夜２２時を過ぎた仕事の電話

Question

貴重なスペースお借りいたします。

私は２５歳、女、海外在住でフリーランスで仕事をしています。
主に企業間やイベント等での通訳・翻訳の仕事です。

さっそく本題ですが、
ある仕事相手が毎回夜の２２時以降に国際電話をしてきます。

ちなみに、時差はまったくありませんので、あちらが昼でこちらが夜ということはないです。

私は２２時頃には勉強をしていたり寝支度を終えて布団に入っていることがほとんどです。
取りたくないので、一度も取ったことはありません。

しかも、電話に出なければメールをしてくるのですが毎回本当に大したことのない(緊急性のない)連絡です。

参考までに、２２時以降は緊急性のある連絡以外はメールもチェックだけして対応はせず、翌日午前中に連絡するという風にしています。

夜遅くの仕事相手との電話は、勉強モード・就寝モードになっているところを仕事モードに切り替えなければいけないので、なんだかとても嫌です。

一度や二度ならまだ分かるのでが、懲りずにかけてきます。

しかし、自身がフリーランスとして働いている以上どんな時間帯の電話も取るべきなのかな？とも思っていて、どうしたらいいのかよく分かりません。

２２時以降に仕事相手の連絡先とはいえ個人の電話に連絡してくる行為は、社会常識的にどうなのでしょうか？普通のことなのでしょうか？

もしお断りしていいのなら「２２時以降のお電話はご対応いたしかねます」というように、お伝えした方がいいのでしょうか？

まだフリーランスになって間もない未熟者ゆえ、フリーランスのビジネスマナーについてご教授いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

E-1077 · Accepted Answer

これまでの対応であちらに何らの問題がないのであれば、このまま信念を貫いて良いと思います。

夜の電話はいちいち面倒でしょうが、二回線にして、留守電にするなど・・・。もう、そういう対策を取られているなら失礼。

私も自宅仕事なので、公私の区別がつきません。
　以前は「事務所」として一部屋あり、ドアもあったのでまだ何とかなったのですが、今はそれもできません。
　電話も三回線（一個はファックス専用）あったので、公私の区別をつけられました。
　17時を過ぎたら仕事用は留守電にするとか・・・。
　
　でも、現場は１２－１３とか１６－１７、18時以降にしかかけてこられないのも分かっているので、取りましたけど。
　仕方ないですよね。こればっかりは・・・・。

でも、特典もありますからね。
　作業が期日に終われば良いのだから、普通の日に休んでいてもごまかせるし・・・・・＾＾；

フリーランスだからと言って業務時間を24時間にする必要はないでしょう。
　
　今度会った時に「いつも出られなくてごめんなさいね。緊急じゃない限りメールで大丈夫ですよ～」とやんわり釘をさす。

のがいいんじゃないかな。

弊社担当弁護士なんか、緊急でも休日はしっかり休んでいますし、他の案件で動いているときにはメールの返信も遅いです。当たり前ですが・・・・。なので、しっかり時間を区切るのは悪い事ではないと思います。

以前にブライダルプレーヤーをしていたときに、前日深夜に交代要請の電話があるなどは経験していますが・・・。
　
　でも、その相手にとって22時はもしかしたら「時間外」だとは思っていない可能性もあります。そうなるとお手上げだね。

jacta · Answer

海外といってもどこの国かわかりませんので、その国特有の事情があるのかもしれませんが...

本当に緊急性がある場合はしかたがないとして、普通は深夜・早朝・休日の電話対応はする必要ありません。
メールにしても、受信は24時間年中無休で受け付けるべきですが、それに対応するのは営業時間内で十分です。

私も自宅仕事ですが、メールは深夜23:00以降や土日祝に来ることがよくあります。新規の問い合わせでさえそうです。
そういえば、今年も元日早々に新規問い合わせが来ていました。

ただ、そんな場合でも、大多数は即返事が来ることなど期待していません。
むしろ、深夜に来るメールの場合、帰る前に送信して、その日の仕事を終えようとしているのだろうと思われることも多々あります。
そんなメールに対して即返事すると、相手も帰れなくなりますし、下手をすると終電がなくなる心配までしなくてはならないので、かえって迷惑です。

まあ、そうはいっても相手によっては深夜でも対応する場合があります。
書籍を執筆しているときなど、編集さんとのやり取りは圧倒的に深夜が多いですし、大学教授とやり取りするときも深夜・早朝が多かったりします。
その場合でも、お互いが納得の上でやっているのでよいのです。

suzuki0013 · Answer

これは日本国内の話？
質問者が「海外在住」で、仕事相手が「あちら」となっているけど。

「あちら」の国に知人がいれば、一般論として「あちら」の国の常識を聞いてみると良いのでは。

また、質問者が拠点としている国の常識はどうだろうか？
仕事相手の人が質問者のいる国の常識を踏まえて、夜間の連絡をいる可能性は？

日本の場合、夜間（業務時間外）の連絡は、社風か業界ごとの慣習だと思う。
質問者のように通訳＝外国語だろうから、関係者には外国人が多いはず。
そういった職種であっても直接取引関係にある人が外国人とも限らないが、さらに先の取引先には外国人の確率も高いのでは。
そういう要素から、業界としては一般的な常識からは外れた時間帯に連絡を取り合うことも多いのではないだろうか。
これは業界性なので、フリーランスかどうかは関係ないけれど。

フリーランス、特に駆け出しという要素でいえば、まだ比較的弱い立場なので、時間外でも連絡は受けたいところだが、どうだろうか。

余談だが、私は取引先関係者へ、「電話に出られないこともあるので、必ず留守番電話に用件を入れてほしい」と伝えてある。
時間外の電話には敢えて出ずに、留守番電話の内容を聞いて、重要度を判断している。
深夜や早朝などの電話は、緊急の可能性が高いので出来るだけ出るようにしているが。

ご参考までに。

localtombi · Answer

それは、仕事依頼とか仕事に関連した電話でしょうか？
フリーランスの立場からいえば、まずよほどおかしいお客さんでない限りは分をわきまえており、緊急対応以外はまず連絡をしてくることはありません。
また、こちらからもそういうことのないように対処しています。

なので、フリーランスであっても自分が仕事をする時間をきちんと決めて、相手にアナウンスしておく方がいいです。
業務時間は○時から○時まで、休みは○曜日というようなことです。
フリーランスというのは２４時間仕事を受けますよ・・という意味ではないですから、時間外の対応をどうしてもする場合はそれなりの超過料金を頂く旨のアナウンスも事前に必要です。

どうしても不安であれば、「緊急仕事受付用」みたいな電話番号＆アドレスを持っていれば、もっとスムーズに対応できると思います。
その番号なりメールにかかってこない時間外の用件は私用ですから、こっちの都合や事情で無視していいことになります。

夜２２時を過ぎた仕事の電話

これまでの対応であちらに何らの問題がないのであれば、このまま信念を貫いて良いと思います。

この回答への補足

海外といってもどこの国かわかりませんので、その国特有の事情があるのかもしれませんが...

これは日本国内の話？

それは、仕事依頼とか仕事に関連した電話でしょうか？

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