3月27日のsoftbankからdocomoのMNPしました。パケホーダイも加入したはずなのに、4日間(31日まで)のパケット通信料が14000円の請求明細が来て、すぐ窓口に電話。
申込書が手元に無かったので、パケホーダイ未加入なので3月1日にさかのぼって加入します。取りあえず、支払いをお願いされ、後日還付します。とのこと。
その後申込書調べたら、3月27日からパケホーダイダブル加入申し込みしてる!
iコンシェル加入したので当然入りますよね.。docomoのミスのような気がするのですが、料金立て替え払いするのは変ですよね?

どこか苦情申し立てするところご存じの方いれば教えてください。他にも過請求されている人いるのかと思うとかなりむかつきました。よろしくお願いします。

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A 回答 (7件)

今一つ要領を得ないのですが…



ちゃんと、契約書には「パケホーダイダブルに加入」の文字が書かれて
いますか?
>iコンシェル加入したので当然入りますよね.。
「iコンシェルに加入したからパケホーダイダブルもついてくる」という事は
有りません。
あくまで”オプション扱い”ですから”契約する事を明示”しないと契約
出来ないはずですが?
 参考:http://www.nttdocomo.co.jp/service/customize/ico …

もし、「パケホーダイダブルの契約」が明記されているのであれば消費者
センターへの相談で良いと思われます。

余談
3/27にSoftbank→docomoへのMNPであれば、パケホーダイダブルの
適用は3/27~に成ります。
※新規契約ですから、当然それ以前にさかのぼる事は出来ませんからね。

docomo側が
>3月1日にさかのぼって加入します。取りあえず、支払いをお願いされ、後日還付します。
と言ったのなら、パケホーダイダブルの救済措置をとったものと思われ
ます。
これは、1電番に付き1回しか使用出来ない究極技ですから、今後救済
措置が必要な状態になっても、対応してくれないと思われますので、
今後の携帯運用には十分気を付けてくださいね。
 参考:http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/pake_ …
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
docomoで調査をしてくれて、半日後に、結局、申し込みはされていたのですが、受け付けた担当者が、パケホーダイの加入申し込みを忘れていたようでした。しかも限定0円携帯だったので、パケホーダイ加入が条件のようでした。docomoの窓口も少しあきれていました。
最終決着は、3月27日から加入、カード決済前に私の口座へ差額分をdocomoで入金することになりました。
販売担当者へ対する文句はまだありますが、今後考えます。こんな事もあるんだということを、皆さんもおわかりいただければ幸いです。

お礼日時:2011/04/23 00:05

#6のかたと同じ様な回答になってすみません。



> その後申込書調べたら、3月27日からパケホーダイダブル加入申し込みしてる!
> iコンシェル加入したので当然入りますよね.。docomoのミスのような気がするのですが、料金立て替え払いするのは変ですよね?

#6のかたの、参考アドレスから、iコンシェル契約時には、パケホーダイの契約が必要と、勧める文言ですね。
しかし、質問文では「申込みをしたはずなのに・・・・」ですが、トコモ窓口発行の「各種ご注文申込書」にがあるかないかが、はっきりしませんね。

ドコモで、1/3にさかのぼって「パケホーダイ」を適用にしたのは、やはり、「パケホーダイ」がないと判ったからです。
したがって、トコモ窓口発行の「各種ご注文申込書」に、「パケホーダイ」があるかないかを、はっきりしましょう。

--------------------------

私は、一昨日、料金プランの変更をドコモ窓口でしましたが、今、ドコモ窓口発行の「各種ご注文申込書」を見ながらの回答です。

窓口の受付者は申込み後に、再度内容の確認と説明し、判らないことは無いかどうかまで確認しましたよ。
受付時間と,受付者の氏名と、連絡用電話番号まで印刷されています。
私の場合、窓口ではこのように申込み内容を再確認までしましたが、Mr_K さんの受付者はしなかったのでしょうか。

--------------------------

私は、過去10年以上前からの「各種ご注文申込書」も、家族4人の「各種ご注文申込書」も全部保存しています。

また,家族全員の「通話明細」をとり(手数料は1番号100円)、常に、家族個々に「通話明細」見せて、無駄が無いか、安くなる方法をチェックして、時々料金プランやオプションの組合せを変更しています。
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ドコモであれば、必ず契約時に、契約内容の書面が交付されているはずです。



その契約内容を貴方も一緒に確認しているはずなのですが、その内容はどうなのでしょうか?
それが一番重要な部分です。

基本的にそこに印刷されていて加入されていないと言う事は無いはずなのですが、どうなのでしょう?
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ちゃんと店内で確かめることができるのにそれもしていない、誤請求以前の問題であなたが悪いのです。


携帯電話の請求はコンピューターで自動的に計算されますので正確です。
自分が悪い癖に人のせいにするのはやめましょう、私なら店内で自分が納得するまで席を立ちません、これが正しい契約法なのです。
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パケホーダイって、特に指定しなけりゃ、加入申し込みの翌月から適用じゃ無かったかな?


27日からって指定は無いと思ったな

3月1日からって指定してなきゃ、4月1日から適用だと思うぞ

この回答への補足

販売所の担当者が、3月27日から適用と書いている。docomoの担当者がそれで3月1日から適用に変更します。と言ったのでしょうか。販売所の担当者首クビですね。

補足日時:2011/04/19 23:38
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こんにちは、素人です。



難しい状況のような気がしますが、自分が正しいと思うなら消費者セ
ンターへ相談するのがいいと思います。
http://www.kokusen.go.jp/map/
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残念ですが


>申込書が手元に無かった
という時点でアウトです。

申込書に契約する旨が書かれていたのに契約がされていないのであれば、申し立てれば変更してもらえますが、契約書に記載がない、もしくは契約書がない場合には、ちょっと難しいでしょうね。

ついでに言うと、窓口の担当者の名前は控えてありますか? 無ければ、後者の窓口の件もアウトっぽいですね。
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Aベストアンサー

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Qdocomoからsoftbankへ変えようと思っています。新規とMNPどちらがお得ですか?

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1つは、13年使っているものでこれはナンバーポータビリティにしようと思っています。

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宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

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ただ相手もSBですか?他社だったら無料の恩恵が無いからこれまでと料金変わらないよ、サポートが悪いのでむしろ困るかも?

13年使った電話は今より高くなるよ(^_^;

Qドコモの新機種

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でも、もしかしたらまた新機種がでるのかなぁって思ったら今の機種で選ぶ勇気がなくって…

FOMAで新機種が出る予定はあるのか知ってる方は教えていただけたら…と思います~★

あと!ドコモはauみたいな着うたをメールの受信に使えないんですか?

Aベストアンサー

FOMAも一応、春に発売予定はN700iとP700iを残すのみになってきました。

次は、おそらく夏ごろに発売ですね。

基本的に、700iシリーズは、安いスタンダードモデルになるので、高性能モデルに変更されるならば、901iになるので、出尽くしていると思っても良いかと思います。

基本的にこの春端末は
・ドコモ、新型FOMA端末「901i」シリーズ発表
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/21452.html

・AV入出力機能を搭載した「SH901iC」
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/21454.html
・スライドボディを採用した「D901i」
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/21455.html
・指紋認証センサー搭載の「F901iC」
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/21456.html
・テレビ電話機能が楽しい「N901iC」
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/21457.html
・カスタムジャケット対応の「P901i」
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/21458.html

・ドコモ、新FOMA「700i」シリーズ発表
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/22448.html

・シリーズ第1弾「F700i」、2月10日発売
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/22453.html
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http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/22451.html
・QVGA、メガピクセルカメラ搭載でFOMA最軽量の「P700i」
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/22452.html
・動画撮影しやすいデザインの「SH700i」
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/22455.html


になります。
一応、機能的には901i>700iです。

しかし、その上位機種である901iも、一つ型遅れの900iと大差がありませんし、901iシリーズは900iよりも動作がもっさり遅くなっている機種があったり、アンテナ外付けになってしまったりと、進化よりもデメリットが大きいシリーズになりがちです。

安くなっている900iシリーズの方がお勧めかもしれません。


>ドコモはauみたいな着うたをメールの受信に使えないんですか?

FOMAでしたら、着うたは出来ますが、確かに900iシリーズでは、音声着信にしか着うたを設定できませんでした。
しかし901i 700iからはメール着信音にも設定できる様になりました。
この点を重視されるならば、900iは全機種却下してもらって、901i 700iシリーズから選択されて下さい。


本文中にURLをいっぱい貼ったので参考URLにこの質問でのOKWebでの質問を貼っておきます。
教えて!gooからでは本文中のurlはハイパーリンクされませんのでOKWebから見ると楽です。

参考URL:http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1251231

FOMAも一応、春に発売予定はN700iとP700iを残すのみになってきました。

次は、おそらく夏ごろに発売ですね。

基本的に、700iシリーズは、安いスタンダードモデルになるので、高性能モデルに変更されるならば、901iになるので、出尽くしていると思っても良いかと思います。

基本的にこの春端末は
・ドコモ、新型FOMA端末「901i」シリーズ発表
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/21452.html

・AV入出力機能を搭載した「SH901iC」
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_t...続きを読む

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Aベストアンサー

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Aベストアンサー

>例え発売前日に買ったとしても新機種の発売は教えてくれないのでしょうか?
だいたい新機種の販売時期は決まっていますよ
http://www.doplaza.jp/museum/docomo/photo05.html
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>交換はしてもらえないのでしょうか?
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http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0710/24/news100.html
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20071028-00000003-zdn_m-mobi

Qdocomoへ2台同時のMNPしたいです

現在docomoで2年ほどFOMAを使っています。
この回線を残したままもう2台ドコモのスマホが欲しいのですが
MNPでないと色々と損なので、auから2台MNPを考えています。
その際、1台はauプリペイド(2ヶ月ほど前に開通してます)からのMNP
もう1台はdocomoのBナンバーをauへMNP、
その後すぐにdocomoに戻そうかと思っているのですが
auの即解約が原因で、docomoで新規に2回線契約するのがダメになることはあるでしょうか?

携帯会社同士で契約状況(ブラックリスト)の情報を共有していると
聞いたことがあるので、Bナンバーといえど即日MNP
また、auでも翌日MNPする予定なのでそれが原因でdocomoで
契約できなくなったら嫌だなと思いまして…

手順としては下記のように考えております
1)ドコモでBナンバー発行、即日auで契約
2)翌日、auを解約しドコモにMNP
3)2)と同日、auプリペイドを解約しドコモにMNP
docomoは3回線目に90日ルールがあって契約できないことがあるようですが
Bナンバーとはいえ出戻りであれば大丈夫なことが多いと聞いたので
上記の手順にしてみました。

即日が多すぎて契約できない可能性が高いでしょうか?
ご存じの方いらっしゃいましたら回答よろしくお願いします。

現在docomoで2年ほどFOMAを使っています。
この回線を残したままもう2台ドコモのスマホが欲しいのですが
MNPでないと色々と損なので、auから2台MNPを考えています。
その際、1台はauプリペイド(2ヶ月ほど前に開通してます)からのMNP
もう1台はdocomoのBナンバーをauへMNP、
その後すぐにdocomoに戻そうかと思っているのですが
auの即解約が原因で、docomoで新規に2回線契約するのがダメになることはあるでしょうか?

携帯会社同士で契約状況(ブラックリスト)の情報を共有していると
聞いたことがあるので、Bナ...続きを読む

Aベストアンサー

>1)ドコモでBナンバー発行、即日auで契約
BナンバーのままではMNPできないので、通常の番号に変更する必要があります。
短期解約はブラックリスト入りする可能性があるので、戻れない可能性が残ります。

>即日が多すぎて契約できない可能性が高いでしょうか?
それぞれの作業の待ち時間もあるので、1日で終わらないかも知れないです。

>Bナンバーとはいえ出戻りであれば大丈夫なことが多いと聞いたので
>上記の手順にしてみました。
昔は、それでもOKでしたが、今でも通用するかはしてみないと判りません。


ドコモのBナンバーで契約するよりAUで新規契約したほうが手間も費用も安いです。
どういうスマホが欲しいのか判りませんが、私の近くのドコモショップは少し古い機種なら
新規も機種変更も一括0円があります。

Qドコモの9月8日新機種発表会予測

ドコモの新機種発表会が9月8日にあるようですが、どのような製品が出てくると予測していますか?

Aベストアンサー

多分、Xi(クロッシィ)のタブレットでは?

以前、docomoの社長が秋にはXiのタブを出すと言っていた記憶が…。
#どこで読んだか忘れましたけど(;´∩`)
#Xi対応スマホは11年冬モデルで。

時期的に、冬モデルは早すぎますしね。

まぁ、スマホになってからキャリアのスケジュールなんて関係なく、
メーカが新機種発表もザラなのでキャリアとして9月発表も有り
得ないことでも無くなってるかもしれませんが(笑)

QauからdocomoへMNPするのはいつがベスト?

現在auのガラケーとdocomoのモバイルデータ通信製品を使っており、docomoのiPhoneへ一括0円で携帯のみMNPしようと思っています。

auと契約してから37カ月目なので9,500円(誰でも割)と3,000円(年割)の契約解除料はかかりますが、学割がなくなる今のタイミングでMNPし、モバイルデータ通信も「プラスXi割」で維持費を若干削減しようと思います。

auからdocomoへMNPする際、携帯電話を購入・契約する日は「月初め」か「月末」、どちらが得しますか? また、その他にもお得な契約方法があれば教えて下さい。


現在契約しているプランは

[au:携帯]
シンプルコース
料金プラン:プランEシンプル
割引   :年割・誰でも割・ガク割
毎月の料金:2000円程度


[docomo:データ通信]
Xiデータプランフラットにねん
毎月の料金:7,329円


次に契約したいプランは

[docomo:携帯]
タイプXiにねん
割引   :月々サポートなど
毎月の料金:2,835円+電話代

[docomo:データ通信]
Xiデータプランフラットにねん
割引   :プラスXi割
毎月の料金:5,267円

現在auのガラケーとdocomoのモバイルデータ通信製品を使っており、docomoのiPhoneへ一括0円で携帯のみMNPしようと思っています。

auと契約してから37カ月目なので9,500円(誰でも割)と3,000円(年割)の契約解除料はかかりますが、学割がなくなる今のタイミングでMNPし、モバイルデータ通信も「プラスXi割」で維持費を若干削減しようと思います。

auからdocomoへMNPする際、携帯電話を購入・契約する日は「月初め」か「月末」、どちらが得しますか? また、その他にもお得な契約方法があれば教えて下さい。


...続きを読む

Aベストアンサー

No1の方の回答でドコモは日割しないと書かれていますが、
4月1日から日割計算されるように変わりました。

新規契約時におけるパケット定額サービス等の日割り適用開始について
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/140224_00_m.html

なので、いつ契約されても値段は変わらないですよ。


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