こんにちは、今日はウイルスバスターについて質問させてください。
今日OSを初期設定にもどしたんですが・・・・ちゃんと設定してあったはずのウイルスバスターまで初期化されてしまい・・・・セットアップの状態に戻ってしまいました。
シリアルナンバーだけなくしてしまい(パッケージなど他はすべてあります)登録しようにもどうしょうもありません。
前回インストールしたときには(オンラインユーザー)登録もしっかりしてあってアップデートもできていました。
ネットでヘルプを見てもよくわからなかったので助けてください・・・
A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
パソコンを初期化したので、ウイルスバスタが消えてしまった
トレンドマイクロからの登録メールも消えてしまったと想像します。
以下のステップを踏んで一歩ずつ進むしかないと思います
まず
シリアル番号がわからない場合で、シリアル番号を教えてもらいます
http://inet.trendmicro.co.jp/customer/h_serial_f …
パスワードがわからない場合は次にこのステップですね
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/pwf_forget …
これが最後になるのでは?
お客様番号がわからない場合
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/id_forget. …
No.2
- 回答日時:
シリアルナンバーは個人の登録番号です。
他に、お客さま番号、パスワードがあるのですが、
控えていませんか?
ユーザー登録したときにトレンドマイクロからお客様番号のメールが届いているはずですので確認してみてください。
お客様番号がわかればどうにか対応できるかと思います。
これは契約更新や登録情報の内容変更に必須の番号です。
この番号とパスワードがわかれば
トレンドマイクロのHPでシリアルナンバーを調べることができるはずです。
参考URL:http://inet.trendmicro.co.jp/customer/h_serial_f …
No.1
- 回答日時:
オンラインユーザー登録していれば、次の方法で確認出来ます。
ウイルスバスターを起動させて画面左の下の方に「アップデート/
その他の設定」をクリック→「オンラインユーザー登録」を開くと
シリアルナンバーが出ています。
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