理不尽な評価について

Question

出品者ですが、オークション参加したばかりのまだルールを知らない落札者にオークションルールを無視した悪い評価をいただく事が有ります。

例えば、落札者が商品内容を良く読まずに落札。商品が届いてから説明文が紛らわしい等。（5000件以上同じ文面で出品してましたがそういった苦情はそいつが初めてです。）

又、落札後キャンセルの際に、落札取り消しは評価が悪くなりますが、大丈夫ですか？と念を押したにもかかわらず報復評価。

それ以外にも、セット商品に自分の要らないものも入っていた等、（写真は全て写ってるのに）余りにも常識の無い奴が多いです。

今現状の評価ではまだ分母が大きく、悪い評価の数も（理不尽なものばかりですが）２，３個なので良いのですが、

誰が見ても落札者の屁理屈みたいな悪い評価でもこのまま逝かれた落札者による悪い評価が2桁まで行ったら出品者がマトモな人間でもやはり引きますよね？

AVA · Accepted Answer

私も出品専門（4桁）で、理不尽な「悪い評価」を付けられた事があります。
もちろんコメントで報復評価である事や、当方に非が無いことを書いていましたが
先方のIDが「登録削除済み」になってしまい、コメント欄は全て無くなり
私の評価に「悪い」だけが残っている・・・と何とも空しい状況になりました（苦笑）

だからコメント欄に経緯を書いておけば良いと言う問題だけでも無いような気がします。
IDを削除されると反論する機会も奪われる感じです・・・

悪質な落札者は最後にはIDを削除してしまうのでどうぞお気をつけ下さいね

BMW8 · Answer

取引件数が多ければ多いほど、無茶な評価もつくものと思っています。
先方の一方的な理由で発生するクレームなんて現実に店舗を構えて商売しているお店なら必ず発生するものです。
それがたまたま、ネットオークションという世界に変わっただけです。

クレーム発生率が仮に1/1000としても５０００件扱えば５件ですから。

気にしなくていいんじゃないですかね。

ただ、気になるのは　相手を「奴」という気持ちですね。
嫌な目にあわされた相手だったとしても、果たしてそういう気持ちでいいのかなぁ？

noname#16104 · Answer

私は、悪い評価があればその内容を読んで判断しますので、マイナス評価の絶対数はそんなに気にしません。
どちらに非があるのか判断しかねる場合もありますが、まあ明らかに理不尽な悪評価というのは大体わかりますし・・・マイナスが１０個あっても、それらがことごとく理不尽なものであれば全く度外視します。

以下は散々言い尽くされていることですが、

いかに理不尽な評価で本人に落ち度がなくても、それに対して悪口雑言の限りを尽くして反撃している出品者というのはさすがに引きます。『いかれた落札者』なんてのも個人的にはちょっとＮＧです（笑）。

逆に、そういう落札者に対してもあくまで冷静かつ紳士的に接している様子が見えれば好感が持てます。評価はマイナスでも印象はプラスってとこでしょうか。

やはり悔しい思いはぐっとこらえて評価バトルは避けたほうが、自分の評判を守るためには得策ですよね。
落札者への怒りは、直メールで本人に直接ぶつけるってことで。

noname#41546 · Answer

50件に1件くらいなら問題ないんじゃないですか？
　内容にもよりますけど、対立する当事者の言い分なんて食い違って当たり前です。ですからコメントの「返答」は鵜呑みにしません。入札する際は、お金を払ったのに商品が届かないような場合は別として、当事者の言い分が食い違う複雑なケースは内容はあまり参考にせず、悪い評価の割合で見ます。

naktak · Answer

Yahooのオークションですか？
他のオークションサイトはわかりませんが、
Yahooのオークションは評価について返答が出来ますので、
その評価が適切でない場合、そこに適切でない旨を
返答しておけば、他の人も、相手が悪いと思うので、
その悪評価は無視して考えると思いますよ。

上記３つの例では、１つ目は文面を見たことないので
分かりませんが、
２つは明らかに理不尽な結果になっていますね。
『こっちは何も悪くない！』と言えるものですので、
返答として状況を記入しておけば良いですね。

例えば
『落札者都合によるキャンセルであり、
キャンセル前に悪評価になる事を確認しているも関わらず
こういった評価を頂くのは心外です』などと。

taro707 · Answer

私は5000件も取引がある方なら安心して取引すると思います。
今のところ2～3件なんですよね？それならすごく良い出品者だと判断すると思います。

理不尽な方はオークションでも実社会でも必ず存在するんですよ。それはしょうがないです。
（悔しい気持ちはよくわかります。本当に常識がない人っていますよね）

でも、その悪い評価を冷静に対応されていれば、「ああ変な人にあたっちゃったんだな」ってみなさん思うんじゃないでしょうか。

理不尽な評価について

私も出品専門（4桁）で、理不尽な「悪い評価」を付けられた事があります。

取引件数が多ければ多いほど、無茶な評価もつくものと思っています。

私は、悪い評価があればその内容を読んで判断しますので、マイナス評価の絶対数はそんなに気にしません。

50件に1件くらいなら問題ないんじゃないですか？

Yahooのオークションですか？

私は5000件も取引がある方なら安心して取引すると思います。

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