新しいパソコンにウイルスセキュリティのユーザー登録できません。

新しいパソコンを購入したので、ウイルスセキュリティをインストールして、ユーザー登録をしようと思ったのですが、エントリーされている商品の有効期限が過ぎていますと出ます。エラー１０４と出ます。どうしたらいいのでしょう？
ユーザー登録ができません。困っています。
もちろん使用期限は過ぎていませんし、古いパソコンからウイルスセキュリティは削除しています。１台用を購入したので、登録パソコン情報もありません。

No.1 回答者： Srius44 回答日時： 2008/09/05 23:23

ウイルスセキュリティのバージョン、およびOSなどの環境はどのようになっていますか？

私の場合は、OSがXPでウイルスセキュリティＺＥＲＯを使用しています。
一度ハードディスクを取り替えたため、新しくインストールし直して使っていますが、
特に問題はありませんでした。
ライセンスが１年版などの場合か、お手持ちのパソコンのＯＳに対する
ウイルスセキュリティのサポートが終了してしまったのが原因ではないでしょうか？
環境(OS,ウイルスセキュリティのバージョン)を教えていただければ
より詳しくお答えできると思うのですが。

この回答へのお礼

ＯＳは、今まで使用していた古いパソコンはＸＰを、使用していました。今回購入した新しいパソコンはＶＩＳＴＡを購入しています。どちらも、パソコンのＯＳは問題ありません！まだまだ新しいＯＳです！最近購入したばかりの最新のパソコンです！中古買ったわけじゃありません！新しいパソコンがほしくて買ったのです！わざわざすぐダメになる中古を買いますか？パソコンのＯＳに対するウイルスセキュリティのサポートが終了してしまうのが原因なわけじゃありません！！！！！
ウイルスセキュリティＺＥＲＯを使用しています！ライセンスは１年版ではありません！最近１年版なんか売ってますか？１年ごとに新しいのを購入したりするのがいやだったり、めんどうだったり、お金がまた必要になるのが嫌だから、みんなウイルスセキュリティＺＥＲＯを購入するんでしょう？！ウイルスセキュリティといえば、ウイルスセキュリティＺＥＲＯのことです！

結論から言うと、昨日、知り合いの電気屋さんに別の用事で来ていただいた時に相談にのっていただき解決しました。
新しいパソコンにインストールしたウイルスセキュリティＺＥＲＯをアンインストールして、最新版をインターネットからダウンロードすることによりユーザー登録でき、解決しました。今まで使用していた古いパソコンでは、自動的に最新バージョンにどんどんアップされているのに対して、新しいパソコンにインストールしたディスクのほうでは１年前に購入した古いバージョンのままであることが原因です。古いバージョンのままだとユーザー登録できないのです。２００８年の５月にウイルスセキュリティのシリアル番号が、１６けたから２１けたに変更されたことが原因です。古いディスクには、ユーザー登録で２１けたの番号を打ち込むことができないのです。
回答ありがとうございました。

お礼日時：2008/09/06 02:14