パソコン 謎の現象

誰かこの状況わかる人いますか。初めての経験です。
Windowsを起動したらデスクトップのフォルダやらショートカットやらが一掃されてて、セキュリティソフトも落ちた状態で起動もできません。コントロールパネルやらなにやら設定を
変更、システムの復元、
いつも使っているソフトの起動もすることができません。マイコンピュータからCドライブ、Dドライブを確認すると、中身自体は残っているようです。バックアップも取れないのでどうしたらよいか分かりません。今流行りのウイルス？という声も聞きました。知っているかたいらっしゃいましたら解決方法を
教えてください。

No.6 回答者： iwgp9632#5 回答日時： 2014/12/24 11:21

ユーザプロファイルが壊れて新しく作られた場合にはそのようにはなりませんからね。

嘘を信じないように。
代替のプロファイルが作られたとしら壁紙がデフォルトに変更されます。
代替のプロファイルが作られたとしたら、おそらく添付画像の左上にあるフォルダアイコン２つ、これが何のアイコンなのかはっきりわかりませんが、少なくともVista以降はWindowsデフォルトでフォルダをデスクトップに表示させることはなくなりましたので、これらが表示されることはないはずです。
図の他のアイコンはAllUsersのデスクトップに作られたショートカットアイコンでしょうからあるのが当たり前ですが。

ファイル名を指定して実行で
shell:Profile
を実行するとそのときログオンしているユーザーのプロファイルフォルダが開くはず。
Windows+Rで「ファイル名を指定して実行」すら起動できないなら他のパソコンにドライブを接続してデータを吸い上げてからリカバリするなどを考えた方がいいと思います。

No.5 回答者： samtomsan 回答日時： 2014/12/24 01:11

> デスクトップに表示されているはずのショートカットが幾つも無くなっていて

> 一掃ではなく殆ど無くなっています
> マイコンピュータからCドライブ、Dドライブを確認すると、中身自体は残っているようです
ユーザプロファイルが壊れて新しく作られた場合にこのようになります。
「ユーザープロファイル 破損」で検索してみてください。
実際に作業をする前に、自分のデータは外付けHDDにバックアップを取った方が安全です。
> スタートボタンからコンピュータやコントロールパネルを開こうとしても同じです
これがちょっと判りませんが、ファイルシステムが壊れている可能性もあります。
自分のデータのバックアップを取ってから、コマンドプロンプトで
chkdsk c: /f
を実行してみてください。
http://pctrouble.lessismore.cc/running/chkdsk_op …
あるいはディスクのプロパティからツールでチェックしてみてください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/rel …
さらにシステムの整合性チェックも行ってみてください。コマンドプロンプトで
sfc /scannow
を実行してみてください。
> デスクトップ背景の壁紙も真っ黒になっています
これもちょっと判りませんね。
> 知り合いが最近流行りのウイルスだと言っていましたが
オンラインスキャンでチェックしてみてください。
http://safe.trendmicro.jp/products/onlinescan.aspx
https://www.f-secure.com/ja_JP/web/home_jp/onlin …

No.4 回答者： iwgp9632#5 回答日時： 2014/12/23 23:55

>デスクトップのフォルダやらショートカットやらが一掃されて

一掃はされていないように見えます。

>セキュリティソフトも落ちた状態で起動もできません。
落ちたというのはどうやって判断しましたか？もしかして落ちたのではなく起動すらしていないのでは？

Windows7でもまともに起動すらしない状態でもシステムの復元が行えます。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/rel …
復元してファイルのコピーや移動ができるようになったら、速やかにバックアップを取って再セットアップしましょう。復元したまま使ってもあとで困るだけです。

No.3 回答者： samtomsan 回答日時： 2014/12/23 23:41

質問の文章からは状況が判り難いですね。

> コントロールパネルやらなにやら設定を変更
変更したのですか？
> システムの復元
復元してみたのですか？
> デスクトップのフォルダやらショートカットやらが一掃されてて
添付の画像では有るように見えますが、添付の画像は何の説明のためですか？
単純に考えれば、ユーザプロファイルが壊れて新しいプロファイルが作られてそのプロファイルでログオンしたような感じですね。
もう少し判り易く状況を説明していただけますか。

この回答への補足

焦っていて文章が支離滅裂でした、、、
・3ヶ月ぶりにパソコンをつけたら、デスクトップに表示されているはずのショートカットが幾つも無くなっていて、残っているショートカットを開こうとしても『インターネットセキュリティ設定のために1つ以上の...』と表示されて開きません。スタートボタンからコンピュータやコントロールパネルを開こうとしても同じです。
・システムの復元を利用して数日前の状態に戻せば解決するかな？と思い、それを試そうとしたのですが、システムの復元を押すと『システム回復を開始できませんでした。』と表示され先に進めません。
・デスクトップのアイコンが一掃されたと言う表現は間違っていました。一掃ではなく殆ど無くなっています。画面の真ん中くらいまでフォルダやショートカットがあったのですが、画像の様に2列程しか無くなっています。スタートボタンより全てのプログラムを表示してもショートカット等は1つもありません。
・最近、何かソフトをダウンロードしたり、設定を変えたりはしていません。久しぶりに起動したらこの状態でした。
・他にもフォントが全体的に小さくなって、中国っぽく(?)なっている気がします。
デスクトップ背景の壁紙も真っ黒になっています。
・知り合いが最近流行りのウイルスだと言っていましたが、それから詳細は聞けていません。

補足日時：2014/12/24 00:15

No.2 回答者： sata-nn 回答日時： 2014/12/23 21:54

こんばんわ

画像や内容を見る限り、システムに何らかの障害が出ていることが考えられます。
ソフトすら起動できないことを考えると、下手に修復作業すると、バックアップデータが消去される可能性がありますので、ここはOSの再インストールしたほうが安全だと思います。

問題はデータをどう取り出すかですが、UBUNTUソフトをCDにインストールし、CD内にある別OSであるUBUNTUを立ち上げ、データを取り出すとよいでしょう
http://jisaku-pc.net/hddhukyuu/archives/1820
※フリーのUbuntuソフトを使い、ブート上でのバックアップを行います。

データの取り出しがうまくいかない場合、市販のソフトを使うとよいでしょう
http://www.finaldata.jp/tokubetsu/


上記にて、データの取り出しが成功しましたら、OSの再インストールをするとよいでしょう。

No.1 回答者： kimamaoyaji 回答日時： 2014/12/23 21:47

最低でもWindowsの何なのか、セキュリティソフトは何なのかは書いておかなと全く判りませんよ。

状況から一番近いのは、工場出荷状態にリカバリーした時に似ているのではないかと思われます、Windowsシステム内のINFファイル類がリカバリにより消えると、Windowsで動くソフトとしての情報が消えます、同時にレジストリも消えるので、そのままではアプリケーションは動きません、解決方法は単純で、ソフトを全部再インストールして、必用な情報をWindowsのフォルダー内に記録させることです（コピーじゃ。貴方のPC固有の関連性が情報にないので動かないか暴走するかですから、再インストールしか方法は無いです。
何故そのような状態になったかは、貴方しかわかりません、多分何かをやったのでしょう、もしウイルスでそうなるのだとしたら、貴方のPCのセキュリティソフトは役立たずという事になります。

この回答への補足

説明が不十分でした申し訳ありません。
osはwindows7で、セキュリティソフトはAVGのFreeバージョンです。
久しぶりにパソコンを起動したらこの状態でした。最後に使用したときやそれ以前も特に変わったソフトをインストールしたり、レジストリを弄ったりはしていないので、原因は全く分かりません。

補足日時：2014/12/24 00:19