携帯の交換について

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質問者：vividtrial
質問日時：2010/05/28 22:43
回答数：2件

携帯の交換について
こんばんは
SoftBankの923SHを使用して８月で２年になります。
携帯のクビがゆるく安定しません。
また以前は携帯を閉めるとカチッと音がしてある程度しっかり閉まったのですが今は音もせずきちんと閉まらない状態です。
故障をしていたら無料で同じものと交換してもらえるという情報を聞いたのですが本当でしょうか??
今の携帯が故障といえる状態かは微妙だと思いますが…。
また無料は無理でも5000円払えば交換できるという話も聞いたのですが実際どうなのでしょう??
あんしん保証ぱっくには入っていますが他の保証などの契約?をしていないと交換できないのですか?

今の携帯はとても満足しているしお金もないので新しい携帯に変えるつもりはないです。

もし何かわかるかたいらっしゃいましたら回答お願いします。

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回答 (2件)

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No.2ベストアンサー

回答者： oneball
回答日時：2010/05/29 23:33

無料で交換ではありません。

あんしん保証パックに加入していれば修理代金が割引されます。
内部故障であれば、無料。外傷であれば、3150円。水濡れ/全損で5250円（外装も修理しなければならない場合は8400円）。

きちんと閉まらないとかは内部の故障ではないと思いますので、3150円で、メーカーにて外装を総とっかえします。新品同様にかえってきますが、店頭で交換ではありません。