ノートン　アンチウイルスについて

Question

こんにちは
自信が無いので教えてください

昨日Norton AntiVirus２００４が期限切れのため
２００５をDLにて購入しインストールしました

そこで質問です
これまでの２００４はアンインストールは自動的に
行われるのですか？
それとも人間がしなくてはいけないのですか？

インストール途中で固まって（再起動して完了はしてます）
電源を落としたため説明など見れなかったものですからよろしくお願いします

ikeikeikeikeike · Accepted Answer

ユーザー登録の仕方
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/5855163f25a2b71c85256b17006a4429/683a3fffbcf250fa49256e2b0027428f?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

ikeikeikeikeike · Answer

まず電話サポートは繋がりません。（きっぱり。経験済み）

まず
スタート
検索
ファイルとフォルダ全て
NV11ESD.EXE と入力
結果、場所を特定
該当ファイルを探す。

メディアへの焼き方はお使いのＰＣに入っているソフトによって違います。

ikeikeikeikeike · Answer

こんにちは
＃５＃８です。

補足を受けまして
＞症状：USB2.0に接続してプリンタの電源をいれた時点でPCがフリーズします
（立ち上げ中、デスクトップ画面が表示後、印刷直前にいずれも電源をいれるとフリーズ）
逆に1.1に接続すると上記の症状は一切なく問題ないのですが何となくいやなので・・・

との事で私なりに調べてみました。
ノートン先生はプリンタの件では関係なさそうです。

１）MP770のUSB2.0転送機能をフルに利用するには、接続するPCのOSが、
2000 Professional（Service Pack 4以降）又はXP（Service Pack 1以降）であることが必要。

２）OSがMe又は98のときは、自動的に1.1で運用される。
これは1.1の利用を設定するのではなく自動的に1.1になるということ。

３）なおMP770では、2.0も1.1も実用上相対的な速度感にあまり差はない。
（この点はひとによって異論があるかも）

４）USB1.1のPCにUSB1.1を2.0に変換するインターフェースボード又はカードをつないでも、
PM770の場合2.0ではなく1.1のままで運用される。

以上から、インターフェースのボードやカードを手間とコストをかけてつないでも2.0の効力はないようです。（実用にならないということではもちろんありません。）
とのことです。

１．１では問題なく動くとの事ですから２．０にこだわらず
１．１で使うのがベストですね。

詳しくはここに全て書いてありますのでご検討下さい。
USB2.0について
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4110331

メーカー発表スペック
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/mp770/spec.html
＊１２の所にＵＳＢの事が書いてあります。

ＵＳＢ２．０について
http://e-words.jp/w/USB202.0.html

基本ですがWindowsUpdateはしてますよね？
WindowsUpdateによってＵＳＢ２．０になる事もあるみたいですよ。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;329632#3

また問題とは別に＃６＃７のようにＣＤ－Ｒ化はしておいた方が、
万が一の為に良いでしょう。
もっともアンチウィルスソフトはダウンロード購入ではなく、
店頭でパッケージ購入を私は勧めています。
ダウロード購入で泣いている人がたくさんいます。

参考までに
ご検討下さい。

ikeikeikeikeike · Answer

＃５です。
お使いのＰＣのスペック（ＯＳ、ＣＰＵ、メモリー容量）
プリンターのメーカー名と型番、
今回のプリンターの症状等など詳しく補足願います。


まだノートン先生の仕業とは限りませんよ。

nobody2004 · Answer

＞setup.exeをドラッグ＆ドロップするだけでOKなのでしょうか？
＞マニュアルをDL＆印刷したのですがどこにも記載されてないしHPにもないのです

参考 URL の最後のほう。

アンインストールの手順は、こちらです。
正常に動いていないようなら、SymUninst.exe も使ったほうがいいかもしれません。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041201112612958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041014151631958

＞完全に機能してないようです

具体的な症状が分からないと何とも言えません。

＞印刷も可能な時と不可能な場合とさっぱり判らなくて
＞プリンターメーカに問い合わせたら
＞ウイルスソフトをアンインストールしてください・・・

まぁ、ウイルス対策ソフトのために不具合が“生じることもある”からでしょうね。
なんとなくパソコン自体の調子が悪いようにも思います。
もしくは、マシンのパワーが 2005 を動かすには力不足とか。

アンインストール・インストールをしても、改善しないなら、リカバリしてしまったほうが、スッキリするかもしれませんね。
（ダウンロード版のバックアップ等は、怠り無く）

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041210123725958

nobody2004 · Answer

＞自動的にアンインストールしてくれると解釈していいのですか？
再度回答いただけると助かります

私（No.4 です）は、CD からのインストールを記述したページを見て回答しましたが、ダウンロード版の場合は、手動で削除しろって書いて有りますね。
（アンインストールツールが付属していないのかも）。
失礼しました。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041210123725958

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041001103752947

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041012104649958

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041012104649958

ikeikeikeikeike · Answer

自動的にアンインストールしてくれると解釈していいのですか？
再度回答いただけると助かります.。
↓
Norton Internet Security/Norton Personal Firewall をアップグレードする前に
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031017011258947

上書きはされますが推奨されてません。
今回はたまたま成功した位に捕らえましょう。
無用なトラブルを避ける為、次回からは気をつけましょう。

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031017011258947

nobody2004 · Answer

インストール等は、既に成功して完了しているようですので、質問点のみについて解答します。

＞これまでの２００４はアンインストールは自動的に行われるのですか？

昔のノートンは旧バージョンをアンインストールしませんでしたが、２００５からは、2003,2004　についてはアンインストールするようになったようです。
ただ、失敗することもあるようなので、旧バージョンがあるときは手動でアンインストールしたほうが無難です。

noname#14719 · Answer

また、これも参考になるかもしれません。
（以下、Norton HP　より）

Norton AntiVirus 2005 を再インストールする
以下の文書の手順に従い、起動時にプログラムが読み込まれないようにコンピュータを起動し、それから Norton AntiVirus 2005、Norton Internet Security 2005 または Norton SystemWorks 2005.を再インストールしてください。
インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法 -- 文書番号: 20040326124451953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953

noname#40123 · Answer

2004を完全に削除してしてから、インストールした方がインストール時のトラブルは少ないと考えます。

インストールの方法について説明しているページを紹介しますので
それを印刷してから、再度2005のインストールを実行してください。

なお、ダウンロード購入した2005は別途CD-Rに書き込み保存してください。
というのは、ダウンロード購入した場合に、再度ダウンロードしようとしても出来ないので、
リカバリ後に保存していなくて困って相談に来る方が多いので注意してください。

シマンテック　サポート
ダウンロード版の Norton AntiVirus 2005 をインストールする方法
文書番号（ID）：20041210123725958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041210123725958

それを実行しようとしても、うまくアンインストールできない場合には、次の方法を実行することを勧めます。

SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
文書番号（ID）：20041005144122953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953

ノートン アンチウイルスについて

ユーザー登録の仕方

まず電話サポートは繋がりません。

この回答への補足

こんにちは

この回答への補足

＃５です。

この回答への補足

＞setup.exeをドラッグ＆ドロップするだけでOKなのでしょうか？

この回答への補足

＞自動的にアンインストールしてくれると解釈していいのですか？

この回答への補足

自動的にアンインストールしてくれると解釈していいのですか？

この回答への補足

インストール等は、既に成功して完了しているようですので、質問点のみについて解答します。

この回答への補足

また、これも参考になるかもしれません。

2004を完全に削除してしてから、インストールした方がインストール時のトラブルは少ないと考えます。

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