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Windows7を初めて使います。
Windows7ノートパソコン_PB35123DSTW(東芝ダイナブック) OS_Windows7を使っての作業中です。
一太郎をインストールしてはがきの住所録を作成していました。4時間程、住所録を作成し、お昼を取り、(1時間ほど)して作業を再開ました。再開後2時間ぐらいでピッという音がして(いつもの動作音)シャットダウンしてしまいました。原因がわかりません。Windows7の設定の問題でしょうか。
住所録はちょこちょこ入力はしておりましたが。昨日ように長く使用したのは初めてです。
入力したデータが消えてしまいました。
インターネットラジオ「radiko.jp」を聞いた時に15分程で音が出なくなります。画面には異常・警報などのメッセージは出ません。タスクマネージャーで確認しても正常に起動しています。
どうぞ よろしくお願いします。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
Windowsのログを時系列にそってみましょう。
それで何が起きているか確認。まず事実を把握する事。>シャットダウンしてしまいました
本当ですか? OSがシャットダウン処理している所を見かけたのでしょうか? No1さんが指摘している、「おちた」のと「シャットダウン」は違います。どちらでしょうか?
ログにその記録があります。サービスがダウンしたり、エラー、警告、情報といろいろイベント情報が、それぞれの項目ででています。ログを見る時に大事なのは時系列にそってみる事です。
「おちた」場合は、サービスやプロセスは何もイベントログに書き込みません。と言うより、書き込めません。その代わり、システムが起動した時には、予定外のダウンである事が記述されます。簡単に言えば、同じサービスを追うと、起動=>停止=>起動の順番だが、「落ちた」状態では、起動=>起動 となります。
注意すべき点は、エラー、警告ですが、情報なども、上記のように、単なる起動、停止や何が起きているかイベントIDでネットで検索すべき事です。それで、おおよその見当をつけるのです。
そうでないと、ここの回答者のお決まりのセリフで済まされてしまいます。
「落ちる前のシステムに戻してください。」
「システムを入れ替えてください」
これらはヘルプディスク業者の決まり文句です。
No.3
- 回答日時:
購入間もないのですよね?
こんな所で聞いても始まりません、東芝のサポートに電話を掛けるべきです。
早いほど新品交換してくれます、遅くなれば修理対応になってしまいます。
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