トロイの木馬が永延と,,,。

ネットカフェを経営しております。

先日PCの調子が悪いとの事で様子を見たのですが
どうも３台のPCがウィルスに感染してしまったようです。

ウィルスバスター2008のお試し版を使用し駆除を試みたのですが
何回検索しても【トロイの木馬】が永延と出てきてしまうのです。

どこでどの様に感染してしまったのかはお客様しか
分からない状態で手の打ちようがありません。

どの様にしたら完全にPCからトロイの木馬を削除できるのでしょうか？

何分初心者なものでどなたか詳しい方、ご教授お願い致します。

No.2 ベストアンサー 回答者： NIMBY 回答日時： 2008/03/26 14:02

情報不足ですので

OSや感染しているトロイの名称等ないと
だれも助言できないとおもいますよ

OSを入れなおせば解決するとはおもいますが
3台とも同じものに感染しているとすると
意図的に仕込まれたかローカルで感染した可能性もありますので
OS入れなおしだけで解決しない可能性もあります

>ネットカフェを経営しております。
>ウィルスバスター2008のお試し版を使用し

どのようなサービス形態で営業しておられるのか判りませんが
ツッコミどころが満載というか・・・

復元点を作成して毎回設定を戻せるようにするとか
セキュリティー関係のソフトはきちんと正規版を入れるとかしないと
お店の信用問題になるとおもいますけれども

No.5 回答者： havsjid 回答日時： 2008/03/27 10:27

トロイで削除できない・・・。

イタズラプログラムか増殖派トロイじゃないでしょうか？
前者。。。セキュリティソフトを停止させる。別ソフトで駆除できることも
後者。。。感染源がwinnyなど。おそらくこの場合違う。
感染しているということはそのPCを業務に使用してませんよね？
ややグレーゾーンですが市販ソフト体験版や、フリーソフト、オンラインスキャンがお勧めですね。
フリーa-sqaredFree　http://www.emsisoft.jp/jp/software/download/
3番目のソフトですよ。アップデートしてから使用してくださいね。
オンラインスキャンa-sqaredMalwarescan
http://www.emsisoft.com/en/software/ax/
scanyourPCを選択して、Permanent Malware protection for only 2.50 per month - Buy now!をクリック。
英語ですがなんとなく分かるはず。。IEで行ってくださいね。

No.4 回答者： wamos101 回答日時： 2008/03/26 23:52

当方、アングラ突入調査や対策ソフトなどのテストをしております。

リカバリをかけるのが最も手堅いと思いますよ。

で、こちらを利用している所が多いと聞きましたが。

​http://www.zetta.co.jp/products/recovery_king_z/​

No.3 回答者： noname#66332 回答日時： 2008/03/26 14:06

#2さんの言う通り、そのトロイの名称が内緒ならどうにもなりませんね。

http://dic.yahoo.co.jp/dsearch?dtype=2&p=%B1%CA% …
http://dic.yahoo.co.jp/dsearch?dtype=2&p=%B1%E4% …

No.1 回答者： papa2010 回答日時： 2008/03/26 13:51

まず、「システムの復元」を無効にしてください。

その後、ＰＣを再起動し、起動時に"Ｆ８"を押します(連打)。
"セーフモードで起動"を選択し、ウィルスチェックで駆除。
再起動し通常起動します。
「システムの復元」を有効に戻す。

これでも駄目なら、ウィルス名などからググッてみましょう＾－＾