「夫を成功」へ導く妻の秘訣 座談会

以前店でお客様が出された千円札が三等分されテープで貼られていました。入金をする為銀行に行ったところ鑑定になると言われました。店側はお客様から、こういった紙幣を拒否することは法律的に無理なのでしょうか?クレームにならない為にも教えていただければと思います。

A 回答 (1件)

貼り合わせた紙幣は、通貨偽造の罪に該当しますから、引き受けを拒否することができます。

保有者に銀行に行って交換するよう通告してください。
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Q破れた紙幣の受け取り

私はコンビニで勤務しておりますが、先日、右端を1割程度破けた千円札をお客様が出されました。
破れた箇所は半分番号がかけておりましたので、一緒に働いていた従業員と相談し、千円の価値があるかどうか確認できないため、受け取りを拒否し、銀行にて交換された方が良いことをお伝え致しました。
しかしながら、お客様は、ほかの店で使用できたら訴えるとおっしゃり、帰られました。
翌日、レジ内にその千円札があったため、そのお客様が使用したものと思いましたが、この場合、受け取り拒否した側の従業員は訴訟を起こされるのでしょうか?また受け取り拒否は間違いだったのでしょうか?

Aベストアンサー

中々微妙な問題でどのように解釈すべきか迷うだろう 面白い設問

基本的に紙幣の2/3以上がある場合、銀行(日本銀行?)で同額の紙幣との交換が可能、つまり紙幣としての有効性に問題はない
だから店舗が受け取りを拒否する事はできないのか?

例えば貴方がお釣りとして、そう言った欠損したような紙幣を受け取ったらどう思うだろうか?
違うのに替えて!と思うのが普通だろう
とすると、店舗にしてみるとお客にお釣りとして使えない紙幣を抱え込む事になる
お釣りとして渡せない以上、受け取りもしたくないと言うのが人情ではある・・・・

実際には日々の売上げ金の一部として金融機関へ持ち込まれ金融機関内で廃棄交換の処理が行われるのであろうけど

であれば、一概に拒否する事に合理性はないことになる
結局はお店としての方針が定まっているならその方針に従うと言うのが良いんでないのかな?
今度、オーナーなり店長さんに聞いてみよう

なお訴訟云々に関してだが
訴訟を起こすほど暇じゃないし、一旦は拒否されたものの結局は紙幣として決済できたのだからその人に取って大きな不利益がおきたわけでは無く、訴えても訴えの利益無しとして訴訟として成立しない可能性もある

だから気にしなくとも良いと言うのが結論

中々微妙な問題でどのように解釈すべきか迷うだろう 面白い設問

基本的に紙幣の2/3以上がある場合、銀行(日本銀行?)で同額の紙幣との交換が可能、つまり紙幣としての有効性に問題はない
だから店舗が受け取りを拒否する事はできないのか?

例えば貴方がお釣りとして、そう言った欠損したような紙幣を受け取ったらどう思うだろうか?
違うのに替えて!と思うのが普通だろう
とすると、店舗にしてみるとお客にお釣りとして使えない紙幣を抱え込む事になる
お釣りとして渡せない以上、受け取りもしたくないと...続きを読む

Q汚いお札は受け取り拒否できますか

先日スーパーで、切れ目の入った汚いお札をおつりに出された時、「もう少しきれいなお札を下さい」と言って交換してもらったのですが、これって法律的に見るとどうなんでしょうか。
スーパーだからお客さまに抵抗はしないでしょうが、これは当然の権利なのか、あくまでもサービスなのか、知りたいです。

レジが混んでいて言い出しにくかった場合、ほかのレジで言うと両替えということになり、当然拒否できると思います。(両替えはできないと掲示してある)
その場合は何か買ってお札を使うしかないですね。

支払いを受ける側や銀行の窓口では、硬貨の場合は20枚以上は受け取り拒否ができると聞いていますが、枚数以外の制限はないのでしょうか。
お札の場合はどんな汚くても拒否できないのでしょうか。おつりでもらうこっちとしてはどうなのでしょうか。

今は新札で支払うことが多いので、おつりに汚いお札をもらうと特に目立つのだと思いますが、私はどうも汚いお札でおつりを寄越す無神経さに腹が立ちます。
(失礼だと思うのは私だけでしょうか? 財布に入れるのが嫌になりませんか?)
こういうことは社員教育で言われないのでしょうか。

どなたかご教示下さい。

先日スーパーで、切れ目の入った汚いお札をおつりに出された時、「もう少しきれいなお札を下さい」と言って交換してもらったのですが、これって法律的に見るとどうなんでしょうか。
スーパーだからお客さまに抵抗はしないでしょうが、これは当然の権利なのか、あくまでもサービスなのか、知りたいです。

レジが混んでいて言い出しにくかった場合、ほかのレジで言うと両替えということになり、当然拒否できると思います。(両替えはできないと掲示してある)
その場合は何か買ってお札を使うしかないですね。
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Aベストアンサー

 こんにちは。

 汚いお金の交換については「通貨の単位及び貨幣の発行等に関する法律」で定められていますが、お店には交換義務はないようですね。
 要は、法律ではなく、お店の気遣いの問題と言うことですね。

----------------------------------------------
○通貨の単位及び貨幣の発行等に関する法律

(磨損貨幣等の引換え)
第8条 政府は、磨損その他の事由により流通に不適当となつた貨幣を、額面価格で、手数料を徴収することなく、財務省令で定めるところにより、第2条第1項に規定する通貨と引き換えるものとする。

(貨幣の無効)
第9条 貨幣で、その模様の認識が困難なもの又は著しく量目が減少したものは、無効とする。

http://www.houko.com/00/01/S62/042.HTM

----------------------------------------------

 いいお店は、お釣りには綺麗なお札・硬貨を使っているそうですよ。

http://www.sc-p.jp/mag/mag034.html

参考URL:http://www.houko.com/00/01/S62/042.HTM,http://www.sc-p.jp/mag/mag034.html

 こんにちは。

 汚いお金の交換については「通貨の単位及び貨幣の発行等に関する法律」で定められていますが、お店には交換義務はないようですね。
 要は、法律ではなく、お店の気遣いの問題と言うことですね。

----------------------------------------------
○通貨の単位及び貨幣の発行等に関する法律

(磨損貨幣等の引換え)
第8条 政府は、磨損その他の事由により流通に不適当となつた貨幣を、額面価格で、手数料を徴収することなく、財務省令で定めるところにより、第2条第1項に規定する...続きを読む

Q破れた銀行券の強制通用力と変形硬貨について

調べていてもよくわからなかったので教えてください。
支払いに半分や三分割に切れたお札をテープで繋いだものを出された場合、
受け取り拒否できるのでしょうか?(一部でも繋がっていれば銀行から連絡がこないので受け取ります。今のところ、半分に切れた千円札では銀行より連絡がありません)
銀行で交換できるのは知っていますが、鑑定と言われると時間がかかるので
万券は受け取りたくないのと、防犯のためにも拒否したいのです。

硬貨を変形させることは、法律違反のようですが厚みが半分になるほど押し潰された硬貨を出された場合も、拒否できるのでしょうか?一応10円玉と認識はできますが…

レジ係が、受け取ってしまったのですが硬貨の場合も銀行で交換してもらえるのでしょうか?

法律的にできる場合、どのような説明をすればクレームにならないでしょうか?

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

売主として売買契約の締結を承諾しなければよいだけです(民法第555条)。つまり、対価としての破損貨幣の受け取りは拒否できますから、売買契約の成立を拒めます。契約は店主とお客との間で自由に結べるのが原則です。
売買は店が自由裁量を持つので、お客によっては店主が売買を拒否する権利があります。売買契約自体が成立しなければ、損傷貨幣の受取りを拒めます。実際に、受け取った場合の後の処理が大変ですから、手数料を請求したくもなります。
受け取ってしまった場合、日本銀行では破損した紙幣を交換してくれますが、店頭まで持参する必要があります。また、交換の基準もあります。
紙幣は日本銀行が発行した日本銀行の持物です。
https://www.boj.or.jp/about/services/bn/hikikae.htm/
https://www.boj.or.jp/about/services/bn/sonsyo.htm/

Qコンビニで新しいお札を取り換えることは、無理?

私はできるだけ新しいお札を使いたいと常日頃思っています。

実は今日大変心をかき乱される出来事がありました。
支払いの時細かいお金がなかったので2000円くらいの公共料金を
一万円札で支払いました。
当然、お札のおつりが出ますが、そのお釣りのお札があまりにも ヨレヨレで
”ご丁寧”に織り目もついていて今にも破れそうだったので


「出来るだけ織り目の薄いお札に変えてもらえますか?」
と遠慮がちに、お願いしたのに有ろうことがコンビニ店員は


コンビニ店員「うち、そういうのやっていないんですよ」

私 「前に、そちらで両替してもらったので隣のレジにもありませんか?」

コンビニ店員 「銀行がしまっているので無理ですね(ゆがんだひきつった笑顔で)」



私が一番腹が立ったのは、そのコンビニ店員の歪んだ笑顔でした。
スマイルと似て非なるほど物であと少しで殴り倒すところでしたが
そこのコンビニは職場の近くなので大それたことは出来ないので
大人の対応で速やかに、その場を去りました。
(あとで店長に、そのふざけたバイトスタッフのことを”必ず”通報します)


前は両替してもらったのにピン札とまではいかなくてもコンビニで綺麗な
お札に変えてもらうことはできませんか?

私はできるだけ新しいお札を使いたいと常日頃思っています。

実は今日大変心をかき乱される出来事がありました。
支払いの時細かいお金がなかったので2000円くらいの公共料金を
一万円札で支払いました。
当然、お札のおつりが出ますが、そのお釣りのお札があまりにも ヨレヨレで
”ご丁寧”に織り目もついていて今にも破れそうだったので


「出来るだけ織り目の薄いお札に変えてもらえますか?」
と遠慮がちに、お願いしたのに有ろうことがコンビニ店員は


コンビニ店員「うち、そういうのやっていない...続きを読む

Aベストアンサー

こんばんは

私は、他の回答者さんと少し違います。
お札の折り目が細かいの時々見かけますね。
細かく折りたたむ人がいるのも確かです。
正方形になるまで、折りたたむ人もいますよね。

お金のしわ、とか折りたたみの線も、気になるくらい酷い時は滅多に見かけませんが。
100%無い、とも言いきれないでしょう。
はなから、質問者さんが持っていたお金を「両替や交換」するのは無理でしょうけど。
他に、お札が1枚も無いなら「出来ません」で、良いかも知れませんが。
交換出来る紙幣があるなら「交換」する事も可能です。
その店員さんが機転を利かし交換してあげる事も可能ですし、言い方も態度もありますよね。
お客様が神様では、ないですが。
接客業は、基本お客様を不愉快にさせない様努力する事も大切だと思います。
もともと、受け取った時点で、あまりにも細かな折り目が付いてるお札なら別によけておいて、その日の売上金として入金してもいいんだし。

他の回答者さんの意見も確かに間違ってはいないと思いますが、交換してくれる店員さんもいらっしゃる、と思います。なるべく、トラブルにならない様に、スーパーなどでも教育してるところも見受けられます。
たまたま、そんな店員さんで、間が悪く嫌な思いをしたのかな、、と。

その店員さんが100%ダメ!とはいいにくいですが、気持ちよく交換してあげる事も出来るので、配慮があってもいいのかな、と思います。
私なら、「そうですか、申し訳ありません」と違うお札と交換します。
いろんな人に、出来る範囲でスムーズに対応するのも、クレームにならない様に工夫するのも大切ではないでしょうか?

こんばんは

私は、他の回答者さんと少し違います。
お札の折り目が細かいの時々見かけますね。
細かく折りたたむ人がいるのも確かです。
正方形になるまで、折りたたむ人もいますよね。

お金のしわ、とか折りたたみの線も、気になるくらい酷い時は滅多に見かけませんが。
100%無い、とも言いきれないでしょう。
はなから、質問者さんが持っていたお金を「両替や交換」するのは無理でしょうけど。
他に、お札が1枚も無いなら「出来ません」で、良いかも知れませんが。
交換出来る紙幣があるなら「交換」する...続きを読む

Q破れた一万円札って使えますか?

一万円の入っている封筒をお金が入っているとも知らずに破ってしまいました。
破った破片(5枚)を合わせてセロハンテープで貼ったのですが、これって使うことができますか?

Aベストアンサー

aaaabbbbさんこんばんわ。
お札は左右の番号は残っていますか?お札の3分の2以上残っていれば銀行でお札の金額どおり取り替えられます。5枚ほどの破片は破れたお札にセロハンテープで貼っておけばよいですよ。
ようがお札が原型の3分の2以上あるかないかです。あとは左右の発券番号があるかないかです。それが無いと日本銀行へ鑑定になります。
たとえば左右の番号がどちらかない場合半券といい10,000.が5,000.円になることもあります。燃やしてしまった場合は鑑定が難しくなりますので最悪はまったく代えられない場合もあります。

Q汚れた硬貨の引き取りについて

私の実家に非常に汚れた硬貨が何枚もあります。(スーパーの中ビニール袋一杯ほど)
以前、それを一部集めて、銀行に相談にいきました。その際、行員は枚数を数えてくれて、
通帳に記帳してくれました。その際、このような汚れた硬貨がまだある事、洗浄しても汚れが落ちない事、(サンポール、タバスコ、重曹、すべて試したけどだめでした)を伝えると、
快くなんでもいいからお持ち下さいといわれました。
それから私も忙しく、硬貨を持っていけなくてようやく、1年後ぐらいに、全ての硬貨を持って行きました。
すると、今度は受け取れないと言われました。もう少し洗浄してくれと。なんでもいいから持ってきていいと言われたと言うと、その時の事かどうか分かりませんが、汚れた硬貨の処理が非常に手間がかかったらしいのです。そして少し前回のいきさつも説明しましたが、結局受け取ってくれませんでした。
前回相談させてもらった行員の方もいらっしゃらなく、残念な気持ちで家路につきました。

お金なので捨てる訳にもいかないですし・・・
どなたか、絶望的に汚れた硬貨の処分の方法を教えていただけないでしょうか?
よろしくお願い致します。

私の実家に非常に汚れた硬貨が何枚もあります。(スーパーの中ビニール袋一杯ほど)
以前、それを一部集めて、銀行に相談にいきました。その際、行員は枚数を数えてくれて、
通帳に記帳してくれました。その際、このような汚れた硬貨がまだある事、洗浄しても汚れが落ちない事、(サンポール、タバスコ、重曹、すべて試したけどだめでした)を伝えると、
快くなんでもいいからお持ち下さいといわれました。
それから私も忙しく、硬貨を持っていけなくてようやく、1年後ぐらいに、全ての硬貨を持って行きました。
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Aベストアンサー

とりあえず銀行なりのATMに投入(預金)して試してみる 一応100枚が限度なので何回も繰り返す
そこではじかれるなら 日銀の支店に行くことです。県庁所在地にはたいていあります 手数料無料で取り替えてくれます。私は、ATMでは使えなくなった旧硬貨を取り替えてもらいました。

Q欠けた紙幣

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Aベストアンサー

こんにちは。

紙幣の一部が欠けても何の問題もなく流通出来ます。

対面販売で使うのに気が引けるなら自販機や券売機を利用する時に使えば良いのです。

紙幣の欠けてる部分が小さいなら、機械でも正常に読み取りますから心配無用です。

万一、機械が読み取らないほど損傷してたら銀行の窓口で交換してもらえます。


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