買ったばかりの新車で・・・

非常に困ってます・・・。

実は先日ディーラーで新車を購入したんですが、納車後初めてドライブに行ったら、雨が降ってたんでワイパーを１日中使ってたからなのか、ワイパーの軌道でフロントガラスにキズが付いてたんです。慌ててディーラーに問い合わせたら、３日程預かりますとの事。戻ってきた時に営業マンの方が、「やっぱりキズでした。新しいガラスに取り替えましたから。」と言われ、大丈夫かなぁと思ってあちこち確認してたら、ボディーに無数の洗車キズが!!!初めは洗車機に入れたなと思い問い詰めたら、「洗車はしましたが手洗いです。ウエスもそれなりの上質のものを使用しました。」との事。さらに付け加えて、「洗車をすると多少のキズは仕方なく、黒だとそれが目立ちやすいので仕方ない。」と言われ、そもそも洗車頼んでないし、キズが付くと分かってて断り無くやられたのに憤慨してたら、「フロントガラスの件もあって、好意で洗いましたんで分かってあげてください・・」となんだかこっちが分からずやみたいになってたので、こちらの言い分も話してたら「では、磨きますんでまた預からせてください。」との事。もう中古車の気分です。みなさんなら、こういう場合はどう対応されますでしょうか？新車の交換・・・難しいんでしょうか？

No.4 回答者： noname#131426 回答日時： 2006/02/26 11:59

それぐらいで新車を要求しても不可能です。

１ヶ月も走ればそれなりに傷が付くもの。
ナンバー付けた時点で中古車です。

どう対応しますかって？
ガラス交換ありがとうで終わりです。

No.3 回答者： inaken11 回答日時： 2006/02/26 11:34

自分で洗ったら傷一つ付け無いよ、とおっしゃれるなら主張は通るかもしれません。

ワイパー傷でガラス変えてもらっただけでもラッキーなのに。

この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。どうしてもキズが付かないように洗ってくれるものと思ってしまいますから、洗って傷がつくとディーラーさんが言うのなら、自分で洗いますよぉ～という感じです。最初にキズをつけるのも、自分でありたかったんです。

お礼日時：2006/02/26 12:53

No.2 回答者： west-vest 回答日時： 2006/02/26 11:27

新車交換・・・当然　難しい。

とことんもめるしかないですが
どこまでどう対応してくれるかは
未知数。

自動車屋ってそういう対応のところ多い。
　洗車に関しては　しないでくれといっても
やりたがるので　あなたのケースは
まぁ当然のケースかと。

　なんでもいいけど　もう磨きにだしたんですかね？
出す前に交渉すべきでは？
　さらに状態悪化の予感が。

　ただきつい言い方すれば　あなたが乗った時点で
その車はもはや中古車。

この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。やっぱり難しいんでしょうね・・・。まだ磨きには出しておりませんが、初めて買った新車がなんか知らないうちに傷つけられたのが悔しくて、無理な要求をしてしまいました。

お礼日時：2006/02/26 12:44

No.1 回答者： crystalsnow 回答日時： 2006/02/26 11:23

交換は難しいでしょうね。

でも元をただせばワイパーの初期不良によるものですので自動車メーカーやディーラーにも責任はあると思います。
５イヤーコートをオプションでつけてもらうのをサービスしてもらうくらいで手をうたれてはいかがですか。
保険を使っても新車は無理でしょうね。

この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。初めて買った新車なものですから、ちょっと熱くなってしまいました・・・。

お礼日時：2006/02/26 12:41