職場でのパートさん同士のイザコザについての

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質問者：dragon20
質問日時：2014/07/03 21:44
回答数：4件

職場でのパートさん同士のイザコザについての対応は？

パートさんばかりの職場で一人男性社員の私です。
私より年輩の方ばかりですが、このたびライン編成を3人でして生産していたところ作業者Aがなにやら作業者Bに嫌みな言い方をしたそうです。

作業者Bは入社してまだ3ヶ月で間もない状態で、不慣れな点あったと思いますがきつかったのでしょう・・・
泣きながら作業したそうです。。。
そのことを先日作業者Cより話したいことがあると聞き、「作業者A、Bを同じライン編成にしないでくれ」といわれました。
私的には、好き・嫌いで作業者編成をしたく有りませんし、何か話を当本人に聞いたほうがいいのかと思いますが、どう接触したらいいでしょうか？

アドバイスお願いします。
私は一応部門長ですので責任があります。
話するにしても双方の意見聞いた方がいいですよね？
仕事一緒にさせないでと言われても困ります。
配慮した方がいい？

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回答 (4件)

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No.4ベストアンサー

回答者： demerger
回答日時：2014/07/04 21:24

これまで、種々の考えで回答されている方々に共通に、下記のコメントをされていますが。

【どういうストーリーでいったらいいですか？】

まず。人間と言うのは、良く見知った人間相手でも、シナリオ通りには動いてくれません。
そこを・・・よく知りもしないA・B・C　他・・なる人々を相手に架空のストーリを述べよ、と言われても、
失礼ながら、戸惑いが有ります。無理を感じます。

他の方が述べている通り、
Aに「何があったのか」を聞き、Aの発言を聞いて終了。
そのとき一切の助言・余談・感想を言わない。どちらサイドにも立っていない、という姿勢です。

Bに「何があったのか」を聞き、Bの発言を聞いて終了。
こちらも、一切の助言・余談・感想を言わないのはもちろんです。

とにかく、各自に、言いたいだけ言わせ、毒を吐き出させて、それを聞くことに徹する。
ここで、無駄な感想を言うと、問題をこじらせるので要注意です。

そのうえで。
作業効率と、加えて、人材育成の観点から考え、人間関係の好悪・相性をどの程度加味するのが職場に適切かを考えます。
（人間関係の不仲は品質不良を招くことも多いですから。）
そして、QCDの観点から
どのような組織構成にするか、決断し、その決断の責任を、自ら背負う覚悟をするだけのことです。

それをするのが管理職であり、
それができるから、管理職として認められる立場を作る事が出来ます。

もしそれができないなら「名ばかり管理職」となります。
質問主様がクレーマー呼んでいるパートから
今後、ないがしろにされ、嫌がらせをされる対象として扱われるのは、
もしかしたら、質問主様自身になるかもしれません。

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この回答へのお礼

ありがとうございます。
非常に勉強になります。
おっしゃるとおり、私の事を心の中で年下で舐めてる感じがします。
経験不足ですいません。
何があったのか聞くだけですね？
何か話さないといけないと思ってしまい・・・

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お礼日時：2014/07/06 09:16

No.3

回答者： kami_fusen
回答日時：2014/07/04 14:43

泣いてたというのですから、よほど、ショックなことを言われたのでしょう。

Aさん、Bさん、それぞれと一度実際、どういう言葉をどういう風に言ったのか、相手の人は、どう、受け止めたのかを聞いたほうがいいでしょう。

そのうえで、両方が納得できるような、助言を、上司として、伝えられてはいかがでしょう。
一方だけをほめたり、けなしたりしてはいけません。

一緒に仕事をさせない方法がとれるなら、一緒にさせないだけで、ほかのことはほっておくことはできますが、そういう不快な空気は、浄化させるほうが賢明です。