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No.2ベストアンサー
- 回答日時:
そのようにトラブルを起こしているのであれば、原則としては、ウィルスバスターをアンインストールして、再インストールしてみてください。
それでも再び同様の現象が出るのであれば、同様にアンインストールして、エクスプローラを起動してください。
(スタートを右クリックしてエクスプローラを起動)
そうしたら、Program Filesの下のTrend Microと言うフォルダを削除してください。
これは、ウィルスバスターの入っているフォルダです。
これでほぼ、ウィルスバスターに関係するプログラムはなくなりました。
その上で再度ウィルスバスターをインストールしてください。
そして、通常通りにアップデートしてください。
なお、次のことも確実に実行してください。
WindowsUpdateとOfficeUpdate(WordやExcelが入っている場合)です。
いくらウィルス対策ソフトをインストールしても、セキュリティホールを埋めていないとそこからウィルスが入ります。
セキュリティーホールを埋めて、ウィルスバスターがきちんとした仕事をしますので。
No.3
- 回答日時:
再起動して治ればいいですが、再インストールが1番確実でしょう。
最初に、基本パック(36.5MB)をデスクトップなどにDLしておきます。
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-upgr …
普通は
[スタート][コンパネ][プログラムの追加と削除]からアンインストールですが
不具合があるようなので、レジストリーから完全アンインストールをした方がいいでしょう。
[スタート][マイコン][Cドラ][program files][Trend Micro]の中にPCC Tool.exeがあります。
PCC Toolの[アンインストール][プログラムのアンインストール]です。
それから、[Trend Micro]のフォルダーを削除して、DLした基本パックからインストールです。
ご自分のシリアルを控えてから行ってくださいね。
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