ＤＥＬＬのＥ５５００を工場出荷状態に戻したいのですが戻す事が出来ません。

ＤＥＬＬのＥ５５００を工場出荷状態に戻したいのですが戻す事が出来ません。

ブートオプション画面より回復オプションを選択するのですが、「ｄｅｌｌ ｆａｃｔｏｒｙ ｉｍａｇｅ」を選択することが出来ません。
メニュー内の最下段にあるのは「コマンドプロンプト」になっています。
資料をみると、「コマンドプロンプト」の下に、「ｄｅｌｌ ｆａｃｔｏｒｙ ｉｍａｇｅ」
が表示されるはずなのですが、表示されません。
管理者権限のあるユーザーでしているはずなのですが、どうして表示されないのか分かりません。

もう少し具体的な操作手順は以下の通りにしました。
DELLのロゴが出る前に「ＰＦ８］キーを押すと詳細設定ブートオプション画面になります。
詳細設定ブートオプション画面から、「コンピュータの修復」を選択します。
その後キーボードレイアウトを選択して、「システム回復オプション」画面から、管理者権限のあるユーザーでログオンしました。

その後に「DELLバックアップリカバリマネージャー」が表示されません。


ご存知の方は教えてください。
よろしくお願いします。

No.2 回答者： みっさん 回答日時： 2015/06/10 23:16

ＨＤＤを交換したのでしょうか。

もし、元のままのＨＤＤだと、回復パーティションが壊れているかもしれません。
回復パーティションの、スキャンディスクは使えません。
同梱のインストールディスクを使って工場出荷状態に戻すか、メーカで有料サポートを受けるかです。

No.1 回答者： mikinon 回答日時： 2015/06/08 19:59

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1 …
４のところで[Dell バックアップおよびリカバリマネージャ]が表示されないのなら、
HDD内にリカバリイメージがない可能性があります。

もし一度でも、DVDディスクからリカバリ（OSのインストール）を行っているなら、
リカバリ領域が消えている可能性が高いと思われます。

コントロールパネル＞管理ツール＞コンピュータの管理で
記憶領域、ディスクの管理でリカバリ領域があるか確認してみてください。
http://www.pasonisan.com/pc-parts/os-win7recover …

なければ、DVDディスクによるリカバリを行うしかないと思います。