困っています、助けて下さい。

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質問者：hide0322
質問日時：2010/08/29 06:10
回答数：8件

困っています、助けて下さい。
3週間程前にアウトルックエクスプレスで画像添付メール（380M位）を送ろうとしたのですが
送れず、それ以来「メール送信中」と出てPCが固まった様に遅くなりました
PCのメーカー（ＦＭＶ）のサポートダイヤルで対処法を聞き　データが大き過ぎて削除できず
色々な方法を試しましたが　結局駄目で　「リカバリーしかありませんね」って言われました

本当なのでしょうか？　大変困っています…　何とかお解りの方がおられましたら
助けて頂けませんでしょうか、どうぞ宜しくお願いします。

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回答 (8件)

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No.8

回答者： noname#151570
回答日時：2010/08/29 14:53

サポートダイアルの指示で何をされたのか書かれた方が良かったのですが、「ファイル」→「オフライン作業」にチェックを入れたままで、OEを再起動し、それでも送信トレイにあるメールが削除できない場合は、

オプションのメンテナンスタブにある「保存フォルダ」でその場所は確認できますが、OEを終了して、次のパスを辿った先にある「送信トレイ.dbx」ファイルを削除して、OEを起動してみてください。

初期では、dbxファイルは、次のパスを辿った先のOutlook Expressにあります。
C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings（隠しフォルダ）\Application Data\Identities\{英数字}\Microsoft\Outlook Express

隠しフォルダを見えるように設定してからです。
http://www.kuraemon.com/support/otasuke/kakushi_ …

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No.7

回答者： ta_kuchan
回答日時：2010/08/29 09:13

強制終了して、一応ネット回線抜いて立ちあげ。

ＯＥの入っているＣＤを再度インストールで直りませんか？

参考までに

サポセンは基本的にソフト関係に係わらず、すぐリカバリーしか言わないよ。
もしアドバイスをして何かトラブルがあったら、サポセンのせいになるからね。
マニュアル通りの事しか言えない。

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No.6

回答者： Cupper
回答日時：2010/08/29 08:52

リカバリと言われたのでしたら、パソコン側の問題のようですね。

送信状態になったまま終了しないようですので、まずはオフラインにして送信を強制的に停止する。
送信済みアイテム、または送信トレイに入っている問題のメールを削除。
これでどうでしょう。

オフラインにできないのでしたら、Outlook Express を（タスクマネージャーからでも強制的に）終了させて、インターネットエクスプローラ（Internet Explorer）を起動してください。
そして Internet Explorer をオフラインにします。
これで Outlook Express をオフラインにすることができます。

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No.5

回答者： power_flower
回答日時：2010/08/29 08:46

パソコンをSAFEモードで起動して、メールの削除を試してみてはどうでしょう？

＜SAFEモードの起動の仕方＞
・パソコンの電源を入れて一番初めてに出てくる画面（たいがいメーカーロゴが出ます）でF8キーを押す

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No.4

回答者： Bitoon
回答日時：2010/08/29 08:31

> メール送信中」と出てPCが固まった様に遅くなりました

　パソコンが動かないなら　OEの削除も出来ませんの　メーカーが言う「リカバリー」です。　ウェブメールとしても使える　プロバイダーのメールなら　他のパソコンからネットに繋いでメールを開いて　関連するメールを削除出来るかも知れません。　

　添付ファイル 300MBですか？　仮に送信出来ても　受信する相手はメールの受信が出来なくてフリーズ状態です。　メールフォルダが一杯になって入りきらないので　他のメールも受信出来なくなり　嫌がらせ以外のなにものでもありません。