

よく洋服などの通販サイトなどで、アウトレット品の返品は受け付けられない場合があります、と書いてあることがあります。
これについての質問です。
もしも商品の不利益なことをウェブ上で告知していなかった場合、法律で定められたクーリングオフ制度や消費者保護法をふまえて考えると、アウトレットだから返品はできないというのはお店側が勝手に決めたことであり、通用しないのではないでしょうか?
ネット通販はこれらの法律は適応されないのでしょうか?
たとえば消費者保護法で考えると、客が誤解した場合、店側がなんといおうと書面と一緒に商品を一方的に送りつけられたら拒否できないのではないでしょうか?
法に詳しい方教えてください。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
まず、通販はクーリングオフの対象外なのでそれは不可能。
消費者契約法では「事業者の行為により客の錯誤があった場合」にのみ返品を認めてます。
「商品の不利益を告知していなかった」のなら該当する可能性がありますが、
それが告知しなければいけないような内容かどうかは個々に判断する必要があります。
これはアウトレット品でも新品でも一緒。
例えば、アウトレット品のテレビを購入して、
届いてみたら大きな傷があったという場合なら返品可能。
しかし、ほんの小さな傷であればアウトレットの時点で常識的に予測出来ることであり、
事業者側に告知義務もなく錯誤があったとは言えない。
つまり、一般的に予測できたことまで「誤解した」とは認められないわけです。
だからそういう場合は店も拒否出来ます。
No.3
- 回答日時:
アウトレット品だけでなく全商品において拒否できますよ
自分から買うという行動を起こした場合クーリングオフ対象外
他の店ではあくまで店のサービスで返品に応じているだけです
不良品も交換が基本
ですが通販もクーリングオフの対象にしようとする動きがあるので
そのうち適用されるかもしれません
クーリング・オフはありませんが、消費者保護法が適用されるなら、拒否する権利は店側にありません。
お店を保護する法律ではありません。
ありがとうございます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
品出しを早くやるコツを教えて...
-
商品を返してくれない。
-
箱を勝手に開けるお客さん
-
1週間前に adidasのジャージ買...
-
購入商品が不良品で紙製外箱を...
-
法律に詳しい方困ってます。
-
貴金属・アクセサリーは返品で...
-
アムウェイ商品の返品について
-
楽天で注文した商品と違う商品...
-
リサイクルショップって...
-
「引き取りに来て下さい」の良...
-
楽天の同じショップで二つの買...
-
ヤフオク初心者です。 送料未定...
-
ZOZOTOWNでたまに買い物をしま...
-
ヤフオク落札したが、送料が高...
-
関税は「商品代」それとも「商...
-
ヤフーショッピングで、新品と...
-
エレベーターなしアパートの荷...
-
NLSで商品を購入したいのですが...
-
ヤフオク出品で、送料を落札者...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
品出しを早くやるコツを教えて...
-
商品到着後、1週間以内の定義...
-
購入商品が不良品で紙製外箱を...
-
箱を勝手に開けるお客さん
-
書店で書籍の返品は法的にはで...
-
誤りの多い参考書は返品できるか?
-
商品を返してくれない。
-
自動販売機から出てきた凹んだ...
-
薬事法違反? 返品商品の再生
-
法律的に 展示品は 新品扱い...
-
商品に欠陥のない場合の返品・...
-
5年以上前の商品代の返金要求...
-
楽天で注文した商品と違う商品...
-
頼んでない商品が何回も送られ...
-
市販の商品のパッケージを変え...
-
fantiaで詐欺疑惑
-
1週間前に adidasのジャージ買...
-
商品購入の予約を解約したい場...
-
商品をすぐ返品しても、NP手数...
-
ユザワヤで裁断して買った生地...
おすすめ情報