出産前後の痔にはご注意!

ネットカフェを経営しております。

先日PCの調子が悪いとの事で様子を見たのですが
どうも3台のPCがウィルスに感染してしまったようです。

ウィルスバスター2008のお試し版を使用し駆除を試みたのですが
何回検索しても【トロイの木馬】が永延と出てきてしまうのです。

どこでどの様に感染してしまったのかはお客様しか
分からない状態で手の打ちようがありません。

どの様にしたら完全にPCからトロイの木馬を削除できるのでしょうか?

何分初心者なものでどなたか詳しい方、ご教授お願い致します。

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A 回答 (5件)

情報不足ですので


OSや感染しているトロイの名称等ないと
だれも助言できないとおもいますよ

OSを入れなおせば解決するとはおもいますが
3台とも同じものに感染しているとすると
意図的に仕込まれたかローカルで感染した可能性もありますので
OS入れなおしだけで解決しない可能性もあります

>ネットカフェを経営しております。
>ウィルスバスター2008のお試し版を使用し

どのようなサービス形態で営業しておられるのか判りませんが
ツッコミどころが満載というか・・・

復元点を作成して毎回設定を戻せるようにするとか
セキュリティー関係のソフトはきちんと正規版を入れるとかしないと
お店の信用問題になるとおもいますけれども
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トロイで削除できない・・・。


イタズラプログラムか増殖派トロイじゃないでしょうか?
前者。。。セキュリティソフトを停止させる。別ソフトで駆除できることも
後者。。。感染源がwinnyなど。おそらくこの場合違う。
感染しているということはそのPCを業務に使用してませんよね?
ややグレーゾーンですが市販ソフト体験版や、フリーソフト、オンラインスキャンがお勧めですね。
フリーa-sqaredFree http://www.emsisoft.jp/jp/software/download/
3番目のソフトですよ。アップデートしてから使用してくださいね。
オンラインスキャンa-sqaredMalwarescan
http://www.emsisoft.com/en/software/ax/
scanyourPCを選択して、Permanent Malware protection for only 2.50 per month - Buy now!をクリック。
英語ですがなんとなく分かるはず。。IEで行ってくださいね。
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当方、アングラ突入調査や対策ソフトなどのテストをしております。



リカバリをかけるのが最も手堅いと思いますよ。

で、こちらを利用している所が多いと聞きましたが。

http://www.zetta.co.jp/products/recovery_king_z/
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#2さんの言う通り、そのトロイの名称が内緒ならどうにもなりませんね。



http://dic.yahoo.co.jp/dsearch?dtype=2&p=%B1%CA% …
http://dic.yahoo.co.jp/dsearch?dtype=2&p=%B1%E4% …
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まず、「システムの復元」を無効にしてください。


その後、PCを再起動し、起動時に"F8"を押します(連打)。
"セーフモードで起動"を選択し、ウィルスチェックで駆除。
再起動し通常起動します。
「システムの復元」を有効に戻す。

これでも駄目なら、ウィルス名などからググッてみましょう^-^
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