i padにアプリがインストール出来ません

昨日からoffice excelをアップデートしようとしたら、アップデートどころか突然、i padにアプリがインストール出来なくなってしまいました。症状は、読み込み中となったまま固まってしまう状況です。新規も購入済みのアプリを試しても全て同じ状況です。参考までにネット環境は全く問題なく、
試しにi phoneで同じ事してみたらi phoneでは問題なく出来ました。設定は特に何も変更していないのですが、何が問題なのでしょうか？

No.1 回答者： m-harmony 回答日時： 2015/02/24 17:38

こんにちはー

まずiPadの容量にちゃんと余裕があるか確認（設定＞一般＞情報＞使用可能を見る）して、キツキツでしたらアプリを減らす、同期している音楽を減らすなどして、余裕を持たせてください。

次に、再起動を試してください。
（スリープボタン長押し→電源オフをスライド、再びスリープボタン長押し）
フリーズしていて電源オフがでてこない場合は、ホームボタンとスリープボタン同時長押しで強制終了できます。

これでダメでしたら、バックアップをしっかり取った上で、
リカバリーの操作を行ってください。
http://support.apple.com/ja-jp/HT201263

これ以上ですと、もうAppleStoreへ行くorサポートへ電話ですね；
試してみてください^^