ノートンのアクティブ化ができない。

ノートンのアクティブ化ができません。

購入したソフトのプロダクトキーが無効なプロダクトキーと表示されて
アクティブ化できません。

アンインストールをして再インストールしてもされませんでした。

どうしたらいいかわかりません。

ソフトはノートンインターネットセキュリティー２０１０ＵＳＢメモリ版です。

No.1 回答者： hallo_haro 回答日時： 2009/10/06 01:28

・プロダクトキーが間違っている。

（入力する数字の部分を含めて）

・前のセキュリティソフトが完全に削除されていない。
（ほかのウイルス対策ソフトとか、入れたままとかではないですか？）

・すでに誰かに不正に利用されている。

・ＯＳが対象外。

原因は、これぐらいでしょうか？

まずは補足を。

この回答への補足

回答ありがとうございます。
まさか商品側に問題が・・・？（汗
何度も間違えなく入力していますが、駄目です・・・。
もしかしたら不正に使われているかもしれませんかね・・

前の対策ソフトもノートンでしたから、最新版にアップデート
していますから前の対策ソフトはアンインストールしてあるのか
消えます、去年もそうしてました。
ＯＳはＸＰです。

後、商品のパッケージにネットブックＰＣ向けと書いてありますが
私のパソコンはデスクトップです、やはりＵＳＢはまずかったですかね。

補足日時：2009/10/06 10:06

No.2 ベストアンサー 回答者： hallo_haro 回答日時： 2009/10/07 02:32

＞最新版にアップデートしていますから前の対策ソフトは

＞アンインストールしてあるのか消えます、

いえいえ。それが結構悪さをすることが多いです。
消えたと思っても実は消えてない。
２００９からインストール時に２００８を消さないとだめになりましたが
それでも不完全でした。

＞去年もそうしてました。

ラッキーだったのでしょう。

ということで、
もし今の前に２００９を使っていたなら、
削除ツールを使って完全削除してみてください。
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/kb/ …

これで解決するトラブルは多いです。

２０１０バージョンの削除ツールの提供ははまだかな？

この回答へのお礼

ありがとうございます。
解決しました。

お礼日時：2009/10/07 11:05