車いすの方がヘルパーさんを怒鳴って

Question

あるコンビニの入り口が少し段差（１０ｃｍ）があるため、鉄板？のスロープがつけられてあります。

ちょうど、車いすのご老人をヘルパーさんが手押ししていて、上りだったため、近くにいた私は
「大丈夫ですか？」と近寄りました。
すると、その老人の方が「あんた、なにやってんや、しっかりせな、人に助けてもらって（私）どうするんや。何やってんや」とヘルパーさんを怒鳴りつけたのです。
しどろもどろで、下手な介護をされていたわけではなく、私としては、たまたま、そこに居たので
最後の保険みたいな感じで見守りお声かけしただけで、ヘルパーさんを叱りつける意味で声をかけたわけではないので、血が凍りそうでした。

なんてひどい言葉を投げつけるのか？不自由な方に対するイメージが壊されました。

そのおばあさんとしては、「こうしてヘルパーさんもいて、通行人の方にも見守られ」と喜んでいただける状況ではなかったのでしょうか？

でも誰だってそこにたまたまいたら、何かお助けできるかな？とふつう考えますし、だれでもそうすると思うのですがちがうかったのかな？

結果、だれも笑顔になれず、ヘルパーさんはミスをしていないのに、利用者さんに散々怒鳴られ
最悪の一日を作ってしまいました

声をかけないほうがよかったですか？でも、危なくなってからではタイミング遅くないでしょうか？

smi2270 · Accepted Answer

こんにちわ！元介護職員です

貴女様の行動は 「良いおこない」ですよ。

心優しい方なんですね☆

見てみぬ振りの方が多い中 立派だと思います（偉そうに御免なさい）

介護されてる方は 施設でも「要注意人物リスト」に載ってると思いますし

引継ぎでも 『注意点』として引き継がれてるので

ヘルパーは 理解してるので 安心してくださいね。

中には もっと酷い人も居ますが 極一部なので

貴女様の その優しいお心を 忘れないでくださいね お願いします。

suzuko · Answer

支援学校教員です。少し違う視点から。

「大丈夫ですか？」と声をかけられたことで、その老人は『あ、周りから見て、危ないと思える操作をヘルパーさんがしていたのだ』と判断したのでは？

また、その場に来るまでも『怖い』と思う瞬間があったのかも…

車いすって、見た目ほど「乗っていて快適」と言うものではありません。

私も職場にあるので、何度か「体験」として乗ったことがありますが、「声をかけずに押し始めた」や「ブレーキをきちんと最後まで引いてくれない」「途中で、声もかけずにスピードが変わる」などは「かなり怖い」です。

その人が、判断能力が落ちている方ならば、なおさら。

もし次に、声をかけることがあれば「お手伝いしましょうか？」ではいかがでしょう？

これならば「自分のことは自分でしたい」と思っている方でも「いいえ、結構です」と断ることもできるので…

ご参考までに。

smi2270 · Answer

再度 smi2270です

貴女の仰るとおりですね～

その場に居る人が 見かねて親切心から 声掛けをしてるのに。。って感じですよね。

介護の現場で 「ありがとう」を求めるなら やっていけないでしょうね。

私は 何度も 引っかかれたり 怒鳴られたり。。日常茶飯事でしたよ。

その上 給与が安すぎですしね。。。

施設は儲かってるんですけどね。。。（愚痴になってしまいました。御免）

貴女様の優しい心を 大事にしてくださいね☆

toshipee · Answer

なぜそのヒトがひどいことを言うのか、ヘルパーさんがプロであれば、知っています。それでも介護していく菩薩の心を持たなければいけない業界なのですよ。最後にそのヒトにどう言われるかが勝負です。その時ではありません。
　だから、びっくりしたかもしれませんが、大丈夫だと思いますよ。
　私はその業界に行く者には、「ありがとう」と言われたいと思っているなら甘いよ、と言ってます。

obrigadissimo · Answer

そのスロープの幅は、
車イスが脱輪しそうなほどに
狭かったのでしょうか。

街で、白杖を持った人を見かけたら、
声をかけないことが正解であることを
私が知ったのは、白杖を持った人は、歩数を
数えながら歩を進めているということを
教えられたときでした。
障害者と健常者との間には、
壁があって、正しく理解しないと、
その壁を越えられず、時として
危険を招いてしまうことさえあります。
ホームヘルパー講座には、車イスの操作の
実習の時間が設定されているのですが、基本を
全く知らない人は、近寄らない方が、
クライアントには安全です。

その高齢者さんは、
負のエネルギーを溜め込んでいる人だったのでは
ないでしょうか。要介護高齢者さんの感覚は
百人百様ですし……中には、爆発寸前の
負のエネルギーを持っている人もおられます。
不自由な環境の中で、やり場のない
不満・憎悪・怒りの感情が溜め込まれてしまうので
しょうね。なので《イメージが壊された》というより、
触れる機会がなくて、実情を知らなかったという
ことではないでしょうか。
（1日でも、特別養護高齢者施設でヴォランティアを
してくれば、日本の介護の現場のことが如実に
わかりますので、ご関心があれば……）
質問者さまの状況判断が適切であったとしたら、
その要介護高齢者さんが、そうしたエネルギーを
抱えていた人だったのではないでしょうか。

地域の赤十字や消防関係者等が、
講習会を開いておりますので、
ご興味があるようでしたら、そうした機会に、
「基本」を丁寧に身に着けて、ご活躍ください。
点字の講習会などもあります。

負のエネルギーを
（爆発ではなしに）昇華させる環境づくりに、
質問者さまの善意を役立たせる場は
多様にあります。
Ciao！

chiychiy · Answer

こんにちは

いいことをしたと思います。

身体が不自由な分、人に当たったり、口が達者になってしまうことは
よくあるようです。

他人の手助けや介助を快く思わず
快諾した人のみに、自分のエゴをさらけ出す・・・。

どうしても、人に対して虚栄を張る部分を出してしまうことは
プライドが高い人に有り勝ちです。

ただ手助けは必要な時もありますが、
時にはこのように「自己満足だったかな」と思わされるケースも
出てきます。

ヘルパーさんも多分このようなことに（怒鳴られる）は頻繁に
遭遇していると思います。
公共の場で怒鳴るくらいですから、家の中でも怒鳴られているような気がします。

日本はまだまだ身障者の方に優しくない国ですから。

余り気にしないほうがいいと思います。
心が伝わりにくい人もいます。

車いすの方がヘルパーさんを怒鳴って

こんにちわ！元介護職員です

支援学校教員です。

再度 smi2270です

なぜそのヒトがひどいことを言うのか、ヘルパーさんがプロであれば、知っています。

そのスロープの幅は、

こんにちは

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