A 回答 (9件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.8
- 回答日時:
いわゆるお客様相談窓口などに電話すればいい。
私の勤め先は銀行関係ではないんですが、大抵の場合、そういった苦情受付の窓口がどの業界にもあると思います。
こういうのって大手になればなるほど効き目があるものですが、地方銀行だとどうだろ。けどある程度の効果はあると思います。
本社からの監査があったり、定期的な指導があったりするんですが、そういうときにお客様からのクレームってのは支店自体のマイナス評価となる場合が多い。
大体どこの業界もクレームってのは大きなマイナスとなるので気をつけるものです。
場合によっては、評価項目の大きなマイナスになり、査定に響く場合もあるのでクレームは気にします。
いずれにせよ、支店自体じゃなく、それよりも上の店舗。つまり本店のお客様相談窓口に電話してください。
最近はネットで記録がつけられるんですよね。(企業内で情報共有できるシステム。いわゆるグループウェア)おかげでうちとか何年も前のクレームが延々と情報として載ってたりするんです(汗)
しかも他の支店からもそれを確認できるんで、店側としてはクレームだしたら、いい恥なんですよ(汗)
クレームってのはそれほど嫌なものです。
No.7
- 回答日時:
信用金庫には「苦情があればお知らせください」と筆記具を用意しているところがあります。
そこで早速、「客の顔をじろじろ見て感じがわるい」と記しました。
銀行ではじろじろ見るなんて失礼なことはしません。
そんな銀行で聞こえよがしな悪口!
ちょっと信じられません。
彼の上司や周りの行員の反応は?
悪口言われた本人はどうだったんですか?
そもそもどんな悪口?
No.6
- 回答日時:
銀行って役所ではないですし、特にービス業の店員とか従業員なんて、そりゃ文句のひとつもでるのでは? その銀行の口座を切るとか、こちらは好きなようにできますよ。
、
No.5
- 回答日時:
>注意したいと思いましたが…
近いところにいる行員に、
「後ろの人何を言っているの?」
と言えば良かったんですよ。
>どういう風にすればいいのか,わかりませんでした…
その場では言えなかった、あとからどこへどう言えば良いのか、というご質問ですか。
「出し遅れの証文」は無効ですよ。
その場で言えなかったのなら、見なかったこと、聞かなかったことにして忘れることです。
電話やメールでしかるべき部署に伝えるとしても、奥の方の人では名前など分からないのでしょう。
それは確かに
「お客様からこんな苦情がありました」
ぐらいのことを、翌日の朝礼で言われる程度ですよ。
行員一同で
「そんなこと誰が言ったのかしら。」
「クレーマーっていやねぇ。」
となっておしまいになるだけで、たいした効き目はないですよ。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(就職・転職・働き方) 銀行は厳しい世界なのでしょうか? 実は今日メガバンクで人生初となる窓口振込を行なってきましたが、堅い 2 2022/03/28 14:49
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 ゆうちょ銀行のATMでの硬貨入金手数料の有料化をしましたが、もっと別の経費削減や人件費削減があるので 4 2023/03/24 10:18
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 給与振込口座が作れなかった件 7 2022/07/06 17:14
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 ATネットバンク窓口 1 2023/05/05 00:57
- その他(買い物・ショッピング) イオンの中の本屋さんで 4 2022/07/06 23:37
- その他(悩み相談・人生相談) 不満に思ってるんですが・・・・ 7 2023/07/19 14:19
- 電子マネー・電子決済 アナログな人間の質問です。 質問1 バーコード決済・QR決済って自分が普段行く店で何が使えるかで決め 2 2023/08/24 13:46
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 事業所での振り込み方法-ネットバンキングー 4 2022/09/09 12:48
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 「銀行 窓口」での「振り込み」のやり方を教えて下さい。現金17万円を「りそな銀行」から「みずほ銀行」 4 2022/10/29 12:47
- 預金・貯金 自分の銀行口座にマイナンバー紐付けをする為に銀行を訪れました。入ってすぐに案内係の人に要件を尋ねられ 9 2023/02/06 11:36
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
銀行の普通預金にはいくらまで...
-
通帳に、NS シンキヨウイクソっ...
-
ラミネートした紙札を取る方法...
-
急に銀行口座の預金が増えたら...
-
生活保護新しく銀行口座を作っ...
-
ATM 引き出した場所がわからな...
-
預金の金利がこんなに高いです...
-
銀行の口座振替データが入った...
-
別の口座に貯金を移すには
-
民商の会員にはなったが・・・・
-
札束についている帯の名称は?
-
銀行で預入したはずのお金が口...
-
通帳の備考欄にテイケイと出て...
-
コンビニ等のATMから銀行へ...
-
ジムの入会に、なんでキャッシ...
-
あおぞら 銀行 は 大丈夫でしょ...
-
聖徳太子の一万円札2枚を持って...
-
一万円札 子どもが落書きしてし...
-
銀行の人が家を訪問するのはな...
-
住所、氏名と銀行の口座番号を...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
銀行の普通預金にはいくらまで...
-
通帳の備考欄にテイケイと出て...
-
親に給料を取られています。
-
1千万円以上を振込みする場合...
-
一般の銀行員は個人情報を見た...
-
生活保護新しく銀行口座を作っ...
-
お金を引き出したら通帳に書か...
-
別の口座に貯金を移すには
-
急に銀行口座の預金が増えたら...
-
農協→銀行への振込み
-
あおぞら 銀行 は 大丈夫でしょ...
-
先程、三井住友銀行の貸金庫を...
-
振り込んできた相手の口座
-
普通預金通帳の提携支払ってな...
-
通帳に、NS シンキヨウイクソっ...
-
住所、氏名と銀行の口座番号を...
-
小切手の裏書について
-
コンビニ等のATMから銀行へ...
-
クレジットカード作成時に銀行...
-
変形した小銭について 写真のよ...
おすすめ情報