買ったばかり システム不安定？

VAIO VGN-TZ を3月に購入しました。家ではデスクトップを使用し、たまに外出先に持って行く程度で、まだほとんど使用していません（外出先でのメール送受信を数回程度）。購入後、データの引越し（IEのお気に入り、outlookexpressの受信メール少々、マイドキュメントの文書30ほど）、プリンターのソフトをインストール、VISTA servis pack 1のインストールを行いました。

最近CD,DVDを入れても認識しないので、修理に出したのですが、「何らかの原因で、システムの不安定を起こしているので、リカバリーをして返却する」とのことでした。

「何らかの原因」は不明だそうで、操作のタイミングで稀に起こりうるということでした。すでにデスクトップ2台（Windows 98,XP)、ノートPC2台(XP)使用してきましたが、同じような操作をしてきて、何も異常はありませんでした。何しろ、購入後間もないもとで、何でこんなことになるのか、不安な気分です。

ハード関係は全くわからないのですが、
1.これは出荷時に不良品であった可能性はないのでしょうか。あるいは、単なる不運（何かの偶然でこうなった）でしょうか。
2.また、このようなシステム異常？を一度起こした機械は、また起こしやすいのでしょうか。
3.「何らかの原因」とは何が考えられますか？
安い買い物ではないし、何よりこの先海外に持って行く予定があり、データ保存などで不安があります。

メーカーは、出荷時に問題があるはずはない（すべてチェックずみ）、部品の問題ではないのでリカバリー以外の案内はできない、と言っていました。

No.1 回答者： noname#66624 回答日時： 2008/06/11 11:20

＞1.これは出荷時に不良品であった可能性はないのでしょうか。

あるいは、単なる不運（何かの偶然でこうなった）でしょうか。

仰る通りです
『不運』『ババを引いた』『クズを掴んだ』とも言います

＞2.また、このようなシステム異常？を一度起こした機械は、また起こしやすいのでしょうか。

仰る通りです
1度あることは10度は出ます
それも手を変え品を変え出ます
ソフト、ハードあらゆる不具合がでる『トラブルのデパートだ！』みたいな感じになる事は何ら珍しくありません

＞3.「何らかの原因」とは何が考えられますか？

分かりません
ただ決して稀な事ではないと言うことは言えます

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。

そうですか・・・「クズを掴んだ」わけですね。

修理窓口で電話対応した人とは会話が成立しなくて、何で買ったばかりの機械にこんな不具合が起こるのか、全く説明されなかったのですが、そりゃメーカーも認めませんよね。だから、会話も成立しなかったんでしょうね。

「たとえば、同じ作業を100台のパソコンに行ったとして、全部がシステム不安定になるのならわかるが、そのうちの1台がこのような不具合を起こすのなら、出荷時からその1台に何かの問題があるという可能性がありますね？」
「あ、いえ、あたなの作業を全部見ているわけではありませんから、そういうことは立証できません」とか。

向こうも「新品交換」とか言い出されないように必死なんでしょうけど。

お礼日時：2008/06/11 13:01