WIN7正規品なのに正規品ではないとのダイアログ

ノートンインターネットセキュリティー2011をインストールした所、ウィンドウズ7が正規品でないとのダイアログが出るようになってしました。その影響か、Silverlightがクラッシュして、関連の動画も見れない状態です。

以下のサイトに関連する話題がありますが、解決方法が良くわかりわかりません。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum …

MUIをアンインストールすれば、とありますが、サードパーティ プログラムが見つからず。アンインストールして解決するのであれば、その方法がわかる方がいらっしゃれば、教えていただければと思います。

お手数お掛けしたしますが、誰か助けていただける方がいらっしゃったら、よろしくお願い致します。

No.4 ベストアンサー 回答者： D-Matsu 回答日時： 2011/06/20 17:58

補足読みました。

そのような状況となると、ライセンス情報が壊れてしまっていて復帰不能なのかもしれません。
システムの情報からプロダクトキーの入れ直しをしてみてもダメなら、一度クリーンインストールするしかないかも……

この回答へのお礼

最後の手段ですね。
やりたくはありませんでしたが、今となってはそれが早道かもしれませんので、
やります。

ありがとうございました。

お礼日時：2011/06/21 08:06

No.5 回答者： 8ive22ty 回答日時： 2011/06/21 07:50

必ず解決するというわけではありませんが、

まだ行なっていないのであれば試してみてください。
Win7インストールDVD起動で「スタートアップ修復」を実行する。
（スタートアップ時にローカルで正規品判定をおこなうルーチンがあります）

この回答へのお礼

朝早くからの回答あらりがとうございます。
残念ながら、昨夜システムのインストールをやり直しました。

なるべく避けたかったので、アドバイス頂いた件も試してみたかったです。

お礼日時：2011/06/21 08:08

No.3 回答者： tabide 回答日時： 2011/06/20 11:40

ごく稀にですが、MS側の認証サーバーのトラブルで、正規品であるにも関わらず「正規品でない」と誤判定することがあります（というか、実際に経験しました）。

オンラインか電話でライセンス認証をやり直せば、あっさり解決するんじゃないでしょうか。

この回答への補足

tabide様
ご回答ありがとうございました。
No.1様で補足したとおりです。
困りました。

補足日時：2011/06/20 13:48

No.2 回答者： 0909union 回答日時： 2011/06/20 10:30

No1の方の回答で、いいと思います。

私は可能性を。

本当に正規品ですか？　と言う疑問です。よくあるのが、ベータ版やアルファー版などのもの。これをアップグレードなどで設置していまった場合など。

自分では削除して、新規に設置したつもりが、実はそうではなかった。と言うことですね。

これはアクティベイトに使用される認証コードに、あります。すでに無効になっているコードを使うと、同じように正規品ではありません。になります。

これは、よくDLして使っている、開発環境など会社関係の部署で

バックアップ・リストアーなど繰り返し、ボリュームライセンスなのか、そうでないのか、

全くやり方を分かっていない、馬鹿な担当者がいる部署では良く起こる現象です。

私の近くのアホ社員にもたくさんいました。私はほってほきましたが。

ちゃんと読めよ。読んでもわかんないか・・・

と言う感じでしたね。

ただ、MS-Officeとのランセインス認証との関連で、どうも認証に仕様バグがあったかな。なんて感じを持っています。

なおオンラインになっていない場合の処理が、マイクロソフト以外のベンダーは良くない事は（着いていけていない）ある。

この回答への補足

0909union様

ご回答ありがとうございました。
No.1様で補足したとおりです。
DSPでサポートはドスパラです。
高度なサポートが期待できるか不安です。
こまりました。

補足日時：2011/06/20 13:50

No.1 回答者： D-Matsu 回答日時： 2011/06/20 10:05

多言語対応パッケージの話はあまり関係なさそうなので、忘れる方がいいような気がします。

ライセンス認証の件とNIS/SilverLightの話もおそらくは別件かと思います。

で、ライセンスについては現在お持ちのライセンスの再認証手続きだけでいいはずです。
「正規ライセンスではない」という通知のポップアップをクリックして画面に出てくる（出てきたはず）指示に従ってください。

その上で、どうしてもダメならMicrosoftのライセンス認証センターに電話しましょう。

この回答への補足

D-Matsu様　
回答ありがとうございます。
　補足ですが、ライセンスはDSP版です。
　SilverLightの件はとりあえず別途考えます。
（まず、ライセンス問題と思いますので。）

ポップアップの指示に従ってオンラインで解決は堂々巡りでした。
（検証コンポーネントのダウンロード→WindowsActivationUpdate.exe→この更新プログラムはおつかいのコンピューターには適用できません。）

ライセンス認証センターもお手上げでこれ以上は有償サポートと言われました。
　コンピューターのプロパティ
　　WINDOWSライセンス認証
　　　　状態を確認できません。
　　　　プラロダクトID：使用不可
　slui.exe 4と言うのを実行してといわれましたが、エラー(0x800700C1)が発生して
　しまい、それ以上は有償とのことでした。
　プロダクトID等は確認して頂いたのですが、マイクロソフト側でも問題ないとの解答でした。

困りました。

補足日時：2011/06/20 13:46