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ソフトバンクのADSLをずっと使っているのですが、こないだ夜に電話が来て、
「価格変更に伴い、ADSLを廃止するので自動的にフレッツ光コースになりますので、そのご確認です。」

という内容で、女性のオペレーターで確かにBBとか名乗っていたので、また消費税のこともあり、疑いもせず住所確認をし、その後さらに契約内容の確認とかで、5分後に他の男性の方から電話で、詳しい工事内容の説明、さらに最終契約確認で3度目の電話を受けて契約成立になったみたいです。

2度目のときに、なぜか途中でブロバイダーをOCNに変更するよう勧められ、また最初の電話ではもらっていたIP電話の解約を勧められ、またIP電話同士以外では全く料金は通常の電話と変わらないなどのこれまでと違った認識の話をされ(確か多少安くなったはず)、なんとなく変だなと思いながらも、つっこまず、そのまま契約となり、後に工事の日取りを知らせるというのと、契約書を送るから、ということでした。

で、契約書が送られたきたのですが。
よくよく考えて、肝心のヤフーBBからはメールでも書面でも何の連絡もないことに違和感を覚え、さっきブロバイダーのサイトを見てみましたが、ADSLを廃止するなんてことはまったく書いておらず。

ひょっとして、引っかかったのでしょうか。
というか、ADSLがなくなるから自動的にコースが変更になりますって、これは言葉のトリックでもなんでもなくって完璧に詐欺ではないですか。

書面では契約日が16日となってますが、まだクーリングオフは間に合うでしょうか。


アドバイス宜しくお願いします。

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A 回答 (4件)

非常に詐欺的な勧誘電話だと思います


ですが光回線の契約にクーリングオフはないので、以下のページを参照して消費者ホットライン・消費生活センターに連絡し、「このままでいいのに勝手に話を進められた」と相談してください。

>消費者庁:被害にあったら
http://www.caa.go.jp/globalnavi/damage_a.html

また、光回線の開通には、自宅内に終端装置を置くことが必要になります。
ですから、もし工事の人が来ても、自宅に上がらせなければ開通できず、開通しなければ、光回線の料金も発生しません。

一旦開通してしまうと、契約後の解約となり、工事費・違約金などが発生する可能性があります。
ですから、絶対に開通させず、申込み自体のキャンセルというようにもっていきましょう。
工事もしていないのにキャンセル料だとか言われたら、それもまた消費生活センターに通報するぞ、と。

----

現状、回線契約に対する規制がないので、強引な勧誘がまかり通っています。
ですが、そのようなトラブル報告が近年多くなり、来年いっぱいぐらいで、通信回線に対するクーリングオフ制度も出来そうです。

http://sankei.jp.msn.com/economy/news/140419/biz …

クーリングオフ制度が開始すれば、業者側も慎重な勧誘をするようになるのではないかと期待できます。
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この回答へのお礼

お礼がこんなに遅くなってすみません。

とても細かく教えて下さりありがとうございました。
あれからヤフーBBに、実際には料金の変更がないことや私の契約が勝手に変更されていないことを確認し、またこんな電話があったことも知らせ、アドバイスも頂き、そのあとNTTに電話すると、「代理店からそちらに連絡するようにしますので。」のみできちんと解約できず、結局それから約2日待った後にようやくその詐欺代理店から電話があり、その時は「いや、ADSLがなくなると言ったのではなく、いつかなくなりますよと言ったつもりで」と、すっとぼけられました。
ともかく解約できました。

いろいろと心強いアドバイスどうもありがとうございました。

お礼日時:2014/04/30 02:22

やられましたね~  たぶん


フレッツの代理店でOCNの代理店でも有る 

他社でADSLはやってない会社も有るのでまんざら嘘でもないと は思いますが
ただ わざわざ連絡は来ませんよ

書面では契約日が16日となってますが、まだクーリングオフは間に合うでしょうか。
そう言ってる間にも  連絡しないと ですよ

サービスがどうこうではなく  案内の仕方の問題だと思いますね
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この回答へのお礼

お礼が遅くなってすみません。

そうなんです、ちょうど消費税のことで、いろいろな方面で料金が変わる頃だったものでてっきりそれでだと思い込んでしまったんです。でもよく考えたら消費税導入直後じゃなくって、もっと早くに知らせるものですよね・・。

幸い家の中で工事をしてから後に料金が発生するようになっていたため、契約の解消ができました。そのためにヤフーBB、NTTと電話しなければなりませんでしたが。しかも最後にその詐欺代理店からの電話を受けないとならなかったし。おまけに、すっとぼけられて、ADSLがなくなるかも知れないって言っただけとか言ってるし。録音しとけばよかったです。

どうもありがとうございました。

お礼日時:2014/04/30 02:32

そういうのは、絶対書面で送られてくるはず。


しかも、モデムの返却も要求してくるはずやし
NTTからもそれなりの書面がくるんじゃないでしょうか?

自動って、住んでる場所やマンションなどいろいろ
あるのに、自動では無理でしょう。
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この回答へのお礼

お礼が遅くなってすみません。

しっかり書面が送られてきました。
幸い家に入って工事をしてから後に料金が発生するようだったらしく、ともかくすったもんだの末、解約できました。その詐欺代理店にはすっとぼけられましたが。NTTも独自には解約できないらしくて、その代理店からの電話を待たないとなりませんでした。

どうもありがとうございました。

お礼日時:2014/04/30 02:25

典型的な詐欺ですね。


もっと常識を持ちましょう。

消費者センターなどに相談するのがいいと思います。
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この回答へのお礼

お礼がこんなに遅くなってすみません。

本当に、いつもはわかるんですけど、今回は女性で、しかもきっぱり”ADSLコースがなくなる”って言ったので(いつもは、”ADSLはいずれなくなりますよ”、程度だったのに。)加えて、初めに料金体系が変わるからうんぬん言われ、まっ先に消費税のことが頭に浮かんで信じ込んでしまいました、巧妙すぎます。

どうもありがとうございました。

お礼日時:2014/04/30 02:14

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Q現在ヤフーBBのADSLを使用していますが光回線に切り替えた方がいいの

現在ヤフーBBのADSLを使用していますが光回線に切り替えた方がいいのでしょうか。

2年前に一戸建てに引っ越してきてから、インターネットをつなごうと思い、電気屋でうちの地区は当時、光回線が通っていないということでそれなりの速さ、値段でヤフーBBのADSLの50Mに加入しました。今のネットの環境でとても満足しています。電話は携帯電話がメインでたまに使う程度です。
先月の使用料としては
ヤフーBB¥4820(セキュリティ¥598 標準工事費¥84 プロバイダー料¥1354 50M基本料¥1564 通信機レンタル費用¥1039 回線使用料¥173 ユニバーサルサービス料¥8)
電話料 ¥1635
合計 ¥6455 です。

半年くらい前から光回線を勧める電話が本当に頻回で、最初は適当に流していたのですが、あまりにしつこいので話を一度聞くと、結局金額が¥7000代になるとのことが分かって今の環境で満足しているし、金額が上がるのなら結構ですと断りました。ですが相変わらず電話は掛かってきます。その都度、金額が結果高くなるし、現状でかまわないのでとその都度断っています。ですが、今日も電話がかかってきて理由を言っていると、将来的にはすべて光回線になりますよと言われたので、ギリギリまで今のままでいいですと言うと、現在は工事費無料ですが、その時は3万円かかりますよと言われました。しつこかったので頭にきてそれでも構いませんと言って切ったのですが、考えていると数100円のために何年か我慢して、ギリギリで3万円かかるとなると損だよな…と思っています。
まず、ヤフーBBの人が言っていることは本当でしょうか?それだったら、早めに光回線に変えた方がいいのでしょうか?ケチなのでできるだけ今の金額でいければと思っています。
金額と使い勝手が良ければいいと思う程度で、それ以外は知識がなく、恥ずかしいのですが、皆さんの意見を聞かせてください。お願いします。

 

現在ヤフーBBのADSLを使用していますが光回線に切り替えた方がいいのでしょうか。

2年前に一戸建てに引っ越してきてから、インターネットをつなごうと思い、電気屋でうちの地区は当時、光回線が通っていないということでそれなりの速さ、値段でヤフーBBのADSLの50Mに加入しました。今のネットの環境でとても満足しています。電話は携帯電話がメインでたまに使う程度です。
先月の使用料としては
ヤフーBB¥4820(セキュリティ¥598 標準工事費¥84 プロバイダー料¥1354 50M基本料¥1564 通信機レンタル費用...続きを読む

Aベストアンサー

まず最初に断っておきますが、ヤフーの言っていることが嘘か本当かはわかりません。

ただ、私の場合は質問者様とほぼ同じ条件でヤフーADSLを利用していたのですが、去年の暮れにいきなり「お住まいの地域でのADSLサービスの終了」を言い渡され、ヤフーを解約するか光に乗り換えるかの二択を迫られることになりました。
将来的にどころか私の地域では既に終わっています。

もちろんヤフーのサービスが終了するだけなので、他のプロバイダーへ乗り換えればADSLのまま利用することも出来たのですが、私の場合は面倒だったので光への切り替えで対応しました。
(その時は、「工事費用はヤフー持ち」「解約する場合も途中解約による違約金もなし」といった条件が提示されました)

『将来的にはすべて光回線になりますよと言われた』とありますが、これが本当かはわかりません。
ただ質問者様の話と合わせると、ヤフーは可能ならば光に一本化したいと考えているのかもしれません。
(質問者様の地域でも以前は光が通ってなかったが今は通っている=可能になったと言えそうですが)

しかしもしサービス終了するにしても、事前に何の説明もなしにいきなり解約なんてことは無いでしょうから(多分私のところみたいに数ヶ月前に何らかの連絡はあるでしょう)、もう少し様子を見てから、他のプロバイダへの乗り換えも含めて検討しても良いかもしれません。

「私のところではこんな事がありました」程度の話ですが、参考まで。

まず最初に断っておきますが、ヤフーの言っていることが嘘か本当かはわかりません。

ただ、私の場合は質問者様とほぼ同じ条件でヤフーADSLを利用していたのですが、去年の暮れにいきなり「お住まいの地域でのADSLサービスの終了」を言い渡され、ヤフーを解約するか光に乗り換えるかの二択を迫られることになりました。
将来的にどころか私の地域では既に終わっています。

もちろんヤフーのサービスが終了するだけなので、他のプロバイダーへ乗り換えればADSLのまま利用することも出来たのですが、私の場合は面倒...続きを読む

QADSL回線で無線LANにしたいです

家のインターネットはADSLの12メガです.
これで無線LANルーターを使ってWi-fiを飛ばしたいと思っています.

今買おうと思っているのはBUFFALOのWZR-HP-G450HAというものです.

家は鉄骨住宅です.
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これでも繋がるのでしょうか.

当方、電気機器に疎く,専門用語が全くと言っていいほどわかっていません.
使える・使えない・他の機器が必要・他の製品がオススメなど、いろいろ教えてもらえると助かります.

どうぞよろしくお願いします.

Aベストアンサー

機器としては問題ないでしょう。

無線機器自体は、11n/11b/11g対応なので、450mbpsとなっていますが、それはあくまで無線の規格上の速度で、インターネットの速度はADSLと有線直結のスピード以上になることはありません。
が、それは使えないということではなく、将来的にもとの回線速度があがった時(光に変えるなど)、そのまま使えるので良いのではないかと思います。
現在のADSLの実際の回線速度は事前にスピードチェッカーなどで測定しておくと良いでしょう。

その機器はハイパワータイプなので、2階から3階でもつながるかも知れませんが、これはやってみないと分からないというところでしょう。
もし駄目でも、ADSLモデムから少し長い有線LANケーブルを引き回して、3階の部屋で受信できる位置まで移動すれば良いと思います。(コンクリート床の真下より、階段の辺りの方が電波が通り易いかも知れません)


ハイパワータイプの場合、家の外にも電波が出ることもありますので、セキュリティ設定は取り扱い説明書を良く読んで、ちゃんと設定しましょうね。
最近は設定や接続方法なども分かりやすく書いてあるので、説明書を良く読みながら進めていけば、不慣れな方でも大丈夫ですよ。


いずれにしても、少なくともちゃんとつながるはずですし、もし電波の強さが問題であれば、受信可能な位置にルーターを持っていけば大丈夫だと思います。

機器としては問題ないでしょう。

無線機器自体は、11n/11b/11g対応なので、450mbpsとなっていますが、それはあくまで無線の規格上の速度で、インターネットの速度はADSLと有線直結のスピード以上になることはありません。
が、それは使えないということではなく、将来的にもとの回線速度があがった時(光に変えるなど)、そのまま使えるので良いのではないかと思います。
現在のADSLの実際の回線速度は事前にスピードチェッカーなどで測定しておくと良いでしょう。

その機器はハイパワータイプなので、2階から...続きを読む

QADSL終了、光回線工事が必要という話は本当か

NTTのフレッツADSLを利用しています。

本日、NTTを名乗る方が、次の用件で
自宅に来訪されました。

「この地区のADSLは3月に終了します。
ADSLの家に工事をお願いしています。
都合のいい日を教えてください。
工事費は必要ないが手数料8000円程度は
電話代と一緒に請求されます」

この付近のADSLご家庭の一覧表を手に持ち、
同じような家を順番に訪問しているということでした。

その場ですぐ回答は避けて、またこちらから
連絡するからと言って帰っていただきました。

・ADSLもそのうちサービス終了するだろうと
思いますし、もう古いので使用できなくなると
いうのも、ありそうな話ではあります。
しかし、仮にそうだとしても、先にNTTから
正式発表か、自宅に文書か電話連絡があるように
思います。突然来訪するでしょうか。

・他の家の工事との兼ね合いがあるので都合の
いい日を早く教えてとのことでしたが、そんなすぐ
決めろというのはおかしいのではないかと思います。

そのうち光回線にはするつもりではありますが、
ケーブルテレビなど、他の接続方法と料金などを
比較検討してから決めたいと思っていますし、
家電量販店などで光加入すればゲーム機無料など
お得なサービスがあるみたいです。
光回線に申し込みするにしても、どこの窓口を経由
するか考えてから決めたいです。

・付近のADSLご家庭の一覧表のようなものを
見せられて、NTTからの工事お願いのような
話をされましたが、そんなうかつに個人情報を見せる
というのはNTTならありえないのではないか。
本当にNTT社員か、NTTから業務委託されている社員
なら問題のある行為だと思う。

この話は本当だと思われますか。

NTTのフレッツADSLを利用しています。

本日、NTTを名乗る方が、次の用件で
自宅に来訪されました。

「この地区のADSLは3月に終了します。
ADSLの家に工事をお願いしています。
都合のいい日を教えてください。
工事費は必要ないが手数料8000円程度は
電話代と一緒に請求されます」

この付近のADSLご家庭の一覧表を手に持ち、
同じような家を順番に訪問しているということでした。

その場ですぐ回答は避けて、またこちらから
連絡するからと言って帰っていただきました。

・ADSLも...続きを読む

Aベストアンサー

> 本日、NTTを名乗る方が・・・・・・・・・・

その人は本当にNTT社員か、身分証明書を見せてもらって、所属の部署会社名と部署名と、連絡先を聞いて確認しましょう。
そして、地元のNTTの事業所・営業所(← この地元が重要です)に、訪問者の所属会社・連絡先等が本当に有るかをききましょう。
訪問した人は、たぶん、NTT代理店とかなんとかで、NTT社員ではないはずです。

たぶん、ADSL回線を、光回線にするセールストークです。


NTT社員の所属会社名は、NTT東日本・西日本、NTTコミュニケーションズ、NTT東(西)等の外注会社(会社名はいろいろ)等のはずです。
NTTらしくない名前でも、地元のNTTの事業所・営業所の外注していることもありますが、それでも、ADSLは終了とか廃止とかは、言わないはずです。



> ・ADSLもそのうちサービス終了するだろうと思いますし、もう古いので使用できなくなるというのも、ありそうな話ではあります。
> しかし、仮にそうだとしても、先にNTTから正式発表か、自宅に文書か電話連絡があるようi思います。突然来訪するでしょうか。

その通りです。
サービスが終了・廃止する場合は、少なくとも1年暗い前に、該当のサービスの受付終了のニュースがマスコミ等から出ます。
そして、終了・廃止サービスをする半年くらい前に、契約しているお客に直接、封書が行きます。

ADSLの廃止・光契約を急がせること自体が、おかしいことです。

------------------------

私も、現在フレッツADSLです。ADSLが廃止なんて、まったく聞いたことが無いし、マスコミ等のニュースにも出ていません。
やはり、go0000000d さんと同じ様な考えで、光回線もじっくり考えている最中です。

> 本日、NTTを名乗る方が・・・・・・・・・・

その人は本当にNTT社員か、身分証明書を見せてもらって、所属の部署会社名と部署名と、連絡先を聞いて確認しましょう。
そして、地元のNTTの事業所・営業所(← この地元が重要です)に、訪問者の所属会社・連絡先等が本当に有るかをききましょう。
訪問した人は、たぶん、NTT代理店とかなんとかで、NTT社員ではないはずです。

たぶん、ADSL回線を、光回線にするセールストークです。


NTT社員の所属会社名は、NTT東日本・西日本、N...続きを読む

Q12Mと50Mでは速度かなり違いますか?_

こんばんは、いつもお世話になっております


もう9年程yahooBB 8Mを使用してます。8Mのわりには月3000円程するので
価格込com経由でso-net辺りに乗り換えようかと思ってます・

12Mで2100円、50Mで2900円程です。

先程測定してみたところ、距離1300M程で測定結果は4.65と出ました。
数字は良く分からないのですが、姉の家で使わせてもらった光回線と比べると
ネットをやっててかなり重たい感じです。

今回乗り換えるにあたって12Mか50Mで迷ってます。
あまり変わらないようであれば12Mでもいいかなと思ってますが。

実際どうなのでしょうか?

詳しい方教えて頂けると嬉しいです☆
宜しくお願い致します♪

Aベストアンサー

変わらない可能性もあるかもしれません。

ADSLと光ではかなりの体感差がありますので、ADSLで50Mにしても体感的にどうなるかわやってみないとわからない感じがしました。

私も以前にybbの8Mを利用していました。 旧プランであまり月にかかるお金が変わらないので同じybbで50Mプランに切り替えました。 体感はほとんどなかったです。
スピードは4M程度から10M程度には上がったと覚えています。

同じ会社のヤフーBBですので決して遅くなることはないはず!
お金を浮かすということで12Mにしてみるというのもありかもしれません。
よかったら参考にしてください。

参考URL:http://bbpromo.yahoo.co.jp/promo/ybbvalueplan/index.html

QBBフォンを使いたくない

家族同居で、NTT料金は親が支払い、YAHOOBB50Mは、私が支払っています(現在、無料期間中)。YAHOOにしたことで、ネットを使っている間は、強制的にBBフォン使用になってしまい、ネット接続中の電話料金は私が払っていることになります。親に、『電話をする時は頭に0000をつけて』と言っても、面倒くさがってやってくれませんし、短縮ダイヤルに登録した番号で電話してしまいます。しかも、こちらからよく電話する人から、『050で番号表示されたので、誰が誰だかわからなかったから、なんとかならない?』と言われたそうです。私は、あまり電話しないタイプなので、ネットだけ使用したいと思い、YAHOOに2回ほど電話しましたが、BBフォンだけの解除はできないと断られてしまいました。
そこで、仕方なく電気屋で相談したら、2分配とスプリッタを使用すれば、BBフォンの機能だけを無効にできると聞き、以下の接続方法を勧められましたが、つながりませんでした。

壁─■─2分配─スプリッタ ─電話
          │
          └YAHOOモデム─パソコン

※家のモジューラジャックは、普通の家庭のものと異なり、根元が差し込み口になっているタイプではなく、1本線がでた先にコネクタが付いているタイプです。ですから、上図の■を購入する様にいわれました。■は両側にコネクタの差込口があるものです。


上記接続の為に投資した金額は、3500円ですので、どうにか上記を生かした方法でネット接続及びBB無効化したいのですが、最善の方法はないでしょうか?

家族同居で、NTT料金は親が支払い、YAHOOBB50Mは、私が支払っています(現在、無料期間中)。YAHOOにしたことで、ネットを使っている間は、強制的にBBフォン使用になってしまい、ネット接続中の電話料金は私が払っていることになります。親に、『電話をする時は頭に0000をつけて』と言っても、面倒くさがってやってくれませんし、短縮ダイヤルに登録した番号で電話してしまいます。しかも、こちらからよく電話する人から、『050で番号表示されたので、誰が誰だかわからなかったから、なんとかならない?』と言わ...続きを読む

Aベストアンサー

>以下の接続方法を勧められましたが、つながりませんでした。

電話かネットか、どちらが繋がらないのでしょうか。ネットの方なら。↓

壁─■─2分配─スプリッタ ─電話
          │
          └YAHOOモデム─パソコン

こちらが正解ではないでしょうか。
壁─■─2分配─スプリッタ ─電話
     │
     └YAHOOモデム─パソコン

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー     
 最善の方法はないでしょうか?
短縮ダイヤルを入れ直す。面倒ですけど。    

Q結局、光とADSLはどちらがいいのですか?

質問です。現在、家庭内のネット環境について見直しています。
Yahoo12Mを利用でLAN回線を3本ルーターでつなげています。

光を検討してみましたが、ADSL50Mにするだけで2、3000円も
お得なのでADSLでもいいのかと。

動画、ファイルなどハードな使い方をするのは私だけで、
家族のほうはたまーにネットを見る程度です。

NTT局からは3キロほど離れています。実際、光と50Mは
利用の際にどれぐらいの差が感じられるものですか?

Aベストアンサー

一概に どちらが ベストというわけではありません。

NTT局(アクセスポイント)から3kmほど離れているとすれば、50M(モア)対応にしても、伝損比率を生じます、ADSLの特徴は 100ベースT接続で 信号形態がYAHOOは A信号です

AUも光が始まりましたけども B信号です

NTTが 東西日本ともども C信号です

信号形態と回線速度は さほど問題ではありません しかしADSLは加入電話の専用回線に信号が入ってきますので たとえばIP電話などでかけたにもかかわらず 番号非通知になってしまう問題があります

のぼりスペックと ダウンスペックで くだりが50Mということですからアクセスポイントから3km離れた場所から、受ける回線の干渉派ノイズを計算しますと -39デシベルの伝損が生じると普通の電話回線が混線し 極端な場合 乱線してしまい 人の話し声が割り込んでくることもあります。

ADSLの最大の欠点は アクセスポイントとルーター迄の距離に二乗に反比例して伝損が生じることです。

伝損とは 電線を通じて通ってくる信号に「 一種のむら 」を生じることです。

一方 フレッツ光にしてしまいますと、非通知電話の設定やダイヤルQ2など 136コールや144
クレジット通話などADSLでは利用できていたものが 利用できないなどといった本来のNTTサービスが若干少なくなるケースがあります。

最近ではかなり改良されてきました。

フレッツ光にして悪い点は 自宅まで信号が 「 むら無く 」着ますので 回線が安定します。
しかし グーグルなどで電話番号検索されてしまったり、セキュリティーソフトの備えが一段と必要になります。

CPUの速度が WindowsXPで Intel Core2使用2.4GBくらいのパソコン環境をお持ちであるならば、ADSLでも十分です。

ただし ADSLは干渉派ノイズを受けますので 例えば近くに工場で ISDN回線の企業があったり アクセスポイントまでの間で 下りスペックが50M(メガ)対応なのにもかかわらず、8M以下しかでないようであれば、YAHOOの12Mで十分です

実際にはADSL50メガプランに100ベースT接続 ルーターでパソコン3台使用でしたけど、結局回線速度は 平均8.92M(下り)までしかでませんでした。
そのとき家は、NTTのアクセスポイントまで 2,2KMでした。

フレッツ光プレミアムの100M対応ですけども 下りは12.29M(メガ)です。

最近はモバイルパソコン Windows7のi5が主流となって着ていますので、ADSL50M(メガ)でも料金は安いし、いずれにしても今後はパソコンのメモリーとCPUの問題だけですので、光にしたほうが伝損比率は無くなりますけど、ADSLでも悪くないと思います。

とりとめもない説明であしからず。

一概に どちらが ベストというわけではありません。

NTT局(アクセスポイント)から3kmほど離れているとすれば、50M(モア)対応にしても、伝損比率を生じます、ADSLの特徴は 100ベースT接続で 信号形態がYAHOOは A信号です

AUも光が始まりましたけども B信号です

NTTが 東西日本ともども C信号です

信号形態と回線速度は さほど問題ではありません しかしADSLは加入電話の専用回線に信号が入ってきますので たとえばIP電話などでかけたにもかかわらず 番号...続きを読む

QYahooBBが突然つながらない

こんにちは。少々長いですが。。。
昨日、突然YahooBBのADSLがつながらなくなりました。マニュアル通りにモデムの電源を入れなおしたり、モジュラーケーブルを交換しても、電源ランプ以外のリンクやBBフォンのランプが点燈しません。サポートに電話したところ、近くのNTT側の機器の調整と、使用しているADSLモデムの交換をしてくれる、との対応をしてもらえました。一昨日(日曜日の夜)までは全く問題なく動作していました。ADSLが不通になっても普通の電話は正常に使えます。
契約は、50MのADSL、モデムはトリオ3Gで環境は集合住宅です。契約後4年くらい経ってますが、今回のケースは初めてです。
集合住宅では他の住人も他の業者と個々にADSLやフレッツ光などを契約したりしています。光の工事は数年前に実施済みで、ここ数日で何か工事したということはなさそうです。

そこで、気になっているのが、今回モデムとNTT側の調整で対応とのことなのですが、集合住宅の場合それ以外のことが原因で突然ADSLが不通になることなどはあるのでしょうか?この場合Yahooでは恐らく対応してもらえないと思っているのですが、具体的に今回の対応で解決しない場合次はどこに相談するのが適切でしょうか?(集合住宅の管理組合?管理会社?)

仕事と趣味と生活面でADSL(BBフォン含む)が必須なので、至急問題を解決すべく次の手を事前に検討しておきたいです。解決の為にやっておくべきことなど、何でも良いのでご教授いただけると幸いです。

似たような経験の方のアドバイスや経験談などをいただけると嬉しいかぎりです。

こんにちは。少々長いですが。。。
昨日、突然YahooBBのADSLがつながらなくなりました。マニュアル通りにモデムの電源を入れなおしたり、モジュラーケーブルを交換しても、電源ランプ以外のリンクやBBフォンのランプが点燈しません。サポートに電話したところ、近くのNTT側の機器の調整と、使用しているADSLモデムの交換をしてくれる、との対応をしてもらえました。一昨日(日曜日の夜)までは全く問題なく動作していました。ADSLが不通になっても普通の電話は正常に使えます。
契約は、50MのADSL、モデムはトリ...続きを読む

Aベストアンサー

モデムのインジケータが電源のみの場合はモデムの故障要因があります。
モデムはレンタルと思います。回線に問題がなければ交換で済むはずです。

他社ADSLを使用していてもNTT回線を使っていれば使用料は
NTTにも収めていますのでモデム交換で改善が無ければクレーム
などはNTTに申し出てください。

>ここ数日で何か工事したということはなさそうです
局内の工事などで見えない場合が殆どです。
常に何かの工事は実施されているので、NTTに責任がある場合も
十分に考えられます。

QYahoo!BBバリュープラン12M 加入注意点

 Yahoo!BBバリュープラン12M 限定値引き 永年1327円加入を検討しています。以下の質問宜しくお願い致します。現在電話回線にて、インターネット接続をしています。

(1)私の調べた範囲では、このプランが1番安価にインターネット接続をする方法だと思いますが、い かがでしょうか。(沖縄県在住です。)電話回線や速さにこだわりません。

(2)線路距離長 2120m  伝送損失 35dBです。回線的には問題ないでしょうか。ADSLというもの は、時間経過と共に速度が、落ちていくものなのでしょうか。

(3)非常に安価なプランだと思いますが、加入にあたって落とし穴というか注意点は、無いでしょうか。

 以上です。皆様ご多忙中誠に恐縮ですが宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

長いですがよろしければご覧ください。

>このプランが1番安価
>速さにこだわりません。

ADSL12Mでの月額費用としては安価だと思います。

ただし、ADSLは過当競争が激しいのでキャンペーンも一年中行われていて、1年、2年のトータルの費用では月額料金だけでは比較できないことも多いです。

参考)
http://kakaku.com/bb/

>(2)線路距離長 2120m  伝送損失 35dBです。回線的には問題ないでしょうか。

正直申し上げてADSLの利用環境としてはあまり良いとはいえません。

ADSLは音声通話には使わない「高い」周波数で信号を送るのですが、周波数が高いほど信号が届く距離が短くなり、2kmを超えたあたりから急速に弱くなるので周波数の低い音声信号ほどには届きません。

これが距離と伝送損失の関係です。

なお、ADSLのもう一つの弱点は、NTTの(電話線の)メンテナンスが「音声信号が正常に届く」ためのものに限られるということです。

ノイズ(電気的雑音)の混入があると信号が正常に届かなくなりますが、音声通話に関係ない高い周波数の雑音(高周波ノイズ)の対策は原則行われません。

ですから、距離が長いほど途中で高周波ノイズの影響を受ける可能性も高くなるので、そいう観点からも距離は短いほうが良いのです。

ADSLが安価なのはこのような事情があるからとも言えます。

>ADSLというもの は、時間経過と共に速度が、落ちていくものなのでしょうか。

それはありません。
上記のように様々な理由で速度は低下しますが、一旦安定すればその速度が低下することは理論上はありません。

ただし、現実には自宅と収容局(局舎)の間に高周波ノイズの発生源となるような(何かしらの)施設ができるなどして速度が低下する可能性はありますし、逆にノイズ発生源がなくなって速度が向上することもあるでしょう。

または、施設の稼働時間だけ速度が低下するような可能性もあります。

あとは(最近では減りましたが)同じ収容局からの電話線は近隣の電話線がまとまって設置されていますので、高周波ノイズを出すISDNのユーザーが増えることで影響を受けることがあります。

他によく知られた問題としては雷・サージ対策の「保安器」というもののADSLへの影響です。古いタイプのものはADSLの利用を全く想定していないので支障が出る場合があります。(電話の利用には全く問題ないので交換する場合は原則利用者負担ですが、業者の判断で無料になる場合もあります。)

『ADSLが遅い人は保安器の型番を確認すべし』
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13068903/

>(3)非常に安価なプランだと思いますが、加入にあたって落とし穴というか注意点は、無いでしょうか。

上記のようなADSLの特性によって接続速度の保証はない(場合によっては接続不可)ということです。
ADSLはそれを了承した上でのサービスとなります。(このようなサービスをベストエフォート型と言います。)

また、契約上の注意点は小さい文字の注意事項や規約をよく読んでおくということに尽きます。

『Yahoo! BB バリュープラン 12M限定値引き』
http://bbpromo.yahoo.co.jp/campaign/vp12discount/
『適用条件と注意事項』
http://bbpromo.yahoo.co.jp/campaign/vp12discount/attention.html

たとえば以下のような点はご納得済みでしょうか?

>契約は2年単位の自動更新とし、契約満了月以外での解約時には契約解除料として一律9,975円が発生いたします。

(参考)

『NTT|フレッツ・ADSL [伝送損失からのプラン選択]』
http://www.isdn-info.co.jp/adsl/densou.html

※不明な点がありましたら「補足する」からご質問ください。

長いですがよろしければご覧ください。

>このプランが1番安価
>速さにこだわりません。

ADSL12Mでの月額費用としては安価だと思います。

ただし、ADSLは過当競争が激しいのでキャンペーンも一年中行われていて、1年、2年のトータルの費用では月額料金だけでは比較できないことも多いです。

参考)
http://kakaku.com/bb/

>(2)線路距離長 2120m  伝送損失 35dBです。回線的には問題ないでしょうか。

正直申し上げてADSLの利用環境としてはあまり良いとはいえません。

ADSLは音声通話には使わない...続きを読む

QADSLって近々なくなるのですか?

最近、NTT系・KDDI系の光業者さんから、

・ADSLに先はない。
・電話と合わせれば、ちょっとの追加料金で、通信の速い光になる。
・メールアドレスも引継ぎできる。
・今なら工事代金もいらない
・2年間は割引してあげる

と、勧誘がすごいのですが、本当なのか疑問です
現在はフレッツADSL(モデム買取)+某プロバイダ(980円/月)です。
住戸内は、無線LAN(11n)でつないでいます。

本当にADSLは、近々なくなるのでしょうか?
また、光に変えた方が早くなるのでしょうか?
変えるとするならNTTとKDDIのどっちが良いのでしょうか?

よろしくお教えください。

Aベストアンサー

んー・・・

>・ADSLに先はない。

これをADSLは廃止されると受け取ってしまったのですね。
サービスや通信速度の向上は見込めないという意味だろうと思うんですけど…。
曖昧な表現を平気でする業者とは関係しないことを強くお奨めします。

勧誘がしつこいようでしたら、業者の名前を確認し

  「迷惑です」

と、ひと言伝えればOK。
訪問販売法で押し売り行為は禁止されているので、この「迷惑です」は
電話勧誘においても『最大級の台詞』になります。
それでも勧誘が続くのであれば消費者センターへ通報です。


…毎月980円以内でインターネット接続ができる光通信の契約があるなら
乗り換えるのもアリでしょう。
その上、初期投資(工事・モデム代)が0円なら文句はないと思います。
NTTでもKDDIでもどちらでも良いでしょう。

QADSLが遅いです。改善方法は何かありませんでしょうか

ADSLが遅いです。改善方法は何かありませんでしょうか

イーアクセス12Mを使っています。使い出して3ヶ月たちます。
当初は3.4Mほど速度が出ていましたが、最近、非常に遅くなりました。
224kbps程度で、ひどい時には8kbps (8Mではない)という速度です。

家はNTTから1640mで、25dbです。ですので、許容範囲と思います。
 
ADSLは一旦接続がされると、遅いまま接続が維持されてしまうので
モデムの初期化、電源の入れ直しをしたら良いということを知り、
何度かやってみました。

 すると、速度が3.4Mに復活すると時としない時があります。
どうも、夜間にすると、電源の入れ直しをしても復活せず、低いまま
接続されるようです。

 カスタマーセンターにも電話しましたが、明確な良いアドバイスは
ありませんでした。

 モデム周りの電源は極力なくし、電話回線も短くしています。

 考えられるのは3点のうちいずれかと思っています。

 (1)エアコンがモデムから3mの場所にあるので、これがノイズ源になっている。

 (2)1Fにモジュラージャックを2つ上下に並べたようなものがあります。元々はドアホンを
  つけていましたが、今はありません。そこを電話回線でつながないと電話が使えないので
  バイパスのようにつなげて、2Fの別のモジュラージャックにモデムをつなげているので
  この回線が問題である。

 (3)NTTで夕方・夜間のヘビーユーザーがいるので混んでいるせいである。  

  おちついたら(2)はパソコンを1Fに持って行き、バイパスの間にモデムをつないで
  試そうとは思っています。

  このような状態の場合、ADSLが遅い原因と改善方法はなんでしょうか?
  詳しい方がいらっしゃいましたら、ぜひ、ご教示いただければ幸いです。

  よろしくお願いします。

ADSLが遅いです。改善方法は何かありませんでしょうか

イーアクセス12Mを使っています。使い出して3ヶ月たちます。
当初は3.4Mほど速度が出ていましたが、最近、非常に遅くなりました。
224kbps程度で、ひどい時には8kbps (8Mではない)という速度です。

家はNTTから1640mで、25dbです。ですので、許容範囲と思います。
 
ADSLは一旦接続がされると、遅いまま接続が維持されてしまうので
モデムの初期化、電源の入れ直しをしたら良いということを知り、
何度かやってみました。

 すると、速度が3.4Mに復活...続きを読む

Aベストアンサー

No.2さんが仰るようにこの環境ならもっと出ますね。

モデムですが、モデムはレンタル品の使いまわしの場合が多いです。
モデム交換をお願いしてみてはいかがでしょうか?
*落雷の影響でモデムが故障する場合もあります。

224kbpsとか8kbpsはその環境では可笑しいです。

(1)エアコンだけで、そこまで酷い影響は受けません。

(2)自宅にはモジュラージャックは何か所ありますか?
1Fのモジュラージャックと2Fのモジュラージャック以外で
使用してるモジュラージャックはありませんか?

もしあるなら一旦、全部はずしモデムだけが使える状態で測定してみてください。
また、恐らく戻し配線で繋げているはずです。
ドアホンは今はありませんとありますが、「使ってない」だけで「利用できる状態」ではありませんか?

ドアホンはADSLを阻害する場合があります。
ただしこれが原因と断言できない状況で改善工事をすると金がかかるだけで終わる場合もあります。
また電話回線を使用しているサービスに何か入ってませんか?(例:警備セキュリティ、ガスの検針装置)これらも阻害します→ある場合はその会社へお願いすればたいていは費用がかからず対策してくれます。

>おちついたら(2)はパソコンを1Fに持って行き、バイパスの間にモデムをつないで
>  試そうとは思っています

ぜひ、そうしてみてください。モジュラージャックにはモデムだけを繋ぐのです。
これで改善すれば宅内の配線の問題です。

また、1Fのモジュラージャックと電話機の間にスプリッタを取り付けてない場合は取り付けてみてください。ノイズが軽減するはずです。

以上、憶測を交えての回答でした。

No.2さんが仰るようにこの環境ならもっと出ますね。

モデムですが、モデムはレンタル品の使いまわしの場合が多いです。
モデム交換をお願いしてみてはいかがでしょうか?
*落雷の影響でモデムが故障する場合もあります。

224kbpsとか8kbpsはその環境では可笑しいです。

(1)エアコンだけで、そこまで酷い影響は受けません。

(2)自宅にはモジュラージャックは何か所ありますか?
1Fのモジュラージャックと2Fのモジュラージャック以外で
使用してるモジュラージャックはありませんか?

もしあるなら一旦...続きを読む


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