ウイルスバスター2008をインストールした後のアップデートの実行途中、誤ってPCを再起動させてしまい、ランタイムエラーが発生しました。
エラー文章は以下のとおりです。
Micro Soft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error!
Program:C:\ProgramFiles\TrendMicro\VirusBuster\UfNavi.exe
タスクトレイのアイコンがVB2008起動中(グレイ)のままフリーズしています。右クリックにも反応しません。
また、同様にWindowsセキュリティーの緊急警告も出ています。
PC:富士通FMVノート
OS:ウインドウズxpホーム SP2
メモリ:738MB
どう解決すればよいでしょうか、教えてください。よろしくお願いします。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
ウィルスバスター2008のプログラムになんらかの不具合が発生したのでしょう。
完全削除してから、再インストールすれば良いのではないでしょうか。
削除には「プログラムの追加と削除」、及び、(C)のファイルから「Trend Micro」を消去。
或いは削除のツールを利用。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …
削除後は
http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/fre …
からインストール。(自分のシリアルナンバーは判るね。)
タスクトレイのアイコンの状態がきになって、削除するのにちょっと不安があったのですが、「案ずるより生むが易し」ですね。
アドバイスのとおり削除ツールで削除→再インストールをしたら、正常に起動するようになり、Windowsのセキュリティ緊急警告もなくなりました。
どうもありがとうございました。
No.1
- 回答日時:
>SP2
SP3の環境でUfNavi.exeのエラーに対して修正モジュールがあるのですが・・・更新でSP3をダウンロード・インストールしていませんか?(購入時はSP2でも)
マイコンピュータ右クリック「プロパティ」「全般」でシステムに記載SP2ですか?
参考URL:http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …
この回答への補足
回答ありがとうございます。
確認しました、SP2です。SP3には、一度、更新インストールに失敗しています。
それから、肝心のエラー文章が、最後の¥マーク以降、次のように変わりました。
~UfNavi.exe
↓
~SfCtlCom.exe
R6025
Pure virtual function call
アンインストールして、再インストールするのがベターでしょうか?
思い切って、削除→再インストールを行い、トラブルは解決されました。
しかし、今後SP3をインストールした場合、今回と同様のランタイムエラーの発生の可能性があることを念頭に入れておきます。
ありがとうございました。
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