windows10にしてからインターネットが繋がらない

windows10にしてから、インターネットに繋がらなくなりました
Windows7の時は普通に繋がっていました

無線LAN子機はデバイスとして認識しています

トラブルシューティングをしたところ
「このコンピューターでは1つ以上のネットワークプロトコルが不足しています」と出ます

Windows7に戻そうと試みてもWindows7を復元みたいなところの欄がなくなっていました

PC初心者のため、これ以上の説明が難しいです
早期の回答お願いします

No.1 ベストアンサー 回答者： 銀鱗 回答日時： 2016/01/20 23:10

Windows7で使用していたネットワークに関するデバイスドライバがWindows10に対応していなくて動作していない…

のではないだろうか。
パソコンメーカーのサポートを頼るのが一番だろうと思う。

とりあえず以前のOSへの復元方法を示してみる。
「スタートボタン」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「Windows7へ戻す」→「開始する」
で「Windows7へ戻す」ことが可能だ。
ただし、アップグレードをしてから31日以上経過するとこの選択はできなくなる。（選択肢がなくなる）

無線ＬＡＮ子機が問題ないと言うならば、「インターネット プロトコル（TCP/IP）」の設定を確認だ。
ここがどうなっているのかを確認ということ。
「TCP/IPv4」や「TCP/IPv6」がなければ追加すればよい。
（この方法は今このサイトを見ている端末…スマートフォンなど…で確認できるはず）
TCP/IPがどう設定されているのか確認し、示してみよう。（個人情報にはあたらない。示しても大丈夫）


・・・
あと「PC初心者」は免罪符にはならないから宣言するのはやめよう。
これを見かけるたびに「自分は悪くないんです」といっているように感じてしまうのだ。
（今回は勝手な判断でアップグレードしたわけだし）

No.2 回答者： ぐー03 回答日時： 2016/01/21 00:21

＞PC初心者のため、これ以上の説明が難しいです

　初心者なら最低限の情報書くべき！

そのパソコンは、windows10対応ですか？

　初心者だと自分のパソコンの
メーカー、型番程度　書けないのかな？

　初心者なのによく、調べもせずWindows7を
Windows10にするからでしょう

トラブルシューティングを検索すれば
下記の様な情報　いくらでも出てくるのに・・・・
http://biz-crew.com/archives/2130