友人がネットで商品を購入した際にトラブルがあり、相談されたのですが、私ではどうすることもできず、どうかお知恵をお貸しください。
10月の前半に商品を購入したが、商品が届かず、数日前に(つまり購入より1か月以上たってから)購入した店に連絡しました。
購入会社が運送会社に連絡をとったところ、「受領のサインをもって、配達は完了しているとの回答がきた」と連絡がありました。
しかし友人は、サインをしておらず、不在届もなかったようです。
現在、購入会社から受領サインの控えを郵送してもらいましたが、まだ届いておらず、確認はしていません。
友人は運送会社にはまだ連絡をとっていないようです。
どうかよろしくお願いいたします。
No.4
- 回答日時:
この場合はネットショップは仕事をしっかりしていますから
運送会社側の問題ですね。
でもショップが受領の控えを送るってえらい親切だな。
普通は運送会社にいかせるだろうにね。
どちらにしても運送会社が認めれば店に保険が支払われますので
それでもう一度送ってもらうか返金してもらう事は可能でしょう。
運送会社が認めるかどうかですね。
ちなみにヤマトは自分の落ち度はなかなか認めないから
トラブルと結構やっかいだよ。
回答ありがとうございます。
ショップの方には親切にしていただいたそうです。
下にも書きましたが、運送会社の方はサイン確認後すぐに認めました。
ちなみにヤマトではないです。
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