ウィルス感染かも？対処法を教えて下さい。

Windows Meを使用しています。
3/29に、メール送受信中に突然パソコンが
フリーズし、再起動後からパソコンの動きが
ものすごく遅くなってしまいました。
セキュリティソフトはシマンテック社の
ノートン・セキュリティが入っています。
ノートン・アンチウィルスは作動しているようで、
その後メールでやってきた Netsky.Q は
削除してくれました。
しかし、ノートン・インターネットが
無くなってしまったらしく、右下の地球の
アイコンも消えてしまいました。
スタートメニューから起動しようとしても
何も起こりません。
これもウィルスの影響でしょうか？
因みにスパイウェアソフトは発見できません
でした。

シマンテック社のHPを見たのですが、
対処法がわかりませんでした。
教えていただけると助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。

No.3 ベストアンサー 回答者： morinokoneko 回答日時： 2004/03/31 13:32

ノートンインターネットセキュリテイのバージョンは

2002でしょうか
タスクトレイの地球儀のアイコンが消えた対処方法は
以下にのっています

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

以下のサイトで空白に文字をうつとでてきます
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/suppo …
またこの地球儀は良く消えるトラブルの原因のひとつです
よってNIS2002をふくむ製品は出来るだけご利用にならないほうがいいとおもいます
ウイルス定義は更新できても不具合がこちらのサイトでも
多くみられるので　他の製品にのりかえるか
グレードアップをおすすめします
ちなみにNIS2002をふくむ旧製品はすでに去年10月で
サポ－トが終了してます

シマンテックセキュリテイチェックのご案内です
ご利用ください
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/ …

参考URL：http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/ …

この回答への補足

丁寧に教えていただきまして助かりました。
お礼を申し上げるのが遅くなり、
大変申し訳ありませんでした。
ご回答ありがとうございました！

補足日時：2004/05/11 23:30

この回答へのお礼

お礼を申し上げるのが遅くなり、大変申し訳ありませんでした。
お陰で助かりました。ご回答ありがとうございました！

お礼日時：2004/04/26 15:20

No.2 回答者： KITSUENKA 回答日時： 2004/03/31 13:25

参考ＵＲＬの下の方の、駆除方法は見ましたか？

参考URL：http://www.symantec.co.jp/region/jp/sarcj/data/w …

この回答への補足

お礼を申し上げるのが遅くなり、
大変申し訳ありませんでした。
ご回答ありがとうございました！

補足日時：2004/05/11 23:30

この回答へのお礼

お礼を申し上げるのが遅くなり、大変申し訳ありませんでした。
お陰で助かりました。ご回答ありがとうございました！

お礼日時：2004/04/26 15:20

No.1 回答者： aruaru_ 回答日時： 2004/03/31 12:48

シマンテック社のＨＰからオンラインでウイルスチェックができます。

まずはウイルスチェックをしてみては

この回答への補足

お礼を申し上げるのが遅くなり、
大変申し訳ありませんでした。
ご回答ありがとうございました！

補足日時：2004/05/11 23:29

この回答へのお礼

お礼を申し上げるのが遅くなり、大変申し訳ありませんでした。
お陰で助かりました。ご回答ありがとうございました！

お礼日時：2004/04/26 15:20