美人なスタッフがおばさん客にこてんぱんに虐められていました。
私のお店に美人な人がいます。
キリッとした美人系で、いわゆる猫目な人です。
目が大きいので、見つめられると少し怖いかもしれません。
しかし愛想もよく接客態度も申し分ないです。
しかしこの前きた40前?くらいの主婦に大クレームを言われていました。
そのとき従業員が足りなかったこともあり、主婦の方の要望に答えるのに多少時間がかかってしまい、
大激怒されました。
というより来店時で既にイライラしていたようでした。
その子が冷静に対処するも怒りは収まらず、帰宅したのちに上司へクレームの電話をいれていました。
しかもその上司はその子をかばいもせず、、、
確かに怒らせてしまったことはその子に火があるけれど、そこまでクレームを入れるほどのものではなかったと思います。
その子は確かに真顔は近寄り難く、少し怖いですが、接客のファーストアプローチは笑顔ですし、他のお客様からはありがとうとよくお礼を言われる感じのよい子です。
その子を励ましたら、昔働いていたときも、辞めさせてやるっておばさんに言われたことがあると言っていて
かわいそうすぎると思いました。
昔の上司からは、
顔つきがキツイから好き嫌いがはっきりわかれる顔
また、見た目損するタイプだから気をつけろと助言されたそうです。
でも彼女いわく、本当に美しいならクレームなんて言われないと思うよと言っていました。
やはり、キツイ顔の美人は損なんですかね??
おばさんは美人店員が嫌いですか?
No.7
- 回答日時:
> やはり、キツイ顔の美人は損なんですかね??
女性の美貌は「価値」であって、極論すれば経済的な価値にも換算が可能です。
もっとも具体的に言えば、余り良いたとえでは無いですが、性風俗産業などがその典型で、女性は知性や性格などは全く無関係に、「美貌だけ」でカネが稼げますからね。
キツイ顔であろうが猫目であろうが、「美人で損をする」なんてコトは基本的には考えられません。
> おばさんは美人店員が嫌いですか?
「おばさん」の場合、美貌のみならず「若さ」も嫉妬の対象になりますので・・。
動物でも、同種の同性に対しては、自分のパートナーを奪われる可能性などがあるので、本能的に警戒感などを抱く場合が多いです。
その警戒感などは、人間になれば更に複雑で、いろんな感情になりますが、基本的には全て不快感です。
後はおばさんの性格などにもよりますが、攻撃的とか強欲ですと、「若い美人」に対しては、悪性の言動になります。
No.6
- 回答日時:
こんにちは。
>本当に美しいならクレームなんて言われないと思うよと言っていま
>した
美しさでクレームがおきないなんてさすがに経験不足だとしか言え
ないと思います。美しさに関係なくお客が何を望んでいるか(何に
怒っているか)即座に判断し、どう対応すればその怒りが静まるか、
それを限りなく安く対応するためにはどうすればいいか、を考える
のが大切だと思います。
上司がかばわなかったのは、相手の不満に同調する為に、まず相手
の言い分を認めたのではないでしょうか。相手の言い分を認めると
いうのは怒りを下げることにつながり、クレーム対応の基本と言え
ます。
あと外見の注意は接客業なら少なからず外見上に癖がある人なら誰
でもやると思いますが(その指導の方向性は様々でしょうけど)。
>おばさんは美人店員が嫌いですか?
一般論で言えばおばさんは男性店員が好みという傾向はあるとは
思いますが、おばさんは美人店員を嫌いかというと微妙な気がし
ます。
この回答への補足
上司はその場でかばわなかったのではなく、彼女との対談で彼女ばかりを攻めたということです。
お客様を怒らせたのが悪い過程はどうでもいいと。
そりゃその場で彼女をかばえば大変なことになりますよ
最初から怒って食ってかかってきて冷静に対応して
大クレームつけられるなんてあきらかにお客側が問題あると私はおもいます。
No.5
- 回答日時:
美人店員が嫌いだからクレームつけるわけではないです。
クレームをつける時は、店員の顔の美醜などどうでもいいです。
何かが気に障ったからクレームをつけるのです。
クレームは最初の応対でその後の成り行きが決まります。
大激怒し、帰宅後に電話する、というほど怒らせるのは、最初の応対で失敗し、その後も客を納得させられる応対ができなかったのでしょう。
見かけ上はちゃんと応対しているように見えても、
態度、言葉、口調、物腰、微妙な表情などに問題があったのです。
もちろん、客の側に問題がある場合もあります。
別のことでストレスがあったとか、体調不良だったとか。
でも、そんなにも怒らせたというのは、彼女の対応が火に油を注いだ、ってことでしょう。
過去にも同じ経験があるようだし、
上司も彼女をかばわなかった、ということは、彼女の接客には決定的な欠損があるのではないかと思います。
美人だからクレームが大ごとになる、ってことは言えませんが、
最初に客から不満を言われた時の、態度が悪いと、
「美人だからっていい気になってるんじゃない!人をバカにしてるのか!」みたいな反感を買ってしまうことはあるかもしれませんね。
そういう場合もあるので、美人は自分の態度について常に反省していた方が無難です。
でも、美人で得することもたくさんあります。
謙虚な態度をしていれば、多少のミスは大目に見てもらえる率は高いです。
キツイ美人顔なら、人一倍謙虚な態度を身に着けた方がいいでしょうね。
この回答への補足
過去にもとは同じ職場ではありません。
昔の職場では、目つきが気に食わないから辞めろとのことでした。
ちなみにかなり謙虚な方ですよ
お客様を第一に考えています
顔が気に入らないから辞めろなんてほんと世の中すごいです
No.4
- 回答日時:
感情的なおばさん相手に上司がかばいでもしたら怒りが頂点に達します。
>本当に美しいならクレームなんて言われないと思うよ
クレームに美人も不美人もありません。
客層によってはどちらも損もあれば得もあると思います。
>おばさんは美人店員が嫌いですか?
中にはそんな人もいるでしょうね。
No.2
- 回答日時:
美人かどうかは 質問者様が思う事で
万人が思うことではない。
私が美人だと思う人が質問者様にとって
美人と思うかどうかだってわからないでしょ?
でもって
>その子を励ましたら、昔働いていたときも、
>辞めさせてやるっておばさんに言われたことがあると言っていて
ということは 接客態度に問題があるんでしょ^^;
顔だけで 辞めさせる と 言う人はいないよ^^;
また 相手が同性であれば 美人だから・・・とかは
関係ないと思うけどね。
総合的に考えれば
その子に対する評価は あくまでも 質問者様が見ただけの情報
しかも 質問者様は怒った女性とのやり取りを見てない。
一方的な意見な訳。
誰もが きちんとした接客態度をしている という評価であるなら
クレームにならないよ。
上司もきちんとかばうでしょう。
ということで 相手が求めてるニーズに応えられていないんだよ。
笑顔だから 接客態度が良い にはならない。
>やはり、キツイ顔の美人は損なんですかね??
>おばさんは美人店員が嫌いですか?
そもそも そういう事ではないと思う。
その店員が客のニーズに応えられなかっただけ。
しかも 態度が悪いかどうかはわからないけど
相手にとって良くない態度だったんだろうね。
(過去にも同じような事があった訳だから)
この回答への補足
その子はスカウトやスナップ経験もある美人です。
誰がみても美人といいます。
しかし現実はその子より劣る子のほうがお客さんから可愛いねと言われてるんですけどね、、、
多分褒められ慣れしているオーラはあるので褒めにくいかもしれないです。
No.1
- 回答日時:
あなた以外は美しいと言及していませんから、美人が理由なのではなく、「猫目な人」なのが損しているとご本人が認識している通りなのでしょう。
あなたが美人だからと慰めたり、美人だからと決め付けて質問している理由がありません。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(買い物・ショッピング) 小売店(接客業)とは 3 2022/04/28 18:30
- 営業・販売・サービス 接客業の在り方 5 2022/04/28 20:27
- 会社・職場 お客さんを怒らせたと会社中で共有されてしまいました 8 2023/01/25 14:58
- その他(悩み相談・人生相談) 先日バイトでの事なんですけど… 自分は飲食店でバイトしていてその店では機械での受付、案内を行っていま 2 2022/03/28 03:13
- その他(悩み相談・人生相談) 8ヶ月ぶりにいつも通ってる美容室に今日行ったんですが、約7年間通っている美容師さんに、久しぶりですね 3 2022/08/27 22:28
- スーパー・コンビニ このクレームは駄目なのか 5 2022/05/18 20:41
- モテる・モテたい カフェ店員さんと仲良くなりたい 2 2023/08/07 10:29
- スーパー・コンビニ なぜコンビニ店員をディスる? 特定の一人ではなく、ここで時々というかしょっちゅう、コンビニ店員をディ 2 2022/07/19 21:30
- その他(悩み相談・人生相談) 8ヶ月ぶりにいつも通ってる美容室に今日行ったんですが、約7年間通っている美容師さんに、久しぶりですね 5 2022/08/22 21:37
- 会社・職場 職場の上司と働いていて疲労感がすごいです。 人手不足でその上司が店舗に入ってくれるのですが、 その人 2 2023/02/15 07:14
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
あなたの「必」の書き順を教えてください
ふだん、どういう書き順で「必」を書いていますか? みなさんの色んな書き順を知りたいです。 画像のA~Eを使って教えてください。
-
家・車以外で、人生で一番奮発した買い物
どんなものにお金をかけるかは人それぞれの価値観ですが、 誰もが一度は清水の舞台から飛び降りる覚悟で、ちょっと贅沢な買い物をしたことがあるはず。
-
遅刻の「言い訳」選手権
よく遅刻してしまうんです…… 「電車が遅延してしまい遅れました」 「歯医者さんが長引いて、、、」 「病院が混んでいて」 などなどみなさんがこれまで使ってきた遅刻の言い訳がたくさんあるのではないでしょうか?
-
おすすめのモーニング・朝食メニューを教えて!
コメダ珈琲店のモーニング ロイヤルホストのモーニング 牛丼チェーン店の朝食などなど、おいしいモーニング・朝食メニューがたくさんありますよね。
-
お風呂の温度、何℃にしてますか?
みなさん、家のお風呂って何℃で入ってますか? ぬるめのお湯にゆったり…という方もいれば、熱いのが好き!という方もいるかと思います。 我が家は平均的(?)な42℃設定なのですが、みなさんのご家庭では何℃に設定していますか?
-
美人な店員はクレーム言われない。
学校
-
かわいい、きれいなお客さんがいたら?
片思い・告白
-
男性が好きな人でオナニーする時の妄想を教えて下さい
風俗
-
-
4
職場の女性社員を見て妄想することなどありますか?
その他(性の悩み)
-
5
ブスじゃなくて、美人のお姉さんがレジをしてくれる所の方が、お客さんは嬉しい。
その他(社会・学校・職場)
-
6
レジってかわいい女の子ほど損だよね? 彼女らはどう思っているのだろう
スーパー・コンビニ
-
7
不細工が綺麗な店員に嫉妬してクレーム入れるのは悲しいやつですか?
その他(悩み相談・人生相談)
-
8
男性側はセックスでの挿入時、局部にどういう感触を得ますか?
不感症・ED
-
9
早くピストンされると「あっあっ」と声が出てしまうのは
セックスレス
-
10
付き合えそうな女性との行為…想像するもの?
セックスレス
-
11
美人に緊張する男性たち
恋愛占い・恋愛運
-
12
レジ対応したコンビニ店員が 可愛いor美人だったらその人を見たりしますか?
その他(恋愛相談)
-
13
男の子がめっちゃ見てくる心理ってなんですか? 何かする度ガン見してきます
心理学
-
14
男性に質問!!本当に美人な人にはむやみに話しかけられない?? 私の友達に物凄く綺麗な子がいます。 で
その他(恋愛相談)
-
15
彼女が店員として働いてるんですけど 今日男性客に可愛いですねって言われたらしく 可愛いですねって褒め
その他(悩み相談・人生相談)
-
16
接客業をしていますが、どうしてジジイってみんな上から目線なんですか? カラオケのバイトなのですが、受
飲食業・宿泊業・レジャー
-
17
何故、女性って容姿が良い子ほど融通がきいて親切な人が多いのでしょうか? 同性ですら認めてました
モテる・モテたい
-
18
見た目があまり良くない方が美人に嫉妬して嫌いという話はよく聞きますが、 わたしはブスが嫌いです。 な
その他(悩み相談・人生相談)
-
19
男性が美人に異様に優しくするのは、ただ容姿端麗だからですか??例えマスク姿で美人だと思っても、とこと
その他(恋愛相談)
-
20
接客業やってる人に質問です。お客さんに美人とか、綺麗って褒めることあります? スタイルいいですね!色
その他(悩み相談・人生相談)
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・【大喜利】【投稿~11/22】このサンタクロースは偽物だと気付いた理由とは?
- ・お風呂の温度、何℃にしてますか?
- ・とっておきの「まかない飯」を教えて下さい!
- ・2024年のうちにやっておきたいこと、ここで宣言しませんか?
- ・いけず言葉しりとり
- ・土曜の昼、学校帰りの昼メシの思い出
- ・忘れられない激○○料理
- ・あなたにとってのゴールデンタイムはいつですか?
- ・とっておきの「夜食」教えて下さい
- ・これまでで一番「情けなかったとき」はいつですか?
- ・プリン+醤油=ウニみたいな組み合わせメニューを教えて!
- ・タイムマシーンがあったら、過去と未来どちらに行く?
- ・遅刻の「言い訳」選手権
- ・好きな和訳タイトルを教えてください
- ・うちのカレーにはこれが入ってる!って食材ありますか?
- ・おすすめのモーニング・朝食メニューを教えて!
- ・「覚え間違い」を教えてください!
- ・とっておきの手土産を教えて
- ・「平成」を感じるもの
- ・秘密基地、どこに作った?
- ・【お題】NEW演歌
- ・カンパ〜イ!←最初の1杯目、なに頼む?
- ・一回も披露したことのない豆知識
- ・これ何て呼びますか
- ・初めて自分の家と他人の家が違う、と意識した時
- ・「これはヤバかったな」という遅刻エピソード
- ・これ何て呼びますか Part2
- ・許せない心理テスト
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・好きなおでんの具材ドラフト会議しましょう
- ・餃子を食べるとき、何をつけますか?
- ・あなたの「必」の書き順を教えてください
- ・ギリギリ行けるお一人様のライン
- ・10代と話して驚いたこと
- ・大人になっても苦手な食べ物、ありますか?
- ・14歳の自分に衝撃の事実を告げてください
- ・家・車以外で、人生で一番奮発した買い物
- ・人生最悪の忘れ物
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・都道府県穴埋めゲーム
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
コンビニにて店員から逆ギレさ...
-
彼女と一緒にコンドームを買い...
-
携帯ショップの店員に、インタ...
-
コンビニで公共料金を支払った...
-
カスハラの反対用語は何ですか...
-
マックでとても失礼な女性店員...
-
ローターが欲しいのですが、ど...
-
友達がコンビニで別のお店で買...
-
ありがとうを言わないセブンイ...
-
コンビニでバイトしてます 27歳...
-
コンビニで会計後にありがとう...
-
コンビニ店員は社会の最底辺で...
-
大阪人が暖かくて優しいという...
-
こないだ温泉言ったら、女性(4...
-
コンビニで取り扱ってる一番く...
-
店員に対して偉そうな態度をと...
-
お店の商品を写真に撮るのは違...
-
職場でスマートウォッチつけてると
-
コンビニでお釣りもらう時手が...
-
コンビニバイト。たまにくるお...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
コンビニにて店員から逆ギレさ...
-
携帯ショップの店員に、インタ...
-
彼女と一緒にコンドームを買い...
-
コンビニ店員は社会の最底辺で...
-
ありがとうを言わないセブンイ...
-
コンビニの屯(たむろ)は実質O...
-
カスハラの反対用語は何ですか...
-
「いらっしゃいませ」を言わな...
-
コンビニでバイトしてます 27歳...
-
コンビニで公共料金を支払った...
-
マックでとても失礼な女性店員...
-
こんばんは。 私はコンビニバイ...
-
ローターが欲しいのですが、ど...
-
コンビニエンスストアの店員っ...
-
コンビニで取り扱ってる一番く...
-
コンビニでタメ口で受け答えし...
-
バイト先(コンビニ)の同僚(...
-
コンビニでお釣りもらう時手が...
-
団塊の世代はなぜクズが多いの...
-
コンビニで従業員からタメ口で...
おすすめ情報