No.11ベストアンサー
- 回答日時:
「怒らないとどんどんエスカレートする人」を読んで
昔、妹と大喧嘩した場面を思い出しました。
メールでの小さな言い合いからやりとりが悪化していったとき、
もう、明らかに妹がケンカを売ってきた。
畳み掛けるように私の未熟な点(だと勝手に判断している)を
指摘し始め、「私には全部お見通しだ!」くらいの勢いに。
私は怒りが爆発するかと思いきや、何故か冷静になれ、
(ここで私が倍返しせず、さっと引いたら妹は後味が悪いだろう)
と判断。そりゃもう、誤解だらけで悔しかったけど、
長文の暴言に、ただ一言、「わかりました」と返信しました。
そこで妹は私へのツッコミができなくなったことで
押し問答はパッタリ止み、私は(自分に勝った!)と思いました。
挑発的な言動に呑み込まれそうになったけど、修羅場になる前に
途中で気付けた自分、言い返したいのを必死で堪えた自分。
未熟な私が成功したのは後にも先にもコレ1回だけですが(笑)
「怒ったら負け」ってのは、相手の挑発に乗ってしまったら、
2人とも感情的になってしまったことを意味するので、
「未熟な相手に呑まれた自分の負け」ってことかな、と。
結局、良くも悪くもエネルギーの強い方が、相手を呑みこむ。
自分のプラスのエネルギーが強ければ、心を乱されず、
後味の悪い言動は自力でコントロールできるはず。
基本的に、負のエネルギーの方が過激で挑発的なので、
それ以上のプラスのエネルギーで相手を呑みこめると
イイのかもしれませんね。
でもまぁ、ホント難しいですね~。
ご回答ありがとうございます!
冷静さは何ものにも優る!というのを他のみなさんのご回答でも頂きましたが、実際にあったことを教えていただき、すごく腑に落ちました。
私も未熟者なので、もうついつい怒り心頭!という状態になってしまうので、本当に難しいなあ…と日々反省しきりですが…プラスのエネルギーで乗り切りたいと思います!
No.7
- 回答日時:
みっともないって意味でしょうね。
オヤジが店員さんにガミガミ言うのをイメージすればわかると思います。
でも、理不尽なことに対して冷静に反論するのは必要だと思います。
要は「感情をコントロールできない部分」に精神的な未熟さを感じるのです。
No.5
- 回答日時:
クレーマー対策として考えると、答えが見つかるような気がします。
クレーマーは長引くとどんどん要求がエスカレートしていきます。
なので適当なところでガツンといっておきたいところですが、思惑通りにいかないもんです。
私なら
取り敢えず相手の要望を聞く
それに対し非があれば謝罪した上で、具体的な解決策を提示する
その際重要なのは、出来ること出来ないことはきっちりと線を引く
以上です。
あ、答えは怒ったら負けということで宜しくお願いします。
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