英語ができる方！タイのホテルのキャンセルについて

Question

まだちょっと先なんですが一か月後にバンコクにハネムーンの予定でした。
旅行代理店などは使わずに飛行機のチケットは直接タイ航空のサイトからネット予約を。
ホテルもホテルのサイトから直接ネット予約をしました。

問題はホテルなんですが立地を重視したかったのでサイアムスクエアのノボテルを予約しました。
ネットで予約する際に「キャンセル変更などは一切できません」と注意書きがありました。
すごく安い価格で予約できるプランだったので、そういう注意書きがあったんだと思います。

バンコクは現在非常に危険な状態なので、とてもハネムーンで行く気分ではなくなってしまいました。
まだ一カ月先ですが、一か月後に治まっているかどうかもわかりませんし。
ましてハネムーンでそんなところに行く気分にはなれません。
こんなことになるのがわかっていたら予約なんてしませんでした。
予約した時にはバンコクはこういうことになっていなかったんで。

日本の問い合わせ窓口に連絡したところ、「ネットで直接予約した場合はこちらに電話貰ってもどうにもできません」との対応でした。キャンセルや変更なら直接ホテルとメールや電話で交渉しろと。

私は英語がそんなに堪能ではないので、ホテルにメールするにしてもうまく英語で文章が作れるかわかりません。

「キャンセルできない予約なのはわかっているが、バンコクの情勢が不安定だから日程を変更したい。ハネムーンで行くので不安です」との文章を英語にしていただけないでしょうか？

英語が堪能な方、よろしくお願いします。

7inchhalf · Accepted Answer

ちょっと厳しい言い方で申し訳ありませんけれど、変更できない安いプランを自分で選んでおいて「こんなことになるのがわかっていたら予約なんてしませんでした」と言い放つあたり、質問者様はどういうお考えの持ち主なのかなと思います。
政情が不安定なだけでなく、天変地異や飛行機のトラブルなど、海外旅行、いや国内旅行でも飛行機で旅行する場合は、現地に行けない事態など山ほど想定できるではないですか。
そういうリスクを一切申込者側で背負い込んでもらう代わりに、この値段で利用できます、というプランなのですよ。逆にキャンセルできるプランはそういった不測の事態への保険料込みなのです。

さてそうは言っても、やってもみないうちに諦めるのは一番よくないですね。
諦めろと書いている人がいるけど、それが日本人の悪いところです。そういう意見は無視しましょう。外国の人はこういうところで粘り強く交渉します。
特に完全キャンセルでなく日程変更ならば、差額を少し補填することで対応してもらえる可能性の方が高いと思います。ノボテルは国際的なホテルチェーンなのでその辺の対応はしっかりしているでしょ。現在の事態が事態なだけに、もしかすると差額なしという可能性も０ではないと思いますよ。

ただしメールじゃだめですよ。電話でないと。
メールでやりとりしているうちに一ヶ月なんてあっという間に経ってしまいますから。
電話の場合は凝った言い回しでなく、短いフレーズでレスポンスよくつなげていくことが重要です。

電話をかけて自分の名前を名乗り、
We have a reservation for 日付 at your hotel.(正確な氏名と何泊かも聞かれる可能性あり)
I'd like to change our dates to stay.と言うと、いつにしたいのか聞かれます。自分たちの希望している日程を伝え、Is that available?といえば空いているかどうか調べてくれると思います。
ハネムーンだとか情勢が不安定だとか、そんなことを言う必要は一切ありません。タイだと向こうのスタッフも英語ネイティブではないと思うので、複雑な会話は成立しないでしょう。

ただし念のために、自分たちの現在のプランがキャンセルできないプラン(なんという名前のプランなのか分からないので具体的な英語はご紹介できません)であったことを相手に伝え、それでも日付の変更が可能なのか(Can we still change our dates?)、そして変更する場合は差額が発生するのかどうか(Do we have to pay extra money for that?)確認すべきでしょうね。あとでこの客の日程変更が認められないという結論になっていて、現地に行ってみたら宿がなかった、なんて最悪ですから。

あとは場合によっては今回の変更で発生する差額を決済するために、クレジットカード番号等も必要になるかもしれません。
最後はCan I have our confimation number?と言って、確実に予約できたことを示す証拠をもらうことを忘れずに。

sato8845 · Answer

>「キャンセル変更などは一切できません」
キャンセルポリシーはどうなっていますか？
通常は、宿泊費の○％などとなっています。

クレジットカードの番号を入力してしまった
+キャンセルポリシーが宿泊しなくても100％支払い
になっていれば、これは諦めるしかないです。

ただ、メールや国際電話で問い合せれば
そこで別の条件を提示してもらえる可能性は
0ではないと思います。

cokelight · Answer

「キャンセル変更などは一切できません」とあれば土下座しても逆立ちしてもどうにもなりませんよ。
日本ならごり押し可能でも海外の契約社会では通用しません。

Tanakia · Answer

翻訳サイトで翻訳した文章をメールで送っても、理解されませんよ。

ty470620 · Answer

Please cancel the reservation though it is YAMADA of Tokyo. 
The reason for the cancellation is that the situation of Bangkok is unstable. 
It is uneasy because it goes at the honeymoon.

Exciteというホムペの翻訳で、簡単な日本語を書けば、英語にもフランス語にも中国語にも翻訳できますよ。逆もできます。

BKKのノボテルってのを知りませんが、タイで安いホテルは危険ですよ。夜にキツネがでます。コンコン、コンコン、こんばんわ!…要するに売春婦を紹介する女衒がきますね。タニヤのモンテェーンとかパンバシフッィクとかに泊まって下さいませ。
今は来ないほうが賢明です。

英語ができる方！タイのホテルのキャンセルについて

>「キャンセル変更などは一切できません」

「キャンセル変更などは一切できません」とあれば土下座しても逆立ちしてもどうにもなりませんよ。

翻訳サイトで翻訳した文章をメールで送っても、理解されませんよ。

Please cancel the reservation though it is YAMADA of Tokyo.

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