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タイトル通り新品のレゴを開けたんですが1つ部品が足りませんでした。
商品は3612 レゴ エクスプローラー ロジックサファリツアーというものなんですが、その足りない部品がないと(緑のブロックにポッチみたいなのがついているのが1つ足りません)ハンモックの状態に組み立てることができなくて困っています。
レゴジャパンに問い合わせてみようかと思っているんですが、新品は新品でもリサイクルショップで買ったものなんです。買ったのは今日なんですが検索してみたところ2002年の商品らしくて。
箱はきちんと糊付けされていて、透明の細かい部品の袋もきちんと封がしてあったんですがやっぱりリサイクルショップで買ったものは保証してもらえないですよね?
あつかましい考えだとは思うんですがご存知でしたら教えて下さい。よろしくお願いします。
![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/common/profile/M/noimageicon_setting_04.png?5a7ff87)
No.3
- 回答日時:
購入方法に関わらず誠実に保障してくれると思います。
気にしないで問い合わせてください。
ちなみにブロックやジグソーパズルなどの検品体制は袋単位で計っていて0.1グラムレギュラーと違っても異物混入または欠品ありとして除外するようなシステムになっています。
人のやる事ですからミスが無いといえませんが、確率的に欠品が出ても大抵ユーザーのミスです。
メーカーサイドはそのことも承知で顧客の要望には誠実に答えています。
ありがとうございました。
やっぱり袋単位で計量するやり方で検品しているのですね。レゴは滅多に欠品や破損品はないということだったので、どうやって正確に出荷してるのかなぁ?と思ってました。
ちなみに欠品は大抵ユーザのミスというのは開封した時に無くした等でしょうか?一応私もそう思って探してみたんですがやっぱり見当たらなくて。欠品だったからリサイクルショップに出てたアウトレットなのかなぁ?とも思ったり・・・リサイクルショップで買った自分が悪いんですよね。
あと、1つだけ部品が無いなんて子どもが使っていて紛失してもそう言ってメーカーに無償でもらう人もいるでしょうね。とりあえず有償のつもりで問い合わせてみます。ありがとうございました。
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