iCloudのバックアップについてです。 写真の通りiCloudの容量が0のはずはないのに、0Gと表

iCloudのバックアップについてです。
写真の通りiCloudの容量が0のはずはないのに、0Gと表示されています。
その上なぜか手動でもバックアップできなくて困っています。
Not enough storageと表示されて途中でバックアップが中止されてしまいます。
原因がわかる方がいらっしゃればご回答お願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： gypsysky 回答日時： 2015/11/16 08:38

取り敢えず、アプリデータが「データなし」となっているので、画面の表記自体は正しいですね。

その状態でバックアップされてもデータは０バイトになると思います。
問題は何故０バイトと表示されるのか？という事ですが、、
正直なところ分かりません。何かのバグっぽいです。
私も、iosアップグレードした時に一時的に０バイト表示されましたが、アプリを開くと正常にカウントされ始めました。
また、同じ時期（9/19 iphone6Sが発売された日）を堺に自動バックアップされなくなり、手動バックアップしてもバックアップ出来なく「何故？」と思っていましたが、バックアップを削除する事で解決しました。
なので、先ずはバックアップを削除してから手動バックアップして見て下さい。
それでバックアップは出来る様になると思います。

０バイト表示が直らない場合は段階的に修復作業をしてみてもダメならリストアを試して見て下さい。

iphoneに不具合が認められる場合において、出来る事は１から順番に問題が解決するまで段階的に作業が有ります。（１がダメなら２ソレがダメなら３）
コレらをしても解決しない場合は、完全な不具合と考え、新しく新規で使用するしか無いです。（新規での使用でも不具合が認められる場合は修理対象になります）
１）再起動（電源ボタンの長押しでのオフ→電源オン）
２）端末リセット（キャッシュリセット）
　　「電源ボタン＋ホームボタンの長押し」でAppleマークが出たら離す。
３）設定のリセット等の各種該当するリセットを行う。
　　設定→一般→リセット内の項目
４）リストア。
　　iTunesでバックアップ（暗号化バックアップ）→端末又はiTunesで初期化復元→バックアップから復元。
※iosにアップデートが有る場合、iTunesで初期化復元するとアップデートされます。
端末で初期化（すべてのコンテンツと設定を消去）するとそのままのバージョンで初期化されます。

暗号化バックアップについて
暗号化バックアップはアプリのログイン情報をもバックアップしますので、以前のままの状態が復元出来ます。
通常のバックアップ（iCloud含む）では、ログインの必要なアプリでは再ログインや再認証が必要になり、アプリに寄っては取り戻せないデータが出る事が有ります。
例えば、LINEやオンラインゲームなど１端末１アカウントしか使えないアプリでは再認証が必要になりますので、引き継ぎが上手く出来ませんので、アプリ個々で用意された引き継ぎ作業で引き継ぎを行いますが、「暗号化バックアップ」はそれをする事無く、以前のままの状態に復元出来ます。

また、面倒ですが、iTunesでバックアップする前に端末をリセット（すべての設定をリセット）したものをバックアップし、復元して再初期設定すると比較的もっさりしたり、不具合無く、使える様になります。
※「すべての設定をリセット」端末の初期設定なのでデータを無くすことは有りません。

この回答へのお礼

一度バックアップを消去し、手動でバックアップアップしたらちゃんと出来ました！
本当に助かりました！丁寧な回答もありがとうございました(*´∀｀*)

お礼日時：2015/11/16 20:49

No.2 回答者： zenogere 回答日時： 2015/11/16 17:43

iOSデバイスのバックアップについて、別の方法を試してみてください。

例えばCoolmuster iPad　iPhone　iPodからコンピュータへ転送など。無料ダウンロード先：http://www.coolmuster.jp/ipad-iphone-ipod-to-com …　どうか参考になりますように。