※この質問は電話で寄せられた質問です。

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No.1 回答者： koma30007 回答日時： 2008/07/24 07:48

どういう状況で　バージョンアップ出来ないのでしょうか。

使用しているパソコンのOSがXPの場合は、ウイルスバスター2008を使用できます。
ただし　XP SP1以下の場合は　ウインドウズアップデートを実行して　事前にSP2以上のサービスパックを適用しておく必要があります。
かんたんインストールのページの右側に　手動でのダウンロードとインストール方法というページへのリンクがありますので、そちらのページを確認してプログラムをダウンロードしてください。
事前に　必ず動作環境を確認して　動作環境に満たない場合は、2007の方をダウンロードしてください。
無料バージョンアップを開始するための赤いボタンがあるページで　下の方にある2007へバージョンアップするためのリンクをクリックしてください。
かんたんインストールのページの右側に　手動でのインストール方法のページへのリンクがありますので、そちらのページからプログラムをダウンロードすると良いです。
インストールを実行する前に　シリアル番号をメモして控えてから　2005をアンインストールしておく方が良いと思います。
2005をアンインストールするには、ウイルスバスターと一緒にインストールされる　PCCTool.exeというプログラムを使用すると良いです。
このプログラムを起動する方法は、次の回答を聞いてください。
2007は今年の12月末でサポート期間が終了する予定のようですので、メモリの容量が足りない場合は　メモリの増設をするなど　2008が動作するようにした方が良いです。
パソコンに増設できるメモリの種類は、電気店の店員に聞いてください。
パソコンのメーカーと型番を伝えると教えてくれるはずです。
これでもインストール出来ない場合や　説明が分からない場合は、どこが分からないのかを教えてください。
エラーが表示される場合は、エラーメッセージも教えてもらえると回答し易いです。

No.2 回答者： koma30007 回答日時： 2008/07/24 07:50

2005をアンインストールするためのプログラムを起動するには、　パソコンの画面左下のスタートボタンをクリックしてから、　ファイル名を指定して実行　を　クリックします。

入力欄に　大文字でも小文字でもどちらでも大丈夫ですので　半角アルファベットで
ピー　シー　シー　ティー　オー　オー　エル
と　入力してからOKボタンを押します。
ファイル名を指定して実行でプログラムが起動しない場合は、　ウイルスバスターがインストールされているフォルダを開いて　PCCTool.exeを　直接ダブルクリックして起動すると良いです。
プログラムが起動して画面が表示されたら　見出しの　アンインストール　という文字をクリックします。
次に　プログラムのアンインストール　というボタンをクリックします。
アンインストールが完了したら、　パソコンを再起動してください。