欧州ツアーと自由時間のオプショナルツアーについてききます。

欧州ツアーと自由時間のオプショナルツアーについてききます。
某航空会社主催の添乗員同行の欧州ツアーに某旅行会社から申し込み、かなり高かったけど一生に一度と清水の舞台から飛び降りてみました。行程表が来ると自由時間のオプションの紹介がなかったので問い合わせ、時間が迫っているので自分手配することに。午前はツアーなので、午後と夜のオプショナルに申し込んだところ、午前の解散時間、場所が現地でないとわからず、午後のオプション集合時間に間に合わないかも。あとは添乗員次第―とのこと、さらに自己都合での離団は契約になっていないといわれました。
でも、午後自由時間の行程表で、オプションは自分で手配といわれて、結果、ツアーからも離団できず、午後の集合時間に遅れかもしれないなんて納得できません。
出発まであと3日、なにか至急打つ手はありでしょうか…
どなたかよろしくお願いします

No.2 ベストアンサー 回答者： anego925 回答日時： 2010/08/07 08:39

自己都合離団はよくやります。

大きく変える場合は前もって、現地でのちょこちょこ抜けは旅行が始まってから添乗員さんに伝えて動いてます。
大抵はどのツアー会社でも、(特に添乗員さんは）堅い事言わずに快く受けてくれます。
行かれるのがどちらかは解りませんが、自分で時間を読みつつ、他の皆様にもご迷惑をかけない様にしつつ、でも午後のオプに間に合わないと踏んだらバスを途中で留めて貰い、自分たちは降りてタクシーで集合場所に向かう位の臨機応変さは必要と思います。

楽しまれてくださいね～。

この回答へのお礼

ありがとうございました。
離団できるかできないかだけをおうかがいしても、そのあとどうするのか、もし何かあれば添乗員さんも責任を問われるでしょうし、そう簡単にどうぞどうぞとはなりませんよね。
ただ、事情をお話しして、柔軟に対応していただけるよう、お話をしてみようと思います。
後半部分の臨機応変さで対応できるようにします。
ありがとうございました。

お礼日時：2010/08/07 15:06

No.3 回答者： noname#158736 回答日時： 2010/08/07 09:54

＞契約したときに離団しないことが契約という説明はうけていませんし、もっといえば旅行条件の詳細な説明などは一切ありませんでした。

多くの場合にはパンフレットや申込書裏面などに
誰も読まないようなものすごく細かい字で書いて
あります。
または、旅行会社の壁に掲げられていたり、ネット
申し込みならリンクが貼ってあればいいのです。

旅行会社はその説明をいちいちする義務はないので
説明などしません。これは生命保険など金融商品にも
あって、誰も読まないような約款を渡して契約事項と
しているのとほとんど同じです。

申込みをした時点で、自動的に契約に同意することに
なるような内容なので「知らなかった」「説明不足」
などというのは通用しません。

この回答へのお礼

ありがとうございました。
そうですよね、ただ、ツアー紹介のパンフレットの裏に「契約時に旅行条件（全文）をお渡しします」とあったので、焦ってしましました。
私にとってはツアー代金は大金でしたので、頭金を払うときに説明を求めたところ、案内パンフに書いてあるようなことだけでした。
でも義務化されて、えんえんと説明されるのも面倒だなって正直なところ思ってしまいます。
都合のいいことばかりどうしても言ってしまうので勝手とは思いつつ、心配に拍車がかかってしまいましたが、旅行会社に心配なところだけでも確認しようと思います、

お礼日時：2010/08/07 15:00

No.1 回答者： noname#158736 回答日時： 2010/08/07 01:27

＞自己都合での離団は契約になっていないといわれました。

それができるんですよ。離団するのは旅客の権利です。
それは日本国の法令では認められています。

しかしながら、離団しないことがツアー申込み条件と
なっていることが多いので、出発前に離団することを
宣言すれば契約を解除されます。(旅行会社が契約を
破棄するとともに、損害すなわちキャンセル料まで
請求される)

タイミングとしては現地ですね。
午前のツアーに参加しない。それを添乗員に言うのみ。
これを拒絶すると大変なことになってしまうのです。
しかし午前のツアーに参加しつつ、添乗員の配慮で
午後にも間に合うようにという身勝手なことは
認められませんので言わないように。

でも急ぎすぎましたね。
現地ではオプショナルツアーが用意されていて
現地申込みでやってくれたはずですよ。

この回答へのお礼

回答、ありがとうございます。
ただ、契約したときに離団しないことが契約という説明はうけていませんし、もっといえば旅行条件の詳細な説明などは一切ありませんでした。
どこにそうした条件が書いてあるのでしょうか
すみませんがよろしくお願いいたします。

お礼日時：2010/08/07 02:08