新プリンタを繋いだらパソコンがフリーズしてしまいます

Question

ＮＥＣのWindows　ＸＰを使っています。
ＥＰＳＯＮのプリンタを使っていたのですが故障。最近、同じくＥＰＳＯＮのＣａｌａｒｉｏ，「ＰＭ－８４０」を購入しました。

１、まず、インストールするのに、パソコンが何度もフリーズしました。
２、やっとの思いでインストール完了後も、プリンタの電源が入っている状態だと、すぐにパソコンがフリーズしてしまいます。
３、昨日も、プリンタからスキャンしようと思ったら途中でフリーズ。
４、もう一度プリンタをインストールし直そうと思い、一度入れたものをアンインストールしてから、インストールしなおしました。
５、それでもやはり、スキャンしようと思うとパソコンがフリーズしてしまうのです。

何故、フリーズしてしまうのでしょうか？プリンタの電源が入っていない時はフリーズしません。どうしたらよろしいでしょうか？

ウチには他にパソコンがないため、他のパソコンではどうなのかが分かりません。ＥＰＳＯＮに電話したら、ＮＥＣさんに電話してくれというのですが、ＮＥＣさんでは相談をするだけで料金がかかるとの事なのです。
色々見ておりますと、こちらでは本当に詳しい方が沢山いらっしゃってお答えしてくださるので、相談しました。
どうぞ、宜しくお願いします。

BENZ-E430 · Accepted Answer

＞私の名前のフォルダを貼り付けしようとすると、「受け側のフォルダは、送り側のサブフォルダです。」の表示になり、貼り付けできません。

そうかぁ。自分の中に書き込みファイルを作ってしまうのですね。
私は、CDに焼いたことがないので、そこまで分かりませんでした。

HDDの容量は十分に空いていますか？（2GB以上）
空いていれば、その書き込めなかったフォルダを、他のフォルダ
（例えばC:\cdwriteと言うようなフォルダを作ってその中）にコピーして、
そのフォルダを焼いて下さい。

もしくは、All Usersは無理と思いますが、ご自分のフォルダを焼くのであれば、
Administrator（別ＩＤ）でログインされれば焼けると思います。

BENZ-E430 · Answer

＞私がＮ．１４のお礼に書き込んだような状態

ちょっと、話がごっちゃになってるような気がしますが・・・
No.14の補足は、バックアップツール上での話ですよね？

その前段階で（CD-Rをドライブに入れたところ）
私の説明通りにならないと言うことですね？

ちなみに、PCに内蔵されているCDドライブにDVD-R入れても
バックアップはとれませんよ。
Toshiba ＤＶＤ－ＲＯＭ　ＳＤ－Ｒ２２１２(Ｅ)に入れて下さい。

その後、私が伝えたようなメッセージがでないのであれば、
マイコンピュータを開き、DVD-Rを入れたドライブを開いて下さい。
左側に「CD書き込みのタスク」と言うのがでればｏｋです。

後は、No.17に書いたとおり行えばよいのですが・・・

＞その後は、Documents and SettingsフォルダごとＤＶＤ－Ｒに全部焼いて下さい。
＞エクスプローラから新しく開いた窓にフォルダをドラッグアンドドロップして下さい。

がよく分からないのでしょうか？
Documents and Settingsのフォルダを選んで、右クリック→コピー
そして、マイコンピュータで開いた窓のファイルが表示される部分を
クリックし（何もファイルがないので真っ白にってる部分です。）
再度右クリック、貼り付けとやればいいです。

もしNo.17の通りできなければ、Record Now DXを使って
Documents and Settingsのフォルダを書き込むことになります。

ちょっと気になったので、DVDドライブの型番を調べてみたのですが、どうやら、DVD-Rへの書き込みは無理みたいですね。
再度、DVDドライブの説明書で書き込み可能メディアを確認してみて下さい。

ところで、No.16で
＞それぞれ容量を調べましたが
とありますが、650MB以内だったと判断して良いですか？

＞あと、リカバリＣＤがないと初期化できないんでしょうか？

リカバリＣＤはなくても大丈夫ですよ。
その代わり、ＯＳのインストールディスク（WindowsXP）が必要です。
また、リカバリＣＤがなければ、ＰＣが動くようになるまで、
ちょっと手順が増えます。

BENZ-E430 · Answer

ＤＶＤ－Ｒが使えるのですか？

それでは、ドライブにＤＶＤ－Ｒを入れたら、Ｎｏ．１４にあるとおり、
「書き込み可能なCDフォルダを開くエクスプローラー使用」を選んでやる。

その後は、Documents and SettingsフォルダごとＤＶＤ－Ｒに全部焼いて下さい。
エクスプローラから新しく開いた窓にフォルダをドラッグアンドドロップして下さい。
（コピーエラーが発生する場合もあります。その場合はｏｋを押して下さい。
できたら、そのフォルダ名をメモしておいて下さい。）

コピーが終了したら、CD書き込みのタスクという項目の中の、
これらのファイルをCDに書き込むをクリックして下さい。
後は勝手に書き込んでくれるはずです。

ちなみに、ＰＣをカスタマイズしていないのであれば、
このフォルダ内にメールのデータも入っています。
（チェックした保存場所は、C:\Ｄocuments and settings\・・・となってませんか？）

BENZ-E430 · Answer

＞エクスプローラーというのがありません。

これはマイコンピュータとかを表示するアプリケーションと同じで、
スタートのところで右クリックするとあります。
Windowsキーを押しながらＥを押しても開きます。

＞因みに、私が保存したいのは、メール、写真(マイピクチャ)、ワード、これくらいです。

と言うことは、メール以外は、自分が使ってるユーザー名のフォルダーの中のMy Documentsを
バックアップすれば大丈夫だと思います。
（ご自身で保存場所を変えている場合や、アプリケーションによっては、
違う場所に保存されているときもありますので、そう言うのは除きます。）

メールはお使いのメーラーによって保存場所は違いますので、
アプリケーションで保存場所を調べ、そこを保存してください。
たとえば、Outlook Expressをお使いでしたら、
ツール→オプション→メンテナンスの中の、保存フォルダと言うところで
保存場所を調べることができます。

＞アクロバットリーダーとか、他のインターネットのページを開いたりすると、動かなくなっちゃうんです。

アクロバットリーダーを使用して動かなくなるのは、メモリ不足が
考えられますが、他のインターネットのページを開くだけで、
動かなくなるのですか？
もしそうであれば、メモリ不足ではなく、システムがおかしくなってる
可能性が高いです。
メモリ不足の場合は、メモリが足りませんとエラーがでたり、
アプリケーション立ち上げ中、ずっとHDDのアクセスランプが
点いていたり（点滅）するはずです。
（メモリが足りないので、HDDを仮想メモリとして使ってる。）

BENZ-E430 · Answer

BENZ-E430です。

>【パスが有効で、十分なアクセスがあることを確認してください】となってしまうんです。

すみません、バックアップツールで直接CD-Rに書き込む場合は、
パケットライトできるソフトがいるかもしれません。
私は、通常外付けのHDDもしくは、MO（光ディスク）に
バックアップしてるので、そのあたりよく分からなくて・・・

こうなったら、直接焼いてしまいましょう。

エクスプローラーで、ツール→フォルダオプション→表示
この中の、ファイルとフォルダの表示で、
すべてのファイルとフォルダを表示するを選び、
適用、ｏｋを押す。

そして、同じくエクスプローラーで、ローカルディスク（C:）を
選び、その中にDocuments and Settingsというフォルダーが
あるので、このフォルダーを全部CD-Rに焼いてください。

CD-Rだと、１枚では容量が足りないと思います。

まず最初に、上記Documents and Settingsを選び、右クリック
プロパティで容量（サイズ）を確認してください。
CD-Rの容量650MB（もしくは700MB、CD-Rの容量によって変わる。）
を超えている場合、１枚に書き込むことができませんので、
複数枚に分けることになります。

CD-R１枚に入る量に分けて、順番にバックアップしていかなければ、
なりませんので、まずは下記を確認してください。

Documents and Settingsのツリー構造を確認すると、
Documents and Settingsの中に、All Users、Default User、
そして、自分が使ってるユーザー名でのフォルダがあると思います。
そのそれぞれの容量を同様の方法で調べてください。

そのうち１つでも650MBを超えていれば、さらに、その中のフォルダ
特に自分が使ってるユーザー名の中が一番多いと思いますので、
その中の、フォルダの容量も調べてください。
同様に650MBを超えているものがあれば、どんどんその中を細かく
確認してください。

BENZ-E430 · Answer

BENZ-E430です。

＞いっそのことプリンタを別の機種に買い換えてしまおうかとも思うのですが。(買ってまだ１ヶ月くらいなのでもったいないんですけど。)それでもまたＰＣがフリーズする可能性ってあるんでしょうか？？

原因が特定できてないので、同じ現象が出る可能性は高いです。
プリンタの買い換えはおすすめしません。

ＰＣデータのバックアップはそんなに難しく考えなくて良いですよ。
いろいろな方法がありますが、下記を使うのが一番簡単でしょう。

バックアップ自体は、アクセサリ→システムツール→バックアップ
というのを使えば簡単にできます。

バックアップメディア（ＣＤ？）をドライブに入れる。
（DVD-RW（最適）、DVD-R、CD-RW、CD-Rなど）
しばらくするとメッセージがでるので、「書き込み可能なCDフォルダを開くエクスプローラー使用」を選んでやる。

・常にウィザードモードで開始するにチェックし次へ
・ファイルと設定のバックアップを作成するをチェックし次へ
・すべてのユーザーのドキュメントと設定をチェックし次へ
・バックアップの保存場所を選択してくださいで、メディアをセットしたドライブを選ぶ
後は画面の指示に従ってください。

後は、ＩＤ，パスワードをメモしておくくらいです。

バックアップはある程度定期的に行った方が安心です。
ＰＣはいつ壊れるか分かりませんから。

こういう私も何度もＨＤＤが壊れた経験ありますし、
つい先日、マザーボードの不良と思われますが、
ＰＣが起動しなくなってしまいましたから。

参考URL：http://support.microsoft.com/kb/882790/ja

yakan9 · Answer

ANo.4のお礼で
> ソースを見ると、「disk」とか「atapi」とかがいっぱい
> エラーになっていました。
これを見ると、単純にディスクのリンクの乱れが多いのではないか
と思います。
一度、メンテナンスをかけてみたほうがよいかもしれません。
チェックディスクで直ればよいですが。
長い間チェックディスクをしていなければやってみることを
お勧めします。
ついでに最適化もしてください。

マイコンピュータ
Windows XP (C:)を右クリック、プロパティ
ツール
エラーチェック　「チェックする」を左クリック
ファイルシステムエラーを自動的に修復する。
不良セクタをスキャンし、回復する
の両方にチェックを入れて、
再起動して、C:のチェックディスクをしてください。
同様にエラーチェックの下の最適化もしてください。

いろいろやってみても、だめなようですので、これしかないような
気がしております。

BENZ-E430 · Answer

BENZ-E430です。

やはり、不安定な状態が続いていますか。
初期化すればフリーズがなくなるかどうかは、
現時点では何ともいえません。
ソフト的な問題であれば、初期化すれば直ります。
しかし、ハード的な問題であれば、修理するしかありません。
（どちらに問題があるか切り分けできます。）

今までの経過を見ていると、ソフト的である可能性が高いと思いますけど・・・

初期なで気をつけなければいけないのが、個人データ、
そして、各種設定（パソコンに覚えさせているもの）
たとえば、教えてｇｏｏのＩＤとパスワードなど。

こういう情報がすべて消えてなくなりますので、
必要なデータは外部メモリやＤＶＤなどに焼いて
保管しておく必要があります。
特に変わった使い方をしていない限り、Ｃドライブにある、
Documents and Settingsというフォルダーを丸ごと
バックアップしておけば個人データは大丈夫です。
（ここには、デスクトップ、マイドキュメント、メールなどの
データが保存されています。）

そして、各ＩＤ，パスワードなどをメモすれば、
初期化準備ｏｋです。

後は、ＰＣについていたリカバリーＣＤがあれば、
それに従って、システムを入れ替えるだけです。
なければ、ＯＳをインストールし、必要なアプリケーションを
インストールする必要があります。

BENZ-E430 · Answer

BENZ-E430です。

なんかますます原因が分からなくなってきましたね。

常駐ソフトかドライバーが悪さしてるとしか考えられないような・・・

＞プリンタの電源を入れて、ある程度の時間がたつとダメなような気がします

時間が経ってダメになる？原因が思いつきません。
プリンタを新しい物に変えてもらうことは出来ないのでしょうか？
もしくは、お店にＰＣを持って行って、お店で展示してある
同機種のプリンタをつないで試すようなことは・・・
違うプリンタでも同じ現象が出れば、ＰＣが悪いことになりますから。

後考えられるのはメモリの不良があるかもしれません。
一度、プリンタをつながない状態で、順次色々なアプリケーションを
立ち上げていってください（終了させない）。だんだんメモリが無くなってきて、
アプリケーションの立ち上がりにすごく時間がかかるようになり、
最後には、メモリが足りないからプログラムを起動できません。
と言うよなメッセージが出るまで。
メモリの不良であれば、そのメッセージが出ることなくフリーズすると思います。

＞リカバリーというのは初期化し直すということですか？

はい、そうです。ＨＤＤをフォーマットして、新たにシステムを
入れ直し、購入時の状態に戻すことを言います。
確かに、時間もかかるし、各種設定やデータファイルを戻さないと
行けないので大変な作業です。
誤って大事なデータをなくす可能性もありますから。
出来るだけ、やりたくない作業ではありますが、
原因が分からなければ、ソフトが悪いのか、ハードが悪いのか
確かめるために行う必要があると思います。

＞大切なものをＣＤにやくことはできると思います。

同じ手順で、文書データや画像データなどの個人データを
バックアップすることになります。
簡単には、マイドキュメントの中身をバックアップです。

現在、ＰＣの動作が不安定なので、正常に動いてるウチに、
出来るだけバックアップしておくことをお勧めします。

BENZ-E430 · Answer

BENZ-E430です。

お店でも分からないと言われてしまいましたか。
でしょうね。ちょっとこういうパターンは珍しいと思います。
やはりメモリも関係なさそうですか。
ところで、お店ではどういったチェックをしてもらったのですか？
プリンターとPC両方を見てもらったのでしょうか？
もしくは、プリンターだけをお店のPCで動くかどうか確認ですか？

私が直接PCを確認できたら何か分かるかもしれないのですが・・・＾＾；
ここまで来たら、通常の修正方法では直らないかもしれません。

あまり使わないソフトを捨てたと言うことですが、
買ったときの状態に戻す、リカバリーCDは手元にありますか？
そして、PCの中の大切なデータはメモリカードなどに取り出すことは
可能でしょうか？
もし可能であれば、ソフト的な問題か、ハード的な問題かちゃんと
切り分けするためにも、思い切って、HDDをフォーマットして
リカバリしてみませんか？
ネットワークの設定や、メール、各種ID、パスワードなども再設定
しなければならず、結構面倒な作業にはなるのですが・・・

リカバリして動かないとなれば、PCのUSB部分が故障してることになります。
→修理しか方法がありません。

しかし、ソフト的な問題であれば、直ると思います。

まあ、リカバリする前に確認してほしいことが。
プリンタからスキャンしようと・・・と言うことは、スキャナーとして
使ったときにフリーズするんですよね？
普通にプリンタとして印刷した場合は、フリーズしないのでしょうか？

そして、そのフリーズするときスキャナはどんな状態になりますか？
ランプが光ってスキャンし始めると思うのですが、どの辺りで
フリーズしてしまうのでしょう。PCにデータを送ってる感じはありますか？
さらに、スキャナーから読み込む場合、プレビュー機能があると思いますが、
その機能を使おうとしてもフリーズですか？
出来るだけ、フリーズする状況を色々試し、どうなるか教えて頂けると、
解決方法が見えてくるかもしれません。

新プリンタを繋いだらパソコンがフリーズしてしまいます

＞私の名前のフォルダを貼り付けしようとすると、「受け側のフォルダは、送り側のサブフォルダです。

＞私がＮ．１４のお礼に書き込んだような状態

ＤＶＤ－Ｒが使えるのですか？

＞エクスプローラーというのがありません。

BENZ-E430です。

BENZ-E430です。

この回答への補足

ANo.4のお礼で

BENZ-E430です。

BENZ-E430です。

BENZ-E430です。

似たような質問が見つかりました

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング