ウイルスバスター２００８への無料バージョンアップ

トレンドマイクロからのメールでお知らせがきたので無料倍ージョンアップすべくインストールしました。インストールが完了し、いざ検索をしようとしたところ、『エラーにより実行中のタスクが中断されました。プログラムを再起動してから再度実行してください。』と表示されます。どうすれば正常に起動するのでしょうか？

No.1 回答者： e0_0e_OK 回答日時： 2007/11/24 18:49

》『エラーにより実行中のタスクが中断されました。

プログラムを再起動してから再度実行してください。』

パソコンを一旦再起動してから改めてウイルスバスターで検索してもエラーが出ますか。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
再起動をしてみても、同じようにエラーが出ました。
メイン画面が起動しません。
他に原因及び対策はありますでしょうか？

お礼日時：2007/11/27 00:49

No.2 回答者： Ace1 回答日時： 2007/11/25 10:25

無料バージョンアップ、と云いますが其の侭アップしましたね。

前のものをアンインストール（削除）してから次のものをインストールする必要があります。
前のものと競合を起こしております。
2008をアンインストールして、次に前のものをアンインストールする、次に2008をインストールする。
ウイルス対策ソフトは上書きインストールは出来ません。
前のものをアンインストールしてから次のものをインストールするのが鉄則です。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
バージョンアップの際、アンインストールは行ったのですが、もう一度やり直してみました、ですが、同じようにエラーが出ました。他に原因及び対策はありますでしょうか？

お礼日時：2007/11/27 00:48

No.3 ベストアンサー 回答者： noname#51810 回答日時： 2007/11/25 11:15

こんにちは。

どうしても駄目なら再インストールしてはどうですか。

再インストール手順です。
まずこのページの３でウイルスバスター2008をデスクトップ上に(ダウンロード)保存
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/ …

※シリアルナンバーを控えて下さい。

ローカルディスクC→ProgramFiles→Trend Micro→VB2008_1600_1467
→Tools→32bit→TISSuprt.exe→Eアンインストール

→ファイヤーウォールのアンインストール→再起動
→プログラムのアンインストール→再起動

→ローカルディスクC→ProgramFiles→Trend Micro(フォルダ)右クリック→削除

その後、2008再インストール。

この回答へのお礼

とても詳しい説明で、わかりやすかったです。
ありがとうございます。
ですが、指示のあったとおりにやってみましたが、同じようにエラーが出ました。
他に原因及び対策があるのでしょうか？

お礼日時：2007/11/27 00:46

No.4 回答者： s00999 回答日時： 2007/11/25 22:25

Ｎｏ.２の方法でいいのですが、ただアンインストールしただけでは

トレンドマイクロのフォルダーがプログラムに残ったままになります。
スタートのなかのコンピュータを開くとプログラムがありますので、
クリックして開いてください。
トレンドマイクロのファイルがあるはずなので右クリックして削除を選んで削除して、念のため再起動してください。
その後、ウイルスバスター２００８をインストールすれば大丈夫です。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
指示のあったとおりにやってみましたが、同じようにエラーが出ました。他に原因及び対策はありますでしょうか？

お礼日時：2007/11/27 00:45

No.5 回答者： noname#51810 回答日時： 2007/11/27 10:01

ANo.3に回答した者です。

再インストール手順を実行しても駄目となると、他のソフトと競合を
起こしている可能性があります。

原因究明も含めてトレンドマイクロ電話サポートへ問い合わせした方が問題解決の近道です。

この回答へのお礼

もう一度やってみましたが駄目でした。
サポートへ問い合わせてみようと思います。
ありがとうございました。

お礼日時：2007/12/04 00:54