今日PCを買い、一緒にノートン・アンチウイルス2007を買ったので
早速インストールしたのですが、スキャンをしようとすると
「スキャンを実行する前に製品の設定を終了する必要があります」と
エラーが出てしまいました。なので設定をしようと、
「設定を完了するには[続行]をクリックします」と書いてある[続行]をクリックして進めようとするのですが、
クリックをしても砂時計が1秒くらい出るだけで次の段階には進まず、何秒待ってもまったく反応が無く設定が進められません。
ヤケになって何回も押すと、「ウィザードの別のインスタンスが動作中です」や、「Symantecがすでに動作中です。お待ちください」と警告がでてきてしまいます。
アンインストール→再インストールや、再起動はやりましたが効果がありませんでした。
それとgoogleなどを使って調べましたが参考になりそうなことは見つからなく、とても困っています。
どうしたら無事に設定を終わらせてスキャンをできるようになるでしょうか。アドバイスお願いします。
No.4
- 回答日時:
購入されたPCに別のウイルスソフト(例えばノートンアンチウイルス試用版など)がインストールされていませんでしたか。
メーカー製のPCには90日程度の試用版がインストールされていることが多いです。プログラムの追加と削除で確認してみてください。それからOSはWindows Vistaだと思いますので、購入されたNAV2007がVistaに対応しているかも併せて確認してください。最新版をSymantecのホームページからダウンロードすることで解決するかも知れません。参考URL:http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/su …
この回答への補足
ショップPCですが、ウィルスソフトは入っていませんでした。
OSは、まだVistaにする必要性を感じないのでXPです。
これからsymantecにサポートを依頼したいと思いますので、これで締め切りにさせていただきます。
それでだめだったら諦めてウィルスバスターでも入れようと思います。皆さん、回答をしていただき本当にありがとうございました。
No.1
- 回答日時:
》クリックをしても砂時計が1秒くらい出るだけで次の段階には進まず、何秒待ってもまったく反応が無く設定が進められません。
数秒では開始しません。1~2分じっと我慢して待ちましょう。
この回答への補足
回答ありがとうございます。数分待ってみましたがだめでした。
そういえば、ユーザーズガイドには「LiveUpdateが終わったあとに[完了]をクリックすると自動的にシステムスキャンが開始されます」
と書いてありますが、僕の場合は「再起動をしないと一部の機能が有効になりません」というメッセージが出て再起動させられたので自動的にシステムスキャンは始まりませんでした。
これも何か解決のヒントになるでしょうか。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
- ・ゆるやかでぃべーと タイムマシンを破壊すべきか。
- ・歩いた自慢大会
- ・許せない心理テスト
- ・字面がカッコいい英単語
- ・これ何て呼びますか Part2
- ・人生で一番思い出に残ってる靴
- ・ゆるやかでぃべーと すべての高校生はアルバイトをするべきだ。
- ・初めて自分の家と他人の家が違う、と意識した時
- ・単二電池
- ・チョコミントアイス
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
Privatefirewallの使い方について
-
特定のwebサイトが表示できない
-
パソコンを無断で使われている...
-
プリンタを動かすとパソコンが...
-
ギガバイト社のM/B、起動時の警...
-
DELLのパソコンの電源を入...
-
SDカードはパソコンの電源を切...
-
受信拒否設定は逆効果?
-
「遮断」の反対語は何ですか?
-
SSDの完全初期化
-
わからないんです!!
-
Widgets.exeがオーバーランしま...
-
シャットダウン時の イベントI...
-
POSTスタートアップエラー・・??
-
メモリロケーションとは?
-
MACアドレスを偽装したい
-
PCを起動したらどうしてもパワ...
-
Norton Internet Securityが無...
-
ランタイムエラーで、解決方法...
-
DirectDrawの初期化に失敗しました
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
TLS1.0、1.1、1.2を有効に…して...
-
【急務】複数のPDFの開封パ...
-
IPアドレスで接続できない
-
ワークシートオブジェクトが編...
-
この操作を実行するにはアクセ...
-
HPが見られない
-
instagramとshopifyを連携しま...
-
OCNのMailONで文字化けして読め...
-
XAMPPでJSPをしたい
-
ウィルスバスターのせいでillus...
-
Kaspersky Internet Security 7...
-
パソコンに強くなりたいです。 ...
-
updateができない
-
FFFTP使用時ノートンのセキュリ...
-
プリントサーバーについて
-
カスペルスキーを使用している...
-
スパイウェア?起動時にIEのゾ...
-
ウィルスバスタービジネスセキ...
-
【Windowsの設定】がありません
-
DNSの動的更新の動作確認について
おすすめ情報