「こちらコーヒーになります」に無責任さを感じませんか?

Question

「こちらコーヒーになります」に無責任さを感じませんか?
かつて国語カテゴリで私も回答したことがありますし↓
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/6120624.html
昨日テレビでも、この問題を扱っており
「『向こうの○○が△△で、□□が××で、ここが玄関になるのかぁ』の『なる』と同じ」
と説明されていました。

私も英語で言う“become”だとは思わないのですが、
何となく漠然とした違和感があり、気になっていたのですが
「無責任さを感じる」のではないかと思いました。

「こちらコーヒーになります」に関して
「私が淹れたわけじゃないけど、ちゃんと作ってるんだろうから、多分コーヒーなんでしょうね」
のような(もちろんかなり誇張しています)ニュアンスを感じるのですが、いかがですか?

noname#120325 · Accepted Answer

やー、なんか前にこれについて書いた気もしますけど、改めてー。
「問題な日本語」って本によると、の「なります」は、

「（お客様の想像とは違うかも知れませんが、こちらが）コーヒーになります」

とゆーニュアンスを含んでいるのでは？とゆーことでしたー。これは、なるほどなーと思いましたです－。

こうした「マニュアル敬語」ですけどー、その背景に「モンスター化したお客」と常に向き合わないといけない、接客業の防衛の意味合いを感じるのですねー。

つまりですねー、昔なら「コーヒーでございます」とかですんだわけですねー。ところが最近、持ってきた料理や飲物に因縁をつけるモンスターなお客が増えてきてるんじゃないでしょーかー。つまらぬことで難癖をつけてくるお客、増えてませんかー？

マニュアル化とゆーのは、「現場の人間の責任を軽減する」のですねー。つまり、「私がやりたくてやってるんじゃないんです、上のほうでこうするように決められているのです」とゆー、ある種の責任転嫁のニュアンスが含まれてるわけですねー。

それが、お客の側からすれば「自分で責任をもって接客してない」すなわち接客業の質の低下に見えるかも知れませんがー、働く側からすれば「因縁をつけてくるモンスターなお客さんに対し、自分が直接すべての責任を負わないですむ」とゆー防衛につながっているんじゃないかと思うんですよー。

お店の人たちの質が下がるのは、つまりは「お客の質が下がっている」からですねー。どちらか一方の問題じゃなくて、お互いの問題なんじゃないかなー。お店の側だけを一方的に「問題だ」とゆーことでは、きっと解決しない話なんじゃないかなー、と思いましたー。

0x131cc6e · Answer

無責任さは感じませんが、ヘンな言い方だとは思いますね。
「こちらコーヒーになります」
って言われると、
「そんなもん、見たらわかるわ！」
と思ってしまいます。

「コーヒーをお持ちしました」
とか、どこに置けばいいのか確認したいなら
「コーヒーをご注文のお客様は？」
とかが自然かな。

全然関係ないですが、駅の駐輪場で初老の係員に
「お２階のほうになります」
と丁寧っぽく案内されて、激しく違和感を感じた事があります。
「…のほう」と「…になります」だけでも変なのに「お２階」って（笑）
そのまま２階でゆっくりしたり大浴場でひとっ風呂浴びないといけないのかと。

dokidoki777 · Answer

言い方に不満が残りますね。
まるまるになります、という言い方にいい印象は
ないですね。
「お待たせしました、ブレンドコーヒーです」
「こちらが、アメリカンコーヒーです」
などとごく普通に言ってもらいたいものです。

なる＝成るという意味からして何かに変化するのか？
などとつまらぬことを考えてしまいそうです。
まるまるでよかったでしょうか？のような言い方も
気に食わないです～（笑）

cucumber-y · Answer

＞お子さんに教えるかどうかを判断する際に
＞何らかの判断材料があると思うのですが

あ、すみません、それを一文で書いたつもりだったのですが。

子どもは意を汲もうとは考えませんよね。
素直に「コーヒーになるの？では今は何なの？」と訊いてきます。

私はそこでこの言い回しが正しいと子どもに説く論を持って無い。

ということです。

nahaha55 · Answer

＞それは「コーヒーでございます」でも良いと思うのですが
そうですね、むしろそちらが正しい言い方と思います。

なんとなく、ですが『珈琲or紅茶付』などと書かれているメニューの
説明で『此方は珈琲または紅茶付きとなっております』というのが、
『珈琲か、紅茶付きとなります』になってしまい、そのうち何でも
『なります』とつければOKとなってしまったのではないでしょうか。

ま、友人の『これはしょうゆか?』というのは極端ですが、自分も
和風スパゲティーを注文したところ、どう見てもラーメンにしか見え
ないスパゲティーが出てきて、『何これ?』と聞いたことがあります。

『和風スパゲティーでございます』ラーメンじゃないの?
『はい、和風スパゲティーとなります』あぁ、そうなんだ。なるんだ。
と、渋々納得してしまった事があります。

つまり、写真のないメニューの場合、思っていたものと違う姿のものが
出てくる可能性があって、『○○注文したんだけど?』という諮問に対する
『この店では○○はこのような姿になります』という意味なのかなと思った
りしています。実際、自分の周りでも『○○はこうでなくてはならない』と
いうような人結構多いです。別にグルメではないです。

nahaha55 · Answer

いやー、世の中には変な人がいますから。
セットで付いて来た珈琲をじっと見て、『これは何だ?』と
聞いてきた人がいます。同級生です。
『珈琲以外の何に見えるんだ?』と聞き返すと、『珈琲なのか、
しょうゆかと思った』と真顔で答えられ『・・・・』となった
事があります。

このような変な人も案外多いかも知れません。
防御策の意味もあるのではないでしょうか。

cucumber-y · Answer

＞「正しくは無い」の根拠は何なのですか?

あ、失礼しました。
ご質問者さんが「正しい」を捨て切っていないのなら私は否定するつもりありません。
「正しい」と思うのもいいんじゃないですか。

私の場合、判断基準は子どもに教えるかどうかです。

cucumber-y · Answer

マンガや本、TVのワイドショーでまで取り上げられて、この言葉を問題視するのがすっかり流行っている感がありますね。

私は「ふーん」という感じです。

ただ、暇な時に「では、あちらは何になりますか？」と店内の様々なものを説明してもらいたくなるくらいで。（笑）

喫茶店でコーヒーが運ばれたくらいで、そんなに考え込んでいたら疲れそうですね。
（少なくとも正しくは無い。という認識を自身が持っていればそれで事足りると私は思います。）

yotani0425 · Answer

専門家でも詳しいわけでもないのですが、

「こちらがあなたの頼んだコーヒーと相成ります・間違いございません」と言うのを省略したように感じました。または、「こちらがこのコースーでお出しするコーヒーと相成ります・該当します」

「お持ちしました・どうぞお召し上がりください」の感情が抜けているような気がします。

ちょっと突き放されたというか確かに無責任というか責任回避のような感じがしますね。

ご質問を拝見しての感想です。

debukuro · Answer

今はコーヒーではありませんがやがてコーヒーになるでしょう
てな具合ですね
本来なら
コーヒーをお持ちしました
これが正道です

旅館の案内でも昔は
ここが大浴場でございます

レストランでは
メニュー通りだったら一々料理の説明はされなかった

「こちらコーヒーになります」に無責任さを感じませんか?

やー、なんか前にこれについて書いた気もしますけど、改めてー。

この回答への補足

無責任さは感じませんが、ヘンな言い方だとは思いますね。

言い方に不満が残りますね。

＞お子さんに教えるかどうかを判断する際に

この回答への補足

＞それは「コーヒーでございます」でも良いと思うのですが

いやー、世の中には変な人がいますから。

この回答への補足

＞「正しくは無い」の根拠は何なのですか?

この回答への補足

マンガや本、TVのワイドショーでまで取り上げられて、この言葉を問題視するのがすっかり流行っている感がありますね。

この回答への補足

専門家でも詳しいわけでもないのですが、

今はコーヒーではありませんがやがてコーヒーになるでしょう

この回答への補足

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