修理に出した車・原因がわからないらしいのですが。

今年の６月で丸３年乗っているスズキのアルトを、先月の２０ごろエンジントラブルのためディーラーに修理に出しました。

その後そのディーラーで点検したところ、どうやらエンジンに点火するところがおかしいとのことで、部品を取り寄せ次第の修理になるだろうという電話をいただきました。

２３日に旅行を控えていたので点検だけでも・・と思いましたが、本格的な修理となり、レンタカーを借りて（代車では雪道が心配だったので）旅行は済ませました。

２３日ごろに再び電話があり、ディーラーで部品を使って試したところ、まだなおっていないとのことで、現在スズキの工場で修理しているとのこと。

その後一週間して再び電話（留守電）があり、まだ悪いところがよくわからないから申し訳ないが・・（ここでメッセージ切れる）と、引き続きまだなおらない様子。

会社で同じ車に乗っていて調子がよくないという同僚が『女だからってなめられてない？（私はシングルなので）』、上司は『欠陥車つかまされたんだよ。修理でめちゃくちゃにされてるよ』、別の同僚は『新車に替えてくれと言ってやれ』と言いたい放題で心配になってきました。

修理に出して早１０日以上。これはよくあることですか？こういう場合、ディーラーにつついた方がいいのですか？それとも信頼して待つしかないですか？
同僚がいうように、女一人というので舐められているんでしょうか？

アドバイス宜しくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： AE100kai 回答日時： 2004/02/01 18:36

修理に出されて、まだ直って無いとの事ですが、ディーラーだけに限らず車の修理の場合、時間が掛かる場合は多々あります。

まずは、おかしいと思われる症状が出ないと修理が出来ない、今度はその部分を修理して症状が出ないか確認、その後何もなければ完了ですが、部品を交換しても違う箇所という事も考えられる場合もありますので、一概に直ぐ修理から戻って来るとは言えません。
確かに、女性だから…と言うのはあるかもしれませんが、欠陥車を摑まされたと言うのはどうかと思います。
車も長い事乗っていれば悪い所は必ず出て来ますので。
新車に替えてくれと言うのも、はっきり言って他人事なので好き放題言っているだけでしょう…
３年乗って新車に替えろなんて考える方がどうにかしていると思います。
勿論、買った当初から、その症状で頻繁に修理に出し３年経っても直らないとなれば考えられなくは無いかもしれませんが…
どちらにせよ、１度ディーラーに何処のどの部品が悪くて交換したのか？現在は、何処が悪くて修理をしているのか確認を取ってみては如何ですか？

No.3 回答者： noname#9485 回答日時： 2004/02/01 18:49

まず、一週間して電話がありとあるので、そのディーラーは誠意があると思いますが？

実際に、「悪いところがわからないので、とりあえずお返しします」って言われたらどうですか？その車安心して乗れませんよね？
原因がわかるまで徹底的に調べてくれているって思えませんか？

ましてや、同僚の方の欠陥車が・・・修理でめちゃくちゃにされてるよとか、3年以上もたっているのに新車に替えてくれなど無理難題を言っているだけで、無駄に不安をあおっているだけです。

まず、ディーラに電話をかけて、車の状態を聞かれるのが一番の手段でしょう。

この回答へのお礼

みなさま、お忙しいところ私の投稿に回答をありがとうございます。

そうなんですよね、おかしいと思う箇所が出ないと確認ができません。私の車は、かなりエンジンを冷やした状態でしか症状が出なかったので、すぐにとはいかないということはディーラーさんが言ってました。

同僚たちの言いたい放題は、私自身不安をあおっているだけかなと思いましたが、私も車のことはよくわからないのに判断がつきかねないと思い、よくご存知の方々にお聞きしてみようと思った次第です。

冷静なお話をいただけてよかったです。
時間の関係で、まとめてお礼をさせていただくことをお許しください。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2004/02/01 19:26

No.2 回答者： noname#5554 回答日時： 2004/02/01 18:48

車ではありませんが、パソコンの修理を出すことになり仕事で使うので

どれくらいでできますか、急ぎでお願いしますと伝え10日でと言われてたのに、
原因がわからないといわれてから1ヶ月返ってきませんでした。
初めに持っていったのが私自身（女です）で、帰ってこないので
身内の男性に電話をしてもらったら3日で帰ってきました。
悪い車をつかまされたのかもしれませんし、ほんとに修理が
進んでないのかもしれませんが、多少なりとも女性だからというのは
あると思います。身内の年配男性などに尋ねてもらってはいかがでしょう？
あと、これは車の修理を出した後にあったことですが、すぐに車が返って来たので
ドライブへでましたら、ブレーキのねじが取り付け不全で危うく事故になりそうでした。
スズキではありませんが同じくらいの知名度の車メーカーです。