振込手数料を差し引いた額を振り込まれたのですが

こんにちは。
先日、オークションで落札していただきました。
それで実際に入金されたのは落札金額と送料の合計より少なく差額が315円
でしたので多分振込手数料を差し引いて入金されたのだと思います。
オークション説明文に振込手数料のことは何も書いていませんでしたので
こちらに不備があるのかもしれません。
しかしその考えでいくとたとえば落札金額が100円で送料が500円だった場
合実際入金されるのは285円なのでこちらとしては商品をタダにした上215
円を払うことになります。
長い間オークションをやっていますが初めてのことなので質問させていた
だきたいのですがこの場合皆さんならどうなさいますか？
不足分を請求しますか？
もしくはそのままこちらで負担しますか？
ちなみに相手の方は新規の方でまだ商品は発送していません。
どうぞ宜しくお願いします。

No.7 回答者： pupu3sjp 回答日時： 2009/06/17 14:35

＞説明文に振込手数料のことは何も書いていませんでした

＞長い間オークションをやっていますが初めてのことなので
＞この場合皆さんならどうなさいますか？
＞不足分を請求しますか？もしくはこちらで負担しますか？

稀に「この手」の話しを聞きますね・・・。

オークションの支払いは、ネット通販の支払いと似ています。
決して「振込手数料を差し引いて振り込んでください」など
とは記載されておらず、「振込手数料は、お客様のご負担で」と
記載されています。


当方は念のために説明欄に、振込手数料と配送料は落札者負担と
あらかじめ明記しています。　一度だけ落札代金のみを振り込んで
きた人が居ましたが、それは相手側のど忘れで、請求したらきちんと
送料も再振込をしてくれました。

本件の場合は、ど忘れではなく、あきらかに勘違いだと思われ、
きちんと説明して請求された方が宜しいかと。　他の方も指摘
されていますが、良かれと思って行った対応が、相手に勘違いを
植え付けることにもなりかねません。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。そうですね、しっかり説明文に明記しておくべきでした。落札者の振込手数料負担は勝手ながら常識だと思っていましたので省いてしまいました。これからはしっかり明記しようと思います。

お礼日時：2009/06/17 14:47

No.6 回答者： perikuri 回答日時： 2009/06/17 14:15

ぜひその旨、落札者に伝えて下さい！

もし出品者さまがこれを許してしまうとこの落札者はこれでいいのだと
勘違いしたままこれからもオークションに参加すると思います。
下手したら味をしめる場合もありますのでぜひneo-tokyoさんが
教えてあげて下さい。
毅然とした態度で接するのが一番かと思います。
私もオークションをするのでneo-tokyoさんのお気持ちお察しします。
新規さんに落札されたらイヤだな～と不謹慎ながらいつも思っています。
もちろんきちんとした方がほとんどなのですがつい警戒しています。

私たちの為にも今回は少し面倒ですが頑張って下さい！

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。そうですね、新規の方なので勘違いをされているのかもしれませんね。一度請求してみて反応を見てみます。

お礼日時：2009/06/17 14:42

No.5 回答者： Devil-Ear 回答日時： 2009/06/17 13:51

金額が不足していることを伝えて入金されるまで商品は発送できないと言いましょう。

と言うか、ファーストメールで金額を提示しなかったんですか？
勝手に振り込んできたのでしょうか？

普通はファーストメールで商品代＋送料の金額を提示するから少なくなるということは無いと思いますが・・・

この回答への補足

ご回答ありがとうございます。オークション説明文で落札金額＋メール便送料160円と書いていました。それでメール便が不安な方にはエクスパック、ゆうパックは送料着払いで対応すると書きました。そしてファーストメールにも同じ事を書きましたが最初落札者の方からの連絡は代引き希望でした。代引きは受け取り拒否などトラブルに発展しやすいと思いお断りさせていただきました。それでメール便をご希望されたので落札金額＋送料のあわせて○○○○円をご入金くださいと連絡いたしました。

補足日時：2009/06/17 14:37

No.4 回答者： jein 回答日時： 2009/06/17 13:48

落札金額というのは、当然ながら出品者に払う金額になります。

不足分があるのならそれは不足していると言わなければ損になります。
手数料は銀行に払われていてあなたに払われているわけではありませんからね。
ごねたらその部分を言えばいいかと思いますよ。

この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。そうですね、一度請求してみます。ごねられたらメンドウですね。一度落札者の方の反応を見てみます。

お礼日時：2009/06/17 14:26

No.3 回答者： noname#180983 回答日時： 2009/06/17 13:44

こんにちは。

私も相当数の取り引きをしておりますが
振込み手数料を差し引かれたことは今まで一度もありませんでした。
出品の際に手数料のことは明記しておりませんし
落札した時もたまに細かく書かれて見える方がおられますが
触れていない方が多いと思います。
相手が負担するのが常識ではないでしょうか。
新規の方なのでわからなかったのかもしれませんね。
その旨を連絡して不足分を入金してもらうべきです。
相手の方がそれでキャンセルを申し出てきたら
あなたも返金の際手数料を引けばいいです。

この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。そうなんです。私もはじめてのことで困惑しました。、一度請求してみようと思います。それで落札者の方の反応を見て対応します。

お礼日時：2009/06/17 14:22

No.2 回答者： zorro 回答日時： 2009/06/17 13:32

明示されない限りは集金側の負担です。

本来は交通費をかけて集金に伺うべきところを振込みという作業で相手に負担をかけています。

この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。なるほど、そうとも言えますね。普段何か物を買う時に買い手がお店に足を運びお金を支払うので買い手が労力を使うものだと思っていました。

お礼日時：2009/06/17 14:20

No.1 回答者： m_inoue222 回答日時： 2009/06/17 13:31

＞この場合皆さんならどうなさいますか？

追加入金を要求します

何も書かれていなければ民法に従い振込料は支払人の負担でしょう
（給与など例外は有る）

取引不成立で返金する場合は振込手数料を相殺して振り込みます

相手からの契約破棄でこちらが負担する謂われはありませんから．．．

この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。そうですね、一度請求してみようと思います。。それで落札者の方の反応を見て対応します。

お礼日時：2009/06/17 14:12