至急助けて下さい！入金確認がとれない場合は？

先日、オークションで私が出品した商品が落札されて、取引ナビで落札者様より「入金完了しました」と通知がきました。ところが、その通知がきた当日（昨日）と次の日（今日）に入金確認をしたのですが、入金されていないのです。落札者様には銀行と口座と確認をもう一度していただいたのですが、間違いないということなのですが…。落札者様も評価は２００以上ありとても信頼できる方であり、私も今まで何百と取引をしており、このようなことは初めてなので大変困っております。
この場合はどのようにすればよいのでしょうか？アドバイスよろしくお願い致します。

No.2 ベストアンサー 回答者： cerberos 回答日時： 2007/12/21 20:55

なんらかのトラブル（システムトラブルなど）により、振込が完了していないのかも

しれません。
ジャパンネットバンクなどで数日遅れて入金されるトラブルも過去にありましたので
数日様子をみた方が良いかもしれません。

また、落札者が複数取引していて、他の出品者に振り込んだのを勘違いしているケース
もありますし、口座番号や支店違いによる同姓同名の方の口座へ入金されてしまってい
るケースもあります。

週明けに入金されていないようでしたら、入金に使った銀行と入金日時を落札者に確認
し、双方の銀行に問い合わせてみたほうがよいでしょう。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
お振込み完了メールがきて３日目の今日、振込み確認しましたがやはり入金されていませんでした。皆様のご回答を参照にし、双方の銀行に問い合わせてみることに致しました。私は今日のお昼に銀行に電話で問い合わせてみたところ、私の口座には問題ないということでした。なので、その旨落札者様にお伝えし、明日落札者様の銀行にも問い合わせていただくことになりました。今は落札者様のご連絡を待つしかないのでまだ発送はしておりません。皆様のお陰で冷静に対応することができ、感謝しております。本当にありがとうございます。このまま無事に解決すればいいのですが、また何かありましたら相談に乗ってください。よろしくお願い致します。

お礼日時：2007/12/23 00:12

No.6 回答者： zirokichi 回答日時： 2007/12/22 11:19

落札者に、振込手続の証拠を見せてもらいましょう。

例えばATMの利用明細（のスキャナ取り込み）などです。もし正しく振込手続されていたら、落札者はやるべきことをやったのですから、入金確認前でも商品を発送すべきです。もちろん、相手の銀行とこちらの銀行、双方に問い合わせて何らかのエラーがなかったか確かめることになりますが、落札者が正しく手続した以上、落札者を待たせるのは筋違いです。

落札者がそういう証拠を見せてこないようでしたら、「入金が確認され次第発送します」でよいでしょう。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
お振込み完了メールがきて３日目の今日、振込み確認しましたがやはり入金されていませんでした。皆様のご回答を参照にし、双方の銀行に問い合わせてみることに致しました。私は今日のお昼に銀行に電話で問い合わせてみたところ、私の口座には問題ないということでした。なので、その旨落札者様にお伝えし、明日落札者様の銀行にも問い合わせていただくことになりました。今は落札者様のご連絡を待つしかないのでまだ発送はしておりません。皆様のお陰で冷静に対応することができ、感謝しております。本当にありがとうございます。このまま無事に解決すればいいのですが、また何かありましたら相談に乗ってください。よろしくお願い致します。

お礼日時：2007/12/23 00:14

No.5 回答者： jckl 回答日時： 2007/12/21 23:58

私の場合には、仕事の代金をお客様に振り込んで頂きましたが、入金確認出来ずに銀行へ確認しました。

数日の調査の結果、銀行間でデータの受け渡しにトラブルが有り、途中で浮いた状態になっていたそうです。

銀行も不完全な部分がありますので、先様にも協力を依頼し、銀行それぞれから調査して貰いましょう。

手作業での調査と言う事で、一週間くらいかかりましたが、無事に入金されましたよ。

また、先様にお願いし、振込みの控えをFAXして頂き銀行に提出するとより早い調査が可能です。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
お振込み完了メールがきて３日目の今日、振込み確認しましたがやはり入金されていませんでした。皆様のご回答を参照にし、双方の銀行に問い合わせてみることに致しました。私は今日のお昼に銀行に電話で問い合わせてみたところ、私の口座には問題ないということでした。なので、その旨落札者様にお伝えし、明日落札者様の銀行にも問い合わせていただくことになりました。今は落札者様のご連絡を待つしかないのでまだ発送はしておりません。皆様のお陰で冷静に対応することができ、感謝しております。本当にありがとうございます。このまま無事に解決すればいいのですが、また何かありましたら相談に乗ってください。よろしくお願い致します。

お礼日時：2007/12/23 00:13

No.4 回答者： fox37 回答日時： 2007/12/21 23:13

営業時間（平日午後3時以降）の振込みの場合予約扱いとなる為、振り込み先情報の間違い、残高不足でも手続きが完了し、一旦は振り込み完了された様に思ってしまいます。

この場合後日銀行からメールで通知が来ますが、ネットバンキング以外でメール通知をを希望されていない場合やATMでの振り込みの場合通帳で記帳されているか確認しなければわかりません。

落札者に通帳やネットバンキングなら取引明細画面で確認してもらうように要請しましょう。
又相手口座に降り込まれる期日を入力間違えした可能性もあります。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
お振込み完了メールがきて３日目の今日、振込み確認しましたがやはり入金されていませんでした。皆様のご回答を参照にし、双方の銀行に問い合わせてみることに致しました。私は今日のお昼に銀行に電話で問い合わせてみたところ、私の口座には問題ないということでした。なので、その旨落札者様にお伝えし、明日落札者様の銀行にも問い合わせていただくことになりました。今は落札者様のご連絡を待つしかないのでまだ発送はしておりません。皆様のお陰で冷静に対応することができ、感謝しております。本当にありがとうございます。このまま無事に解決すればいいのですが、また何かありましたら相談に乗ってください。よろしくお願い致します。

お礼日時：2007/12/23 00:13

No.3 回答者： aoi-ao 回答日時： 2007/12/21 21:34

他の方が言われるシステムトラブルとはまた違ったケースですが実はこれが

大きな見落としになる事もあるので書いておきます。

銀行の入金処理には、午前と午後があるようです。
たとえば朝、記帳してもなかったのに翌日記帳したら前日の日付で処理されていた
というものですが何度か経験ありまして、同じ日の午後に処理されていたようです。

質問者さんが確認しに行ったのは連絡があった当日との事ですが、それは
「今日振り込みました」なのか「昨日振り込んだので今日入金されてるはず」
のどちらなのでしょうか？
振込みは、振込みをした翌日に入金されますので前者であれば連絡のあった日の
翌日の午後に処理されている可能性もあります。

質問者さんが番号を間違えても、落札者さんが打ち間違えたとしても振込先の
名前は他人ですし、同姓同名で番号まで似ている人に振り込んでしまったという
確立はまず難しいでしょう・・・

銀行側のなんらかのトラブルか、または祝日などがなかったかを確認の上
振り込まれた日付とおおよその時間を確認されるのをお薦めします。
夜７～９時にＡＴＭでという場合は特に処理されるのが遅くなる可能性が
高いですから。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
お振込み完了メールがきて３日目の今日、振込み確認しましたがやはり入金されていませんでした。皆様のご回答を参照にし、双方の銀行に問い合わせてみることに致しました。私は今日のお昼に銀行に電話で問い合わせてみたところ、私の口座には問題ないということでした。なので、その旨落札者様にお伝えし、明日落札者様の銀行にも問い合わせていただくことになりました。今は落札者様のご連絡を待つしかないのでまだ発送はしておりません。皆様のお陰で冷静に対応することができ、感謝しております。本当にありがとうございます。このまま無事に解決すればいいのですが、また何かありましたら相談に乗ってください。よろしくお願い致します。

お礼日時：2007/12/23 00:13

No.1 回答者： zorro 回答日時： 2007/12/21 20:39

貴方が確認できるまで発送は待つべきです。

評価は参考にはなりますが確実に入金があったかどうかはあなたが確認するまで不明です。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
お振込み完了メールがきて３日目の今日、振込み確認しましたがやはり入金されていませんでした。皆様のご回答を参照にし、双方の銀行に問い合わせてみることに致しました。私は今日のお昼に銀行に電話で問い合わせてみたところ、私の口座には問題ないということでした。なので、その旨落札者様にお伝えし、明日落札者様の銀行にも問い合わせていただくことになりました。今は落札者様のご連絡を待つしかないのでまだ発送はしておりません。皆様のお陰で冷静に対応することができ、感謝しております。本当にありがとうございます。このまま無事に解決すればいいのですが、また何かありましたら相談に乗ってください。よろしくお願い致します。

お礼日時：2007/12/23 00:12