これは詐欺になるのでしょうか？

Question

私がある商品を落札したのですが出品者の対応に困っています。

オークションで出品者が明記している商品（仮にAとします）を落札したら全く違う商品が送られてきました。代金も既に振り込んでおり、
商品が違うと相手に連絡すると「自分は商品説明にAと書いていたが、発送した商品はAで間違ってないと思う。」と言い張ります。
しかし製造元のHPを見て明らかに商品が違うと言っても、受け入れてくれません。
出品者は「自分が買った店では『この商品はAというものだ！』という説明を受けたから自分に非はないし、自分は店を信じる。実際、Aという商品についてもそこまで詳しくないから商品が違うと言われても自分には本当に違うのかもわからない。」と言います。さらに、
「店に自分が買った商品がAというものかどうか確認する」と言ってきたのですが商品は４年位前に発売されたものですし、出品者がその店で商品を買ったと店の店員は覚えているとは思えないので確認できるのかも怪しいです。それ以降連絡をしてこないので私には話を引き伸ばそうとしているとしか考えられません。

送られてきた商品が明らかに違うのだから、商品は出品者に返品するし、振り込んだ代金を返金してほしいと伝えても全く取り合ってくれません。
この出品者からお金を返してもらう事は可能なのでしょうか？
どうかよろしくお願いします。

noname#25620 · Accepted Answer

スノボは不勉強なんですが、バートンは有名なメーカーのようですね。
バートンだから落札されたのでしょうか？
それなら「偽ブランド」で突っ込んでみてもいいと思います。
ナイキなどの取引では、偽物にシビアですし。
ヤフーの規約では、商標権を侵害する恐れのある真正品との確信がない商品は、禁止出品物となっています。（他のオークションでも大抵同様です）
警察にも、ただ商品が違っていたというより、偽物だったということで相談されてもいいのではと思います。

noname#41546 · Answer

素人が（露店などでない）一般の店舗で買い物をする場合、本物と信じて買うのが普通です。出品者は購入店を信用したというこのですから、購入店を聞いて、そこに問い合わせてみてはどうでしょうか？本物か偽物か、私には今のところ分かりません。

kazu2296 · Answer

#2です。

スノーボードの板ですか。私もスノーボードをやるのでそれなり知識があります。バートンの板も持っています。

> 裏面は塗装されていなかったのです
当たり前です。塗装してあったら滑りません。

> 裏面には別のメーカーの名前が書いてあり
何と書いてありますか？

> 落札する前に出品者に裏面の画像もみせてもらえないかと質問したのですが、どうしてもＡという商品が欲しかったため質問が返ってきてないまま落札
ここはshock12さんのミスですね。

> 裏面は製造元のＨＰにある写真
バートン社のWebサイトは原則最新モデルしか掲載しておらず、同じモデルでも年代によって裏面（滑走面）と表面のデザインは異なります。
よって、最新モデルで無い限り、同じモデルでも裏面のデザインは違って当たり前です。

バートン社に写真を送っても、自社のモデルで無い限り、その板が何か判断出来ないでしょう。

あと参考までに、そのバートンの板のモデル、年代、長さはいくつになっていましたか？
板のサイドには何か文字が書いてありますか？
どこかに裏面の写真をアップしてくれれば、もしかしたら誰か判断が出来るかもしれないですが・・・

私だったら、彼が本当にだまされた、という証拠が無い限り、説明文と現物が違っている事を告げ、返品要求をします。

kobby · Answer

それが本当にバートンとかいうメーカーの商品でないのなら、送料手数料出品者持ちで返品要求できるでしょう。
まずはとにかく、その商品がバートンとは全く関係ないものであることを確定させることです。
メーカーさんに直接問い合わせてみてはどうでしょうか。

deepslow00 · Answer

ブツがなんなのかわかりませんけど、
要は「店がＡって言ったから自分は信じて買っただけ。
それを自分もＡって思ってるから、違うって言われても返品なんか受けないよ」ってことでしょ？

・・・・・・。

なんだろーか・・なんとも仕様がないような・・・。
商品名はどうなってたんでしょうか。
商品名、説明どっちかが間違ってたとか
そういう問題ではないんですよね？？

ブツを出品者が買ったときの記憶まで引き戻すのはなかなか難しいと思いますけど
それを「わざと」やったという確証もねぇ・・・。難しいですよね。実際。

そういう出品者に当たってしまったと諦めるか、
その商品ＨＰを教えて、送ってきた商品とオクページとの比較と・・・で、粘るくらいしか
ないでしょうか。

どうでもいいですけど、初心者出品者です？相手は。

E07Kaz · Answer

他の方がおっしゃっているように、
難しい問題だと思います。

で、できれば開示してほしい情報として、
実際のそれぞれの商品名と、
オークションでの写真の有無
の２点があります。

写真が掲載されていて、写真で違う商品だとわかるのであれば
難しいかもしれません。

ただ、その場合でも出品者の責任ゼロとはならないと思いますし、
仮に出品者が購入時にどう説明を受けたかは、あなたには
関係のないことだと思います。
※コメント欄にかかれてないことなど知りません。とでも言い返しましょう。

出品者に、オークションサイトか警察に相談することを告げた上で、
実際に相談することをお勧めします。

kazu2296 · Answer

うーん、良くわかりません。

以下追加質問です。
・出品時に写真は掲載されていましたか？その写真と実物は同じものでしたか？
・出品時の写真とその写真の説明文章と、その製造元のページの内容が違っていたということでしょうか。
・shock12さんはAという商品のことを事前にしらべて、どういうものか理解した上で応札、落札されたということでしょうか？
・もし事前に調べていたのならば、商品説明と内容が違っていたとわかっていたはず、質問はされなかったのでしょうか？

doctorelevens · Answer

どう違うのですか？

もう少し具体的でないと判断できません。
売る側が「そのように思う」ほど似ているものなのですか？

これは詐欺になるのでしょうか？

スノボは不勉強なんですが、バートンは有名なメーカーのようですね。

素人が（露店などでない）一般の店舗で買い物をする場合、本物と信じて買うのが普通です。

#2です。

それが本当にバートンとかいうメーカーの商品でないのなら、送料手数料出品者持ちで返品要求できるでしょう。

ブツがなんなのかわかりませんけど、

他の方がおっしゃっているように、

うーん、良くわかりません。

どう違うのですか？

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