ロゴヴィスタ辞書閲覧ソフトでSDカードが認識しない

FMV chromebookでロゴヴィスタ電子辞書を使っています。１０数種類の辞書を閲覧アプリで選択して使っています。閲覧アプリLV辞書V２の画面下部に辞書データの保存ストレージを選択するスライドボタンがあります。内部辞書データをSDカードに移動したいのですが、ロゴヴィスタ社に照会した方法を試みましたが、「外部ストレージの接続が確認できない」というエラーが返されます。
容量の違うSDカード２種類で、３種類のフォーマット形式でSDカードを初期化しましたが、いずれも認識しません。文書や画像データをSDカードにコピーして表示することはできました。
この件をロゴヴィスタ社に連絡すると、パソコン会社に照会してほしいと返事がありました。
SDカードに辞書データを移動するにはどうしたらよいか、教えてください。