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【ヤフオク】かんたん決済後のキャンセル

ヤフオクで出品しています。
ある商品が落札され、かんたん決済にて手続きされました。
その後、落札者からキャンセルしたいとの連絡がありました。
こちらは、ノークレームノーキャンセルノーリターンと明記してありますが、
この落札者が評価があまり良くなく、後々面倒になるのが嫌です。
それに悪い評価をつけられたり、言いがかりをつけられるのが嫌です。
そのため、キャンセルを受け、取引を終わりにしたいです。

かんたん決済をキャンセルすることはできますか?

できるとすると、やり方を教えていただきたいです。

できない場合、私が相手先の銀行口座に振り込むことになるのでしょうか。
銀行口座等の個人情報を知られたくないので、かんたん決済を利用していますので、
個人情報を知られないように、相手先に返金する方法を教えてください。

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A 回答 (2件)

>かんたん決済をキャンセルすることはできますか?



「Yahoo!かんたん決済」は手続きを完了すると、
落札者側も出品者側もキャンセルは出来なくなります。


>できない場合、私が相手先の銀行口座に振り込むことになるのか。

一番簡単で確実な返金方法は「銀行振込」になります。

他には「現金書留」「郵便為替」などもありますが、
こちらは送金する手続き、相手は受け取る手続きがあったり、
場合によっては相手が不在で不受理の二次トラブルの恐れも。


>銀行口座等の個人情報を知られたくないので「かんたん決済」を利用
>個人情報を知られないように相手先に返金する方法を教えてください。

口座から振り込む場合は、銀行ATMによっては依頼人名を変更可能も。
振込手続きをすると依頼人名は本人口座の名義が自動表示されます。
銀行ATMなどでは、その依頼人名を変更できる場合があります。

例)自動表示「ヤマダ タロウ」⇒変更「ウミノ ジロウ」

もし、お持ちの口座の銀行ATMが依頼人名の変更が出来ない場合は、
そのATMで「現金振込」で手続きすれば依頼人名は手動入力で出来ます。



ただし、振込手数料やその他に関しては、その落札者ときちんと交渉してください。
・かんたん決済はキャンセルができないこと
・キャンセルは出来ないから、かんたん決済の手数料は戻らないこと
・落札者都合の取引キャンセルなので、振込手数料は落札者負担であること


あと、もう一つ肝心なことがあります。
ヤフオクは「落札者都合で取消」の手続きを出品者側がしないと、
必ず落札システム手数料を出品者側に課金してきます。

ところが「落札者都合で取消」の手続きをすると・・・、
システムより自動的に落札者側には『非常に悪い』が付くようになっています。
単に取引キャンセルを受け付けて返金すれば済むわけではありません。

揉めるのが嫌だ、振込手数料もシステム手数料も自分で負担する、というのなら、
さっさと上記の方法で返金を済ませて関係を断ち切ったほうが無難ですが。

後半の部分はご存知かもしれませんが、質問文の内容からすると・・・と
推察して老婆心ながら付け足しました。
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>>かんたん決済をキャンセルすることはできますか?



できません。かんたん決済後は自動的に振り込まれます。

>>できない場合、私が相手先の銀行口座に振り込むことになるのでしょうか。

それしかありません。

>>個人情報を知られないように、相手先に返金する方法を教えてください。

銀行ATMから手数料(420円でしたっけ)をあなたが負担するしかないです。

でも、個人情報知られたくないならオークションなんかしないほうがいいです。
オークションはもともと個人情報を開示しなければいけない場です。
理解を改めてください。
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Qヤフオクで、入金後突然出品者からキャンセルされました。

初めてのことでとても困っています。
ヤフオクで、入金後突然出品者からキャンセルされました。
これは、詐欺にあってしまったということでしょうか?
入金は、ヤフーかんたん決済で行ったため、数日後に引き落とされるのですが、なんとかこの引き落としをとめることはできないでしょうか?
ヤフオクのヘルプには、できないようなことが書かれていたのですが・・・。
どうか、どなたかお力をお貸し下さい。
よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

まず、本当に詐欺なのか確認しましょう。
振込みをする前に出品者の住所や連絡先は確認されてますよね?連絡をとり、キャンセルの理由を聞きましょう。そして、詐欺ではなく出品者都合のキャンセルであった場合は、送料、ヤフーかんたん決済手数料、商品代金、消費税、振込み手数料などすべての支払った金額を返金してもらいましょう。

ヤフーかんたん決済を利用されているということですので、参考URLの上の方にある「トラブル口座リスト」に登録されていれば振込みは行なわれません。確認してみてください。

不幸にも詐欺に合われたのでしたら、ヤフオクには補償制度があります。落札金額が5000円以上など条件がありますが該当する場合はこちらを利用されれば落札金額の8割のお金が戻ってきます。ただし、聞いたところによると配達記録郵便を相手に送り、教えてもらった住所が存在しないことなどの書類を提出しないといけないとか、警察に被害届けを出したり・・・と手続き面では面倒ではあるようですが・・・。

参考URL:http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/instances/7points.html

まず、本当に詐欺なのか確認しましょう。
振込みをする前に出品者の住所や連絡先は確認されてますよね?連絡をとり、キャンセルの理由を聞きましょう。そして、詐欺ではなく出品者都合のキャンセルであった場合は、送料、ヤフーかんたん決済手数料、商品代金、消費税、振込み手数料などすべての支払った金額を返金してもらいましょう。

ヤフーかんたん決済を利用されているということですので、参考URLの上の方にある「トラブル口座リスト」に登録されていれば振込みは行なわれません。確認してみてください。...続きを読む

Qヤフオクで カードで支払い後 在庫切れでキャンセルされました。 返金するので口座を教えてくださいとの

ヤフオクで
カードで支払い後
在庫切れでキャンセルされました。

返金するので口座を教えてくださいとの事。
これは普通ですか?

ヤフオクは全然やらなくて分からないのですがメルカリのように
発送しない、又は受け取り連絡しなければキャンセルに自動になりますがならないのですかね?

初歩的ですみませんがよろしくお願いしますm(__)m

Aベストアンサー

>カードで支払い後

かんたん決済ですかね。
支払った後(支払い手続き後)には落札はキャンセルできませんよ。もちろん自動で返金もされない。
発送しなくても、受け取り連絡はしなくても支払いはされる。

だから直接口座に返金という形になるのです。

QYahoo!かんたん決済の手続きをしたら取り消しはできないのでしょうか?

今後のために聞きたいのですが、
Yahoo!かんたん決済での取引の場合、出品者は明細で入金受付を
確認できたら商品を発送しても大丈夫と、こちらの掲示板で
書いてありましたが、いったん入金手続きをしたら落札者都合での
支払い取り消しはできなくなっているのでしょうか?
ヤフーサイトを見ても支払い取り消しについての記載が
見あたりません
でした。

もし支払い手続き後に支払い取り消しができるのなら、自分の
口座への入金を確認してから商品を発送した方がいいのだろうと
思いました。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

#2さんがアドバイスされているように、
「かんたん決済」の手続きを完了したら、
落札者側では取り消しなどの操作は一切出来ません。
そのため「かんたん決済」の手続きが完了したら、
「利用明細」だけでも確認してから発送する、のが
一般的な手順として皆さんが取っているわけです。

ですが稀に、クレジットカードを利用した決済が、
入金予定日の前に引き落し不良を起こして・・・、
口座入金されないことが有るそうです。
つまり「かんたん決済」を99.9%信用しても構いませんが、
残り0.1%は「万一」の場合が有りそうです・・・。
※銀行ネット決済は残高が無いと手続き不能なので問題なし

ですが、当方が取引した中では問題は1件も無かったですよ。

Qかんたん決済がキャンセルされました。どうしたらいいですか?

Yahoo!かんたん決済の審査基準に満たないため、下記の決済をキャンセルさせていただきました。
この決済について、お客様への代金の入金は行われません。
決済ID :xxxxxxxxxxxx
商品ID :xxxxxxxxxxxx
なお、こちらのオークション取引については再度Yahoo!かんたん決済をご利用いただくことができません。
大変申し訳ございませんが、今後のお取引については、落札者とよくご相談のうえお進めくださいますようお願いいたします。

こんなメールが突然来ました。落札者の方はカードで決済されたようです。もう商品は送ってしまい、追跡してみると配達済みになっています。取引ナビと電話で連絡を取ろうとしていますが、いまのところ音信不通です。
今後どうしたらいいか、アドバイスをください。それと、かんたん決済で入金が取り消されるのはよくあることなんですか?自分の口座に入金されてから発送した方が良かったのですか?

Aベストアンサー

残念ながら、未入金で、配達済み、なら、落札者とのやりとりでしか
解決できません。 かんたん決済のキャンセルは、ヤフーも仲介業者も
補償するつもりは無いですから・・・。

稀にですが、かんたん決済はキャンセルされる場合が有るそうです。
同様の質問が有ったり、回答欄で『キャンセルされました』との
寄稿も見かけますし。

連絡を取ろうとしたのはいつなのか判りませんが、この連休中ならば
落札者もメールチェック出来ない環境に居る可能性も有ります。
少なくとも休み明けの返事を待つ、現時点で書けるアドバイスです。

もう少し補足するなら、念のために取引ナビなどの相手側の情報を
全て保存し、最悪の場合は「内容証明郵便」での請求や、代金未払い
の「少額訴訟」をちらつかせる、なども考えられます。

キャンセル理由が不明ですが、同じようなメールが落札者にも届いて、
確認が出来るようになっています。 普通なら、他の銀行振込などで
支払を完了すると思いますが、それも落札者と連絡が取れてからの
話だと思いますので。

Qヤフオクで出品者都合で取り消した場合の手数料

ヤフーオークションを利用していて、
私は出品者なのですが、
落札されたオークションを出品者都合で取り消そうと思っています。
マイナスの評価が2つつくのは覚悟してます。

落札された商品を出品者都合で取り消した場合、
540円(税込)の出品取消システム利用料がかかるのは知っているのですが、
落札システム利用料の5.4%もかかるのでしょうか?

昨日、事務局に問い合わせましたが、まだ返事が来ません。
急いでいるので、ご存知の方教えて頂けるとありがたいです。

Aベストアンサー

落札システム利用料は発生しません。
マイナス評価は、取り消し処理をした時にひとつつきます
相手が良い人なら評価をなしにしてくれるよう頼んでみるのも良いかもしれません

ほかに 落札価格が安価なら取り消しの手数料540円を払うより出品取り消ししないで落札システム利用料を払うと言う方法もあります
しかし、これは落札者に納得して頂きこの取引をなかった事にしてくれる承諾を得る必要があります
私もオークション終了後に商品の欠陥を発見して正直にこのような状態ですと申し上げ
お取引をなかったことにして頂いたことは何度かあります
承諾後は双方とも評価なしでスルーするという方法です。

Qヤフーオークション電話で問い合わせできますか?

ヤフーオークションで急ぎで問い合わせしたいときには電話による質問はできるんですか?

Aベストアンサー

ヤフー (株)(4689)
【本社所在地】〒106-6182 東京都港区六本木6-10-1
【電話番号】03-6440-6000

 ヤフーは株式を公開している以上、電話番号も公開しています。ただし、この電話番号に電話をしても電話交換で用件を聞かれ、そういう内容はメールで対応していると言われ、決して、担当者には繋ぎません。

私も上記の電話番号に電話したことがありますが、ものすごく態度悪いですよ。問題の解決にならなくてもいいから、とにかく文句だけ言いたいというのであれば、電話してもいいと思いますが、気分を害してしまうのでご注意を。

Qヤフオク 落札して入金後キャンセルされた

先日初めてヤフーオークションで
ラバーバンドを落札しました。

初めてだったのもあり
出品者様とのやり取りをせずに
とは言ってもこちら側からは一応
住所だけを書き込み
出品者様にメッセージを送りました。

ヤフーオークションのメッセージって
通知もなにもこないので出品者様からのメッセージが届いているとも知らずに振り込んだんです。

なかなか商品が届かないのでおかしいなと思い、ヤフオクのマイページに行ったところキャンセルされていたことが判明。

この場合
● 振り込んだお金はどうなりますか?

そしてキャンセルされていたことがわかってから出品者様に『メッセージを一方的に送りつけ、そちら側のメッセージに気づけなくて申し訳ないです』とお詫びのメッセージを送りました。すると、『商品が欲しいのであれば送料の170円を振り込んでください』との返事が。ラババンの代金を振り込む際に手数料で420円がプラスでかかってきたので、送料を振り込めと言われましたらまた今回も420円を更にプラスで払うことになるのでそれは避けたいと言うと、それはそちらの責任なので知らないと言われました。

ラババン代金(2600円)

手数料(420円)

送料(170円)

送料を振り込む際の手数料(420円)

こちら側が出品者様とメッセージでやり取りをしなかった為に、商品代金と送料を別に払うことになったので手数料も掛ける2に。

返金を頼むと返金する際の振り込み手数料はそちらに負担していただきます。と言われ……


こういう状況のときどうすればよろしいのですか?こちらとしては安く買いたいです。手数料に1000円もプラスしたくないです。

先日初めてヤフーオークションで
ラバーバンドを落札しました。

初めてだったのもあり
出品者様とのやり取りをせずに
とは言ってもこちら側からは一応
住所だけを書き込み
出品者様にメッセージを送りました。

ヤフーオークションのメッセージって
通知もなにもこないので出品者様からのメッセージが届いているとも知らずに振り込んだんです。

なかなか商品が届かないのでおかしいなと思い、ヤフオクのマイページに行ったところキャンセルされていたことが判明。

この場合
● 振り込んだお金はどうなります...続きを読む

Aベストアンサー

送料分を振り込まなかったのはあなたのミスなので170円は支払う必要があります。
支払い方法として振込ではなく送料分の切手の郵送でさせてもらいたいと出品者にお願いしてみては?

郵送ならミニレターを利用すれば62円で送れます。
http://okepi.net/help/miniletter.html

Qヤフオクで、落札者から入金が無い場合、落札手数料なんとかなりませんか?

ヤフオクで、私の出品物が落札されました。
こちらから2度連絡していますが、音沙汰なし。
入金もありません。

評価も非常に悪い方で、取引数の半分以上が「悪い」という方でした。
時間ギリギリの入札だったため、入札削除も間に合いませんでした。

取引が成立しないのに、落札手数料を支払うのはとても馬鹿らしい事ですよね。
手数料が掛からないようにする方法はありますか?
又、当方の評価に影響が無い方法で、ご存知の方、ご指南下さい。

ここ最近、無料で参加できる等、手軽にオークションに参加できるようになっている為、無責任な落札者が増えているのも事実で、憤慨しきりです。

Aベストアンサー

私も以前、同様の事がありました。
メール・連絡掲示板・評価を使って連絡を試みても返信なしでしたので、
オークション終了後、5日目に「●日までに連絡をいただけない場合、落札者様都合で削除させて頂きます」と評価欄に投稿して、削除しました。

*Yahoo!ガイドラインでは、落札者と連絡が取れなくても5日間くらいは待つように書かれています。

以下の参考URLもご覧下さい。

◆利用料金のヘルプ > 落札システム利用料
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/fee/fee-10.html

『落札者と連絡が取れなかったり、落札をキャンセルされた場合は、落札者の削除を行ってください。月末の時点で落札者が誰もいない場合は、落札システム利用料はかかりません。』

◆出品したオークション終了後のヘルプ > 落札者を削除するには?
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-29.html

◆初心者のためのヤフーオークション講座 > 連絡がない場合の対処
http://denikero.com/hyouka1.htm

参考URL:http://denikero.com/hyouka1.htm

私も以前、同様の事がありました。
メール・連絡掲示板・評価を使って連絡を試みても返信なしでしたので、
オークション終了後、5日目に「●日までに連絡をいただけない場合、落札者様都合で削除させて頂きます」と評価欄に投稿して、削除しました。

*Yahoo!ガイドラインでは、落札者と連絡が取れなくても5日間くらいは待つように書かれています。

以下の参考URLもご覧下さい。

◆利用料金のヘルプ > 落札システム利用料
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/fee/fee-10.html

『落札者と連絡が...続きを読む

Qヤフーオークション 取引中止方法について

取り急ぎ教えていただきたいのですが。
私が出品していた商品が諸事情により落札者様に発送できなくなりました。

このようなことになったことがないので、どうしたらいいかわからずネットで検索したら
・出品者と落札者とで話し合いで解決できる
・システム利用料が落札者様に発生する
と、以上の事がわかったのでこの事を落札者様に連絡しました。

すると、
・私(出品者)が落札者様にシステム利用料を支払う
落札者様に申告していただいた料金を支払おうと考えています。
・マイナス評価はしない
という事でお互いに合意したのですが。

この他に出品者と落札者がしなければいけないことがあれば、ご経験がある方、教えてください。
よろしくお願いします

Aベストアンサー

自ら、ややこしくしないでください。

整理すると・・・

双方の評価を汚さずに終えたいなら、取引が何事もなく終了したようにすれば良いだけです。
Yahooは一切知る術はありません。

出品者:出品システム利用料と落札システム利用料を負担(黙っていても引き落とされる)
落札者:何もすることはない

これだけです。
落札者は、Yahooに支払うべき手数料は一切発生しません。

Qヤフオク!落札者から入金後、ヤフーがページ削除を削除して発送できない

当方は出品者です。

先日ヤフオク!で出品した商品が落札され、落札者は かんたん決済(クレジットカード)で代金を支払いました。

売り上げ確定を待って発送と思っていたところ、ヤフーからページが削除されたとの通知。
落札者の住所もデータから消えてしまいました。

その後もかんたん決済は遂行され、当方の銀行口座に代金が振り込まれました。数千円いただいております。

売上管理から落札者のIDを調べましたが、落札者は出品はしておりません。

当方は自己紹介欄から落札者に、当方の適当な出品物の質問欄から住所を連絡してもらえるよう呼び掛けて数日経ちますがまだ連絡はありません。

落札者は振込もしているので、該当ページが削除されたことに気づかず商品到着を待っているのかもしれません。出品者によっては発送が遅い人もおりますし、当方も文面では発送までに3~7日かかると記入しています。

落札者が当方の自己紹介欄に気づいてくれればよいのですが、気づかずに、支払ったのに商品が届かない。詐欺だ!!と騒がれたらどうしようかと心配です。

ヤフーのQ&Aには、削除されたページの復旧はできないし内容も答えられない。落札者と出品者は個人的に連絡をとりなさいというようなことが書いてあり、とりつく島もなさそうです。

このような場合の落札者への連絡の取り方。

また、今後も落札者から連絡がなかった場合、当方にある商品はいつまで保管する必要があるでしょうか。

当方は出品者です。

先日ヤフオク!で出品した商品が落札され、落札者は かんたん決済(クレジットカード)で代金を支払いました。

売り上げ確定を待って発送と思っていたところ、ヤフーからページが削除されたとの通知。
落札者の住所もデータから消えてしまいました。

その後もかんたん決済は遂行され、当方の銀行口座に代金が振り込まれました。数千円いただいております。

売上管理から落札者のIDを調べましたが、落札者は出品はしておりません。

当方は自己紹介欄から落札者に、当方の適...続きを読む

Aベストアンサー

普通に考えておかしいのは、出品&落札が行われ、
取引途中となっている物をヤフーが勝手に削除するというのが普通ではありません。

なので、まずはヤフーがなぜ削除したのか、
今後どうすれば良いのか、という責任問題をヤフーに問い詰める必要がありますよね。

とりあえず、落札者への連絡方法や、住所の確認は
ヤフー側に問い合わせをして確認すべき問題です。

詐欺疑惑を避けたい場合は、早めに銀行に連絡をし、状況を説明した上で
入金して来たクレジットカード会社に返金する対応をお願いするのが無難なのではないでしょうか?

とりあえず、ヤフーのQ&Aではなく、
直接ヤフーに問い合わせをして、なぜそうなったのか、
今後どうすべきかを確認するのが先決です。


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