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ノートン2003バージョンです。
受信した電子メールの添付ファイルが削除されてしまいます。設定を変更する必要があると思うのですが、変更方法がわかりません。よろしくお願いします。

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A 回答 (5件)

ノートンの問題というよりもメーラーの問題ではないか?


まずノートンインストール前まで添付ファイルはちゃんと届くですか?
ノートンのオプションのメールスキャン機能を無効にして、もう一度送信してもらって、ちゃんと届くか?
メーラーの設定によって削除する場合もありますので、過去の質問の通りやって見てください。

参考URL:http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=475517
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この回答へのお礼

ご指摘どおりでした。OEの設定を変更したら削除されずに届きました。ありがとうございました。

お礼日時:2003/05/15 10:50

OE6を使っていますか?


OE画面の「ツール」→「オプション」→「セキュリティ」のところにある「ウィルスの可能性のある添付ファイルを保存したり開いたりしない」にチェックが入っているとほとんどの添付ファイルが削除されてしまいます。
一度ご確認を!!
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この回答へのお礼

その通りでした。
回答ありがとうございました。

お礼日時:2003/05/15 10:54

ノートンで添付ファイルが削除された経験は何度もあります。


ウィルスの場合はそれでよいのですが、正常なファイルも削除される場合があるようです。
新規で作成したワードファイルを送ってもらいましたが、ウィルスと誤診しきしました。
送り側にはウィルスバスターが入っているのでウィルス感染は無いと思います。
結局、ファイルを圧縮して送ってもらい、こちらで解答しました。調べましたがそのファイルはウィルスには感染していませんでした。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

お礼日時:2003/05/15 10:52

ノ-トンナレッジべ-ス2003 for windowsからの引用です



「エラー: "次の添付ファイルは問題を起こす可能性があるため、利用できなくなりました" が表示され、添付ファイルが開けない」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

もしエラ-があっていてメ-ラ-がoutlookであるならば
お試しください


ノ-トンナレッジべ-ス
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/knowl …

参考URL:http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/knowl …
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この回答へのお礼

細やかな回答ありがとうございました。

お礼日時:2003/05/15 10:51

私は、削除されたことないですね。



きっとその添付ファイルは、ウイルスに感染してたのではないのでしょうか?
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この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

お礼日時:2003/05/15 10:48

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Q添付ファイルが削除されちゃう

エクセルとワードのファイルを今まで通り添付して送信してもらっても
「次の添付ファイルは安全でないためメールのアクセスから削除されました」
というメッセージが入って、ファイルが開けません。
officeをXPに変えたのが原因だと思うんですが、
どうしたら読むことができますか?

Aベストアンサー

<ツール>→<オプション>→<セキュリティ>→<ウィルス防止>のところにある「ウィルスの可能性がある添付ファイルを(云々)」のチェックをはずしてみてください。

なお、ウィルスには注意しましょう。

QNortonでメールの添付ファイルが削除されてしまう

NortonのInternet Securityを使用しています。
メールの送受信の際、添付ファイルの安全性が確保できないというメッセージが出て、削除されてしまいます。
メールのスキャンを停止してもダメでした。
急ぎでメールを送信しなければならず、困っています。

Aベストアンサー

おそらくノートンは関係ない話で、使っているメールソフトがOutlookExpressなら設定の問題かと思いますが。
対応はこちら参照。
http://support.microsoft.com/kb/883873/ja

Qノートンで添付ファイルが削除される

ノートンインターネットセキュリティの入っているVAIO(前モデルの省スペース折りたたみタイプ)へアウトルックエクスプレスでメールを送った時の事です。
添付ファイルに「.bat」「.sql」のファイルがあったのですが、どちらも危険なファイルの為削除されました。そのファイル自体は極身近なところで貰ったファイルで、危険性は極めて少ないと思われるものであったのですが引っかかってしまいます。結局拡張子をtxtに
変えて送付し、後で拡張子を戻すことで対応したのですが、ここまでガチガチだと使い勝手が悪いと思えるので
すが、デフォルトではどうしてもこうなるのでしょうか
皆様は使い勝手が良くなるようにどのようなセッティングをされているでしょうか。

Aベストアンサー

Outlook Expressの設定で、batの拡張子が引っかかっていたりするのではないでしょうか?
#sqlの方はリストにないですねぇ・・・

「ツール」「オプション」でオプションダイアログを開き、「セキュリティ」タブの「ウィルスの可能性が...」というチェックをはずして、同じ添付ファイルを受信してはどうでしょうか?

間違いがありましたらご指摘ください。
ではでは☆

参考URL:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;291369

Q添付ファイルメールが届かない対策について

とてもアバウトで分かりにくいと思うのですが、相手が添付ファイルをつけてメールを送信すると、相手のPCには送信済みとなるのに、私のPCには届きません。普通のメールのやり取りはできるので、アドレスが間違っている訳ではありません。

拡張子がJPG、AVI、3PG、wma、amr、mp3 などのファイルは違う人からは受け取っていました。相手がなんの拡張子を使っているのかわかりません。これが問題なのでしょうか。

PCの調子が悪いのかと思って、システムの復元や、エラーチェックをしてみました。その後にまだ送ってもらっていませんが、前に2回送って貰った分はまだ届きません。

できるだけのことをしてからもう一度送って貰うように連絡したいと思うのですが、私ができることは何があるでしょうか。

相手のプロバイダーはビックローブで私はヤフーです。
私のPCはアウトルックとヤフーのメール送受信機能があり、両方とも同じアドレスです。

私のPCはCore2 Duo の メモリ1GB HDD空き200GBです。

原因と対策について何かご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教授頂きたくお願い致します。

とてもアバウトで分かりにくいと思うのですが、相手が添付ファイルをつけてメールを送信すると、相手のPCには送信済みとなるのに、私のPCには届きません。普通のメールのやり取りはできるので、アドレスが間違っている訳ではありません。

拡張子がJPG、AVI、3PG、wma、amr、mp3 などのファイルは違う人からは受け取っていました。相手がなんの拡張子を使っているのかわかりません。これが問題なのでしょうか。

PCの調子が悪いのかと思って、システムの復元や、エラーチェックをしてみました。その後にまだ...続きを読む

Aベストアンサー

メール開くソフトを動かして(OutLook Express)ツール・オプション・セキュリティの中のウイルスの可能性のある・・・・のチェックを外す。で受信できるでしょう。

Q本文メールは受信できるのに、添付ファイルが受信できません。

本文メールは受信できるのに、添付ファイルが受信できません。

本文は受診できているし、メッセージエラーは表示されていません。
使用環境として

・Windows Vista
・Windowsメール6.0
・セキュリティで「ウィルスの可能性がある添付ファイルを開いたり保存したりしない」にチェックあり
・ウィルスバスター2010

添付ファイルがあるかどうかは、メール本文の内容で分かるので
再度同じように送信してもらったら、2度目は届くのです。
設定変更はしていないので、1度目は届いて、2度目は届くというのが不思議です。
添付ファイルはワードやエクセルでせいぜい70KBほどです。
今までにこのようなことが何度かありました。
関係ないかもしれませんが
相手の方は、私には To で送信して、後の方には Cc で送信していたり
全員を To で送信していたり、、、。
他の方は届いているそうです。

最初は、相手方に問題があるのかな?とも思ったのですが
別の方からのメールも添付ファイルだけが受信できず、2度目の再送では受信できました。

こちらも関係あるかどうかわかりませんが
相手のお二方とも偶然にocnです。
うちはdionで、プロバイダーへ問い合わせたのですが原因が分からないという事でした。

どなたかこういった事例の対処方法をご存知の方、教えてください。

本文メールは受信できるのに、添付ファイルが受信できません。

本文は受診できているし、メッセージエラーは表示されていません。
使用環境として

・Windows Vista
・Windowsメール6.0
・セキュリティで「ウィルスの可能性がある添付ファイルを開いたり保存したりしない」にチェックあり
・ウィルスバスター2010

添付ファイルがあるかどうかは、メール本文の内容で分かるので
再度同じように送信してもらったら、2度目は届くのです。
設定変更はしていないので、1度目は届いて、2度目は届くというのが不思議...続きを読む

Aベストアンサー

>1度目は届いて、2度目は届くというのが不思議です。

これは、「1度目は届かない」ですか?
そうでしたら、届かない場合は、とことん届かないのが普通ですから、聞かない現象ですね・・。

相手の方が、同じOCNというのは気になりますが、メールソフトでの送信をされているのでしょうか?
outlook2007での添付ファイルが届かないのは結構知られていますが。
http://ichiroh.blog.so-net.ne.jp/2007-05-15
http://outlooklab.spaces.live.com/blog/cns!9D7EA61EC7DAA750!218.entry

また、質問者さんの場合は、Windowsメールのようですが、メールソフトの関係で添付ファイルが落ちることもあるようですから使用媒体の問題なのか、サーバー側の問題なのか、また、セキュリティソフトの影響なのか、使用環境を切り分けしてみないと特定は難しいですね。

質問者さんができることは、取り敢えず、他のメーラーを併用使用して受信チェックをすることですかね。

>1度目は届いて、2度目は届くというのが不思議です。

これは、「1度目は届かない」ですか?
そうでしたら、届かない場合は、とことん届かないのが普通ですから、聞かない現象ですね・・。

相手の方が、同じOCNというのは気になりますが、メールソフトでの送信をされているのでしょうか?
outlook2007での添付ファイルが届かないのは結構知られていますが。
http://ichiroh.blog.so-net.ne.jp/2007-05-15
http://outlooklab.spaces.live.com/blog/cns!9D7EA61EC7DAA750!218.entry

また、質問者さん...続きを読む


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