メールサーバにつながりません。

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質問者：leleleplus
質問日時：2010/05/23 10:33
回答数：3件

メールサーバにつながりません。
仕事のクライアントのＰＣからメールサーバにつながらなくて困っています。
クライアントは外国人で、中古のノートＰＣ，セットアップは友人がしたとのことでした。
ＯＳも英語版ＸＰです。

１）OUTLOOK等のメールクライアントがメールサーバにつながりません。cmd.exe経由でtelnet xxxx 110とかやるときちんとSMTP/POPはでぉりｍｐですが、メールアプリケーションからは接続できないのです。
２）ブラウザからもWebMail系のサイトにアクセスできません。どうもCOOKIEはきちんと食べているしJavascript等も動いているのですがＩＥもOperaもChromeからもつながりません。

両者は別々の問題かもしれませんし、同じ問題かもしれません。
セキュリティソフトが原因なのかな、とは思うのですが、なにぶん現在PC自体が手元にないので、
推測するのみです。

来週現場に行って設定等を調べる予定なのですが、1時間程度くらいしかいじれません。

どのような原因が考えられるのか、限られた時間の中でどういう手順で解決したら言いか、知恵をお貸しいただけると幸いです。

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回答 (3件)

No.1ベストアンサー

回答者： ekayim
回答日時：2010/05/23 11:11

＞ブラウザからもWebMail系のサイトにアクセスできません。

インターネットに接続されていないのではないでしょうか？
モデム（ルータ）の電源リセットをしてみたら。
まず、ブラウザでインターネットに接続されているかの確認、接続されていなければ、モデムやルータ、ＰＣの接続設定の確認を。

ご質問の内容からですと、情報不足で回答が出にくいと思いますので出来るだけ詳しくご質問された方が良いのでは。
ＰＣメーカ、型番、ＯＳ名
モデムやルータのメーカー、型番、モデムやルータのランプの点灯状況など。
メール送受信時のエラーメッセージの表示など。
メール送受信は今まで出来ていたのですか？
メール送受信が出来なくなった経緯は、何かをインストールとか、ＡＰを削除したとか？
具体的に分かりやすく。

この回答への補足

まず、インターネットには普通に接続できています。
telnet等TCP/IPでの接続は正常です。実際、telnetでメールサーバにアクセスしメールの送受信は手作業で可能でした。

クライアントが通常業務で使用しているノートＰＣで、そもそもメールクライアントは使っていませんでした（gmailを使っていました）。他の用事でオフィスに行ったときに少し見ただけなので、PCメーカ等は記録しませんでした（そもそも外国製の中古品でした）。

具体的な情報を提供できないのがそもそも無理な質問なのですが、
1) TCP/IPレベルでは問題がなさそうなのにOUTLOOK設定しても「応答がない」。
2) gmail以外のWebMailシステムはなぜかはねられてしまう。具体的にはsakuraのwebmailなのですが、webmailにログインしてもsakuraのドメイン管理のパスワードを求められてしまい、それを入力しても堂々巡りになってしまう。でもcookieは食べてるし、わけがわからない。

こういった状況です。

補足日時：2010/05/23 12:29

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