CANONプリンターのエラーについて

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質問者：Mr_K
質問日時：2011/02/18 09:36
回答数：3件

職場で、CANONのプリンター(1)iRC6570N-R（白黒）３台(2)iRC3200N（カラー）６台(3)iR3300F３台をネットワークで使っています。そのうちの(2)iRC3200Nの１台が、たとえば両面印刷で多頁、多部数などの時に、頁内で崩れ（文書の後半と前半が逆に印刷、頁右半分が断層のようにずれる）ます。
レンタル機器のため、本体そのものを交換したり、電圧が下がらないようにトランサーを付けたりしてもらっていますが、だめです。CANON（メーカー）でも原因不明だそうです。メモリーは十分との回答を得ております。ドライバーはCanon UFR　Printer　Driver　Ver1.51　です。http://cweb.canon.jp/office-mfp/lineup/reproduct …　気になるのはVer1.51がWindowsの英語版対応（日本語版に対応していない？などとあるのですが）http://cweb.canon.jp/drv-upd/color-ir/ufr-2000e. …
詳しい方おられましたら、お願いします。

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回答 (3件)

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No.3

回答者： 4G52GS
回答日時：2011/02/19 02:53

プリンタの修理屋です。

キヤノン専門ですが、小さいものが担当なので、少々的外れかも知れませんけど・・・・

どうして英語版のドライバをインストールしたのでしょうか？
日本語版をインストールして試されましたか？
http://cweb.canon.jp/drv-upd/color-ir/ufr-2000.h …

また、キヤノンからの回答ですが、サービスマンが現地で確認したのでしょうか？
それとも電話サポートでしょうか？

まぁ、特定の状況で発生するトラブルという事になれば、ソフト関係の問題がほとんどですから、メーカーとしても機械の性能がキチンと出ていれば、後はわからないと答えるのが普通ですね。
我々のようにメーカーとは直接関係ない者なら「こんなソフトを使うほうがどうかしている・・・」的な暴言を吐くこともたいして問題にはならないのですけど、メーカーのサポートなどが答えたとなると、ソフトハウスも黙っていませんので、当たり障りのない答えになるはずです。

エラーというタイトルがついていますけれど、エラーメッセージは出ていないのですよね。
どのようなレーザープリンタでも、ブラウン管式のテレビのようにレーザービームで感光ドラムを操作しながら画像を作っていきます。
そのときに同期を取っていますので、逆に印刷されたりというようなことはありえないはずです。
同期エラーが発生するはずです。

そういうエラーが発生していないということは、複合機のメモリにそのようなデーターが送られてきて展開してしまったということでしょう。
メモリのデーターを忠実に印刷する以上、機械的なエラーは発生しません。
また、正常に印刷できる場合もあるのですよね。

そういったことを考えると、日本語版のドライバをインストールして確かめる価値はあると思いますけど・・・・

６台のうちの１台だけというのが非常に気になりますけど、ジョブの偏りなどはないでしょうか？

また、複数台持っていると、すべて同じものと考えてしまいますけど、メイン基板に組み込まれたプログラムのバージョンが違っていることはあります。
販売後も、時々ソフトのアップデート情報が流れたりしています。
その大半は、何らかの不具合の解消です。
「新しいバージョンでは英語版ドライバでもＯＫ」なんていうこともありえる話です。
サービスマンが機械を見ていればチェックしている可能性は高いはずですけどね。

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この回答へのお礼

詳しくありがとうございます。現在確認中ですが、プリンタドライバーは、日本語版でした。（たまたま英語版のところを見ていたようです。）
一度機械を、入れ替えしてもらい、そのときはcanonのサービス担当者がきていましたので、確認はしているはずです。COPY印刷とかの時は問題がないようです。
たまたま、パソコンから、両面印刷で多頁、多部数でプリントアウトした場合に、印刷途中からミスプリントが発生するような状態が多いようです。（たとえば、３０部印刷で１０部目からとか）何かお気づきの点あれば、参考までにお知らせ下さい。機械を入れた会社（canonの代理店？になってるかもです。）には、いろいろと確認させています。ありがとうございます。

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お礼日時：2011/02/21 09:54