Norton AntiVirus がアンインストールできません

今年の３月に買ったパソコンに初めから入っていたsymantec　のNorton AntiVirus　と　Norton Internet Security　の無料更新期限が近づいたので、
新しくNorton Internet Security 2003（Norton AntiVirus　入り）のＣＤ－ＲＯＭを買いました。（ダウンロードはしたくなかったのです）

元々入っていた方をアンインストールしようとしたのですが、Norton AntiVirus　の方がうまくアンインストールできません。（Norton Internet Security の方はできます）　どのようにできないかというと、

スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除　

ここでNorton Internet Security 、 Norton AntiVirus、LiveReg　、LiveUpdate を削除するようにと取り扱い説明書に書いてあります。Norton Internet Security 、 Norton AntiVirus　を削除したら　LiveReg　も削除できるはずなのですが、できません。Norton AntiVirus　が残っているから削除できないとメッセージがでます。既に　Norton AntiVirus　は削除してあるのに、です。

で、「Norton AntiVirus」でパソコン内を検索したら、アイコンなど計５つ見つかりました。ごみ箱に捨てられるものは捨てて、１つだけ残りました。
Norton AntiVirus　Ｃ:\Program Files 　ファイルフォルダ

これがどうにも捨てられません。「シフトキーを押しながらごみ箱」でもだめです。「ファイルまたはフォルダの削除とエラー　NAVAPSVC.EXE　を削除できません　ディスクがいっぱいでないか、書き込み禁止になっていないか、またはファイルが使用中でないか確認してください」とメッセージがでます。

昼からずっとやってます。どなたか救いの手を差し伸べてください。どうぞよろしくお願いします。

P.S.　小学２年生に教えるような、易しい用語でお願いします。　以前に同じ質問・回答があったとしても、用語が難しいと理解できません・・・
　


　

No.2 ベストアンサー 回答者： asuca 回答日時： 2003/07/09 20:54

参考URLの方法でアンインストールしてもだめですか？

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

この回答への補足

今、教えて頂いたページを印刷しています。今から読みます。結果は必ずご報告します。取り急ぎ、ありがとうございました。

補足日時：2003/07/09 21:19

この回答へのお礼

アンインストールできました！　そしてＣＤ－ＲＯＭからのインストールもできました。　本当にありがとうございました。

・・・ところが実はまた問題が・・・　質問はあらためてたてますので、もしよかったらまた教えて下さい。今回は本当にありがとうございました。　　

お礼日時：2003/07/10 02:27

No.3 回答者： Hageoyadi 回答日時： 2003/07/09 21:03

おそらく、AutoProtectがONになっているまま（つまり、Nortonの一部が起動したまま）アンインストールプログラムを実行したからでしょうね。

この場合、いま動作しているプログラムを削除することは出来ませんので残ってしまいます。

こういうのも含めて根こそぎアンインストールしてくれるのが、#2さんご紹介のページのツールです。

この回答への補足

そういうことなのですか、心当たりあります。今、＃２さんに教わったページを印刷中です。結果は必ずお知らせします。ありがとうございました。

補足日時：2003/07/09 21:23

この回答へのお礼

そのツールでアンインストールできました！　不具合の理由を分かりやすく教えて頂き、ありがとうございました。

実はまた問題が出てしまい、今からあらためて質問をたてます。
これからもよろしくお願いします。

お礼日時：2003/07/10 02:35

No.1 回答者： yoshii-s 回答日時： 2003/07/09 20:52

PCを再起動してもダメでしょうか。

「ファイルまたはフォルダの削除とエラー　NAVAPSVC.EXE　を削除できません　ディスクがいっぱいでないか、書き込み禁止になっていないか、またはファイルが使用中でないか確認してください」

というのは、NAVAPSVC.EXEが実行中な為であると思います。
タスクマネージャを見れば実行中かどうか分かります。

この回答への補足

すぐにご回答くださり、ありがとうございます。心強いです。
再起動してみたのですが、まだだめみたいです・・・

補足日時：2003/07/09 21:10

この回答へのお礼

＃２さんの参考ＵＲＬで解決しました。

真っ先に駆けつけて下さってありがとうございました。回答　１　と出た時は本当に心強く感じました。

実はまた問題が出てしまいました。これからもよろしくお願いします。

お礼日時：2003/07/10 02:31