コンピューターには 弱いので よろしくお願いします。
トレンドマイクロ社のウイルスバスター2004 をインストールしたのですが、「プロダクト ファイルをアップデイト」しようとすると 「ファイルのダウンロード」はするのですが、すぐに 「win32」の表示が出、「このコンピュータ上に 制限が設けられているため この プログラムは実行できません。システム管理者に問い合わせてください」が表示され、アップデイト出来ません。
パソコンのメーカーの azbyテクニカルセンターに照会したところ、ウイルスバスター2004のアップデイト手順を教えて欲しい、そしてパソコンに必要な設定は 何なのか 教えて欲しいとのことでした。回答したいので よろしくお願いします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
ウイルスバスター2004 のアップデ-トは通常は
自動で出来ます 最初インストールされたとき
インテリジェントアップデートを有効にしてましたでしょうか
VB2004を起動 右側下でアップデ-ト/ユーザ登録をクリック 左側でアップデート設定のアイコンをクリック
アップデート設定画面がでてきます
そこでインテリジェントアップデ-トが有効にするに
チェックが入っていますか。
手動でしたら右側下でアップデ-ト/ユーザ登録をクリック左側で最新版にアップデ-トのアイコンをクリックしますすると最新版にアップデ-トの画面がでてきます
真中下あたりにアップデートのアイコンをクリックしたら
手動で出来ます
>「プロダクト ファイルをアップデイト」
この意味が勉強不足のため理解できませんが
パターンファイルなどはインテリジェントアップデ-トが有効になっていたら全て自動でできるんです
OS名が不明でわからないんですが
以下URLで
エラ-を直接打ってみてください
ウイルスバスターサイトナビゲータをご案内します
http://trendmicro.askj.co.jp/ajasp/AJLocal/index …
その他わからないばあい以下へお問い合わせください
ウイルスバスタークラブセンターお問い合わせ
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/ove …
ちなみに現在Windows Updateは最新に更新出来ますか。
早速 回答有難うございます。ご指摘のことは行いました。(手動式にはしていません。)又、ウィルスバスタークラブにも照会しておりますが、「システム管理者」が今一 はっきりしません。
No.3
- 回答日時:
トレンドマイクロサイトのウイルスバスタークラブに問い合わせてください(WEB上)。
ユーザ登録済みであれば、
クラブ会員登録(無料)をしてから
お客様番号が必要
一両日中に、丁寧な対応の返事(メール)が返ってきます。
No.2
- 回答日時:
ユーザー登録をしてからアップデートが出来る様になります。
オンラインユーザー登録はお済ですか?参考URL:http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDe …
早速の回答有難うございます。 オンラインユーザー登録はしております。「アップデイト機能が有効になりました」とのメッセイジが出ています。
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